Wie werden die Versandkosten berechnet?
Anhand von Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung sowie Ihrer Lieferadresse. Große, leichte Pakete werden nach Volumengewicht berechnet, kompakte und schwere Pakete nach ihrem tatsächlichen Gewicht – genau so, wie auch die Versanddienstleister ihre Preise berechnen.
Die Preise stammen direkt aus unseren Vereinbarungen mit den jeweiligen Versanddienstleistern. Diese sind mengenabhängig: Je mehr Pakete wir versenden, desto bessere Konditionen erhalten wir – und genau diese Konditionen geben wir an Sie weiter.
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben. Der dort angezeigte Versandpreis ändert sich anschließend nicht mehr.
Warum bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?
Weil Versand nie wirklich kostenlos ist. Wenn ein Onlineshop „kostenlosen Versand“ anbietet, müssen die Kosten – einschließlich Treibstoff- und Luftfrachtzuschlägen – dennoch irgendwo gedeckt werden, in der Regel über die Produktpreise oder die Marge des Unternehmens. In der Praxis kann das bedeuten, dass ein Kunde in Hamburg einen Teil der Versandkosten für ein Paket nach Perth mitfinanziert.
Bei uns bezahlt der Produktpreis das Produkt und der Versandpreis den Versand. Damit folgen wir demselben Prinzip wie bei unseren Warenpreisen: das ganze Jahr über feste Preise, keine Schlussverkäufe, kein Black Friday und keine Rabattcodes.
Warum ist der Versand in manche Länder teurer?
Wir versenden alle Bestellungen aus Dänemark. Ein Schneidebrett nach Deutschland wird über ein dichtes europäisches Vertriebsnetz transportiert. Dasselbe Brett nach Australien muss per Luftfracht transportiert, verzollt und anschließend lokal zugestellt werden.
Diesen Unterschied weisen wir transparent aus, anstatt ihn auf die Produktpreise für alle Kunden umzulegen.
Kann ich die Versandart selbst wählen?
Ja. Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, und Sie wählen Ihre bevorzugte Option im Checkout. Soweit an Ihrem Zielort verfügbar, können Sie zwischen Hauszustellung und Paketshop sowie zwischen Standard- und Expressversand wählen.
So entscheiden Sie selbst über das Verhältnis von Preis und Lieferzeit.
Verdienen Sie am Versand?
Nein. Wir schlagen keine Gewinnmarge auf den Preis des Versanddienstleisters auf. Die Kosten für Verpackungsmaterial und das Verpacken übernehmen wir selbst.
Wie sieht es mit Zoll und Mehrwertsteuer aus?
Bei Bestellungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten. Zwischen EU-Mitgliedstaaten fallen keine Zölle an.
Für die meisten unserer Märkte außerhalb der EU berechnen wir die anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer und sonstigen relevanten Abgaben bereits im Checkout und versenden die Bestellung DDP (Delivered Duty Paid). Sie bezahlen somit den vollständigen Betrag im Voraus und werden bei der Zustellung nicht nachträglich mit einer Forderung nach Zoll oder Mehrwertsteuer konfrontiert.
Bei einzelnen Zielorten lassen sich die Einfuhrabgaben nicht zuverlässig im Voraus berechnen. In diesen Fällen versenden wir DAP (Delivered at Place). Eventuelle Zölle, Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrabgaben werden dann bei der Einfuhr vor Ort erhoben.
Welche Bedingungen für Ihre Bestellung gelten, sehen Sie im Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung.
Wir verdienen weder an Zöllen und Mehrwertsteuer noch an sonstigen staatlichen Abgaben. Von uns erhobene Beträge werden zur Begleichung der entsprechenden Zölle, Steuern und Abgaben verwendet.
