Servicevoorwaarden

Handelsvoorwaarden

Hier vindt u een uitgebreid overzicht van alle voorwaarden wanneer u winkelt bij Rune-Jakobsen Design. We hebben geprobeerd het zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te maken. Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Prijzen, kortingen en betaling

Valuta, BTW & Prijzen

Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in uw lokale valuta. Prijzen voor klanten in de EU en Noorwegen zijn altijd inclusief de geldende lokale btw. Zie onderstaande sectie voor meer informatie over douanerechten en invoerrechten.

Vaste, eerlijke prijzen: Wij geloven in de waarde van goed vakmanschap, daarom zijn onze prijzen het hele jaar door hetzelfde. We doen niet mee aan uitverkoopperiodes zoals Black Friday, maar bieden in plaats daarvan vaste voordelen:

Ontvang 15% korting bij aankoop van 3 of meer houten producten.
Ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer theedoeken.
Vind geweldige aanbiedingen op stopgezette artikelen en prototypes in onze Outlet .
Meld u aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang speciale aanbiedingen, alleen voor abonnees.

💳 Betaling

Wij bieden veilige betalingen met MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en MobilePay. Alle betaalgegevens worden versleuteld (SSL) verzonden, zodat alleen u en uw kaartuitgever deze kunnen lezen.

Wanneer wordt het geld opgenomen?

Artikelen op voorraad: Het bedrag wordt bij uw bestelling op uw rekening gereserveerd en wordt pas afgeschreven wanneer wij uw pakket verzenden.
Houtbewerking (houtproducten op maat): Omdat deze producten speciaal voor u met de hand worden gemaakt, wordt de bestelling als bindend beschouwd. Het bedrag wordt daarom in mindering gebracht zodra uw bestelling is goedgekeurd en de productie is gestart. Mocht u spijt hebben van uw aankoop voordat de productie is gestart, dan storten we uiteraard het volledige bedrag terug.

Levering en verzending

📦 Levertijden

Omdat veel van onze producten handgemaakt zijn, variëren de levertijden. Hieronder een overzicht:

Houtbewerking (Rune-Jakobsen houtproducten): Vanwege de grote vraag naar de handgemaakte producten van Rune-Jakobsen houtbewerking, moet u rekening houden met een korte levertijd. De actuele levertijd staat vermeld onder elk afzonderlijk product op de productpagina's. Heeft u vragen voordat u bestelt, neem dan gerust contact op met Kari via tel. (+45) 42 43 23 76 of e-mail info@rune-jakobsen.dk.
Keramiek en bepaalde keukenmessen (Ansø uit Denemarken en M-messen): Houd rekening met een levertijd van ongeveer 2-3 weken.
Artikelen op voorraad (verzonden binnen 1-2 werkdagen): Geldt voor kruidenmolens, sieraden, huishoudtextiel en Japanse koksmessen.
Læsø Plaid: Houd rekening met een levertijd van ongeveer 5-7 werkdagen.

🚚 Verzendtarieven en -methoden

Wij verzenden met GLS, DHL of UPS. De exacte opties en prijzen worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie en het gewicht van de bestelling. Hieronder vindt u een overzicht van de vanafprijzen:

Denemarken: 49 DKK naar pakketshop / 69 DKK naar privéadres. Gratis verzending bij aankopen boven de 2500 DKK.
Zweden: Vanaf 135 SEK. Gratis verzending bij aankopen boven 2.500 SEK.
Noorwegen: Vanaf 159 NOK. Gratis verzending bij aankopen boven 4.000 NOK.
EU-landen: vanaf 9 EUR.
Verenigd Koninkrijk (VK): Vanaf 14 GBP.
Zwitserland / Liechtenstein: Vanaf 19 CHF.
Verenigde Staten: Vanaf 35 USD.
Canada: Vanaf 49 CAD.
Australië: Vanaf 85 AUD.
Nieuw-Zeeland: Vanaf 110 NZD.
Rest van de wereld: Vanaf 35 USD.

Douane, BTW en belastingen

Wij verzenden alle artikelen vanuit Denemarken (EU). Hieronder ziet u wat dit voor u betekent.

🇪🇺 Bestellingen binnen de EU

Als u vanuit een EU-land koopt, is de prijs die u bij het afrekenen ziet de uiteindelijke prijs. Alle prijzen zijn inclusief btw en er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

🇳🇴 Klanten in Noorwegen

Wij zijn geregistreerd voor de BTW in Noorwegen ( VOEC nr. 2060051 ) en brengen de Noorse BTW rechtstreeks in rekening in de webshop.
Eventuele douane-/invoerrechten worden door de transportmaatschappij in rekening gebracht vóór de levering.

🇬🇧 Klanten in Groot-Brittannië (VK)

Voor aankopen tot 135 GBP worden geen invoerrechten geheven. Voor bestellingen boven dit bedrag worden Britse invoerrechten in rekening gebracht. Lees hier meer informatie van de Britse autoriteiten.

🌎 Rest van de wereld

Alle bestellingen worden verzonden als 'Delivered At Place' (DAP). Dit betekent dat u als klant verantwoordelijk bent voor de betaling van eventuele lokale importkosten (invoerrechten, btw, toeslagen) die door de vervoerder bij aankomst in rekening worden gebracht.

Deze tarieven worden door de lokale autoriteiten vastgesteld en vallen buiten onze invloedssfeer.

⏎ Retourneren en klachten

Annuleringsbeleid van 30 dagen

U heeft 30 dagen na ontvangst de tijd om ons te laten weten dat u spijt heeft van uw aankoop. Daarna heeft u nog eens 8 dagen de tijd om het artikel te retourneren. Het herroepingsrecht geldt voor alle standaardproducten.

Uitzondering: Bij maatwerk geldt het herroepingsrecht slechts indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Hoe terug te keren

Gelieve ons op de hoogte te stellen van uw retourzending via hello@rune-jakobsen.design .
Verpak het artikel veilig en in ongebruikte en onbeschadigde staat.
Stuur het pakket naar onderstaand adres. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het om een klacht gaat.

Retouradres:
Rune Jakobsen Design
Attn: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Denemarken

Deense klanten: U kunt hier via Shipmondo een retourlabel bestellen (alleen van toepassing op annuleringen).

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Klacht

U heeft 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten volgens de Deense Koopwet. De garantie dekt geen defecten of slijtage als gevolg van onjuist gebruik, geweld of gebrekkig onderhoud.

Als u een klacht wilt indienen over een artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt. Indien de klacht wordt goedgekeurd, betalen wij uiteraard de retourkosten.

Juridisch & Contact

Disclaimer en intellectuele eigendomsrechten

Alle producten worden verkocht "zoals ze zijn" en het is de verantwoordelijkheid van de klant om ze veilig en correct te gebruiken. Rune-Jakobsen Design kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van misbruik of onjuist gebruik. Alle content op deze website (tekst, afbeeldingen, ontwerp) is eigendom van Rune-Jakobsen Design en mag niet worden gekopieerd zonder schriftelijke toestemming.

Bedrijfsinformatie

Rune Jakobsen Design
door Torben & Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Denemarken
CVR: DK27029167
Noorse VOEC: 2060051

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft, helpen wij u graag.

Telefoon: (+45) 42 43 43 93 / (+45) 42 43 23 76
E-mailadres: info@rune-jakobsen.dk