Användarvillkor

Villkor

Här hittar du en omfattande översikt över alla villkor för ditt köp från Rune-Jakobsen Design. Vi har gjort allt för att göra det så tydligt och begripligt som möjligt. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.

💰 Priser, rabatter och betalning

Valuta, moms och priser

Alla priser i webbutiken visas i din lokala valuta. Priser för kunder i EU, Storbritannien, Schweiz och Norge inkluderar alltid tillämplig moms. För mer information om tull och avgifter, se avsnittet "Tull, moms och skatter" nedan.

Fasta, rättvisa priser

Vi tror på värdet av gott hantverk – och detta återspeglas i våra priser, som är desamma för alla kunder året runt. Vi deltar inte i rabattkampanjer som Black Friday, och du hittar inga rabattkoder till vår butik på externa webbplatser eller erbjuder tjänster.

Det är ett medvetet val: Vi vill inte diskriminera våra kunder. Istället för kortsiktiga eller individuella rabatter erbjuder vi kvalitetsprodukter till rimliga priser – och dessa fasta förmåner som alltid gäller för alla:

Om du köper 3 eller fler kökshanddukar får du automatiskt 10 % rabatt.
Hitta fantastiska erbjudanden på utgående modeller och prototyper i vår outlet – det enda stället i butiken där varor säljs till rabatterat pris.

💳 Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar med MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och MobilePay, samt ett antal lokala betalningsmetoder som visas automatiskt beroende på ditt land. All betalningsinformation överförs krypterad (SSL) så att endast du och din kortutgivare kan läsa den.

När kommer pengarna att tas ut?

Varor i lager: Beloppet reserveras på ditt konto när du gör din beställning och dras först när vi skickar ditt paket.
Träarbeten (handgjorda träprodukter tillverkade på beställning): Eftersom dessa produkter tillverkas speciellt för dig betraktas beställningen som en bindande förbeställning. Köpesumman dras så snart din beställning är godkänd och produktionen har påbörjats. Skulle du ångra ditt köp återbetalar vi dig naturligtvis hela beloppet.

📦 Leverans

Eftersom många av våra produkter är handgjorda och tillverkas på beställning varierar leveranstiderna. Du hittar aktuell leveranstid på varje produktsida. Varor i lager skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.

🚚 Frakt och priser

Vi erbjuder flexibla leveransalternativ med GLS, DHL eller UPS. De exakta alternativen och fraktleverantörerna beror på din plats och visas under beställningsprocessen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på din plats och försändelsens vikt. Här är en sammanfattning av våra utgångspriser – slutpriset beräknas alltid i kassan:

Danmark: 49 DKK till paketbutik / 69 DKK till privat adress. Fri frakt på beställningar över 2 500 DKK.
EU-länder: Från 9 EUR.
Norge: DDP från 159 NOK. Fri frakt på beställningar över 4 000 NOK.
Storbritannien: DDP från 14 GBP.
Schweiz/Liechtenstein: DDP från 19 CHF.
USA: DDP från 35 USD.
Kanada: Från 49 CAD.
Australien: Från 85 AUD.
Nya Zeeland: Från 89 NZD.
Resten av världen: Från 35 USD.

🛃 Tull, moms och skatter

Vi skickar alla varor från vår verkstad och vårt lager i Danmark. Nedan kan du se vad detta innebär för dig — hitta ditt land och läs exakt vad som gäller.

🇪🇺 Kunder från EU-länder

För beställningar från ett EU-land justeras momsen automatiskt till din lokala skattesats, och det finns naturligtvis inga tull- eller importavgifter inom EU. Priset du ser i kassan är slutpriset.

🇳🇴 Kunder från Norge

Vi är momsregistrerade i Norge (VOEC 2060051) och uppbär norsk moms och eventuella tullavgifter direkt i webbutiken.

Produkter med ett värde under 3 000 NOK är inte tullpliktiga.
Produkter med ett värde över 3 000 NOK kan vara tullpliktiga, beroende på produkttyp. Om detta gäller din beställning beräknas tullarna i kassan – du betalar inget extra vid leverans.

Vi skickar alla beställningar Delivered Duty Paid (DDP). Det innebär att moms och eventuella importtullar har betalats i förskott i webbutiken. Priset du ser i kassan är slutpriset – inga oväntade avgifter, inga tullförseningar, bara problemfri leverans direkt till din dörr.

I sällsynta fall kan det hända att fraktföretaget av misstag försöker ta ut tull eller moms igen vid leverans, trots att allt redan är betalt. Om detta skulle hända, vänligen kontakta oss omedelbart på info@rune-jakobsen.dk så att vi kan hjälpa dig vidare. I de flesta fall är den enklaste lösningen att du betalar det indrivna beloppet till fraktföretaget, varefter vi omedelbart återbetalar dig hela beloppet.

Om du har frågor om tull, moms eller leverans är du alltid välkommen att kontakta Kari på info@rune-jakobsen.dk — du får alltid ett personligt svar.

🇨🇭 Kunder från Schweiz och Liechtenstein

Vi skickar alla beställningar DDP (Delivered Duty Paid). Schweizisk moms (8,1 %) och eventuella tullavgifter beräknas och betalas direkt i kassan — det totala priset som visas är slutpriset. Inga extra avgifter tillkommer vid leverans.

I sällsynta fall kan det hända att fraktföretaget av misstag försöker ta ut moms eller tull igen vid leverans, trots att allt redan är betalt. Om detta skulle hända ber vi dig att kontakta oss omedelbart på info@rune-jakobsen.dk så att vi kan hjälpa dig vidare. I de flesta fall,I det här fallet är den enklaste lösningen att du betalar det debiterade beloppet till fraktbolaget, varefter vi omedelbart återbetalar dig hela beloppet.

🇬🇧 Kunder från Storbritannien

Vi är momsregistrerade i Storbritannien (GB 086 1839 80) och brittisk moms debiteras direkt i kassan – precis som i en brittisk butik.

Alla beställningar skickas DDP (Delivered Duty Paid). Eventuella tullar och importavgifter beräknas och betalas i förskott i webbutiken, så priset du ser i kassan är slutpriset. Inga dolda avgifter, inga tullförseningar – bara problemfri leverans direkt till din dörr.

I sällsynta fall kan det hända att fraktföretaget av misstag försöker driva in moms eller tull igen vid leverans, trots att allt redan är betalt. Om detta skulle hända, vänligen kontakta oss omedelbart på info@rune-jakobsen.dk så att vi kan hjälpa dig vidare. I de flesta fall är den enklaste lösningen att du betalar det indrivna beloppet till fraktföretaget, varefter vi omedelbart återbetalar dig hela beloppet.

🇺🇸 Kunder från USA

Alla beställningar skickas DDP (Delivered Duty Paid). Tullar och importskatter beräknas och betalas direkt i kassan – så du vet det totala priset innan du beställer. Ingen amerikansk moms tas ut. Priset du ser i kassan är slutpriset: inga dolda avgifter, inga tullförseningar, bara problemfri leverans direkt till din dörr.

I sällsynta fall kan det hända att fraktföretaget av misstag försöker ta ut tull eller skatter igen vid leverans, trots att allt redan är betalt. Om detta skulle hända, vänligen kontakta oss omedelbart på info@rune-jakobsen.dk så att vi kan hjälpa dig vidare. I de flesta fall är den enklaste lösningen att du betalar det indrivna beloppet till fraktföretaget, varefter vi omedelbart återbetalar dig hela beloppet.

🇦🇺 Kunder från Australien

Vi skickar DAP (Delivered At Place) till Australien och GST debiteras inte vid utcheckningen. Huruvida din beställning kommer att vara föremål för moms vid ankomst beror på en enkel tröskel:

Beställningar under 1 000 AUD: Ingen tull, ingen moms, inga avgifter. Din beställning levereras direkt till din dörr utan extra kostnad – priset i kassan plus frakt är allt som räknas.

Beställningar över 1 000 AUD: Australiska myndigheter tar ut importtullar och moms, som transportören kommer att betala med dig före leverans. Så här beräknas det:

Tull: cirka 5 % av varans pris (satsen beror på varutyp).
Moms: 10 % av varor + frakt + tull.
Bearbetningsavgift: en fast avgift för tullklarering från myndigheter och rederiet, vanligtvis totalt 100–200 AUD.

Beräkningsexempel: Du beställer varor för 1 600 AUD med 150 AUD i frakt.

Tull: 5 % av 1 600 = 80 AUD
Moms: 10 % av (1 600 + 150 + 80) = 183 AUD
Bearbetningsavgift: cirka 100–200 AUD
Totala importkostnader: ca.360–460 AUD — utöver vad du betalade i kassan.

Bra att veta: Gränsen gäller per försändelse. Så om din beställning är strax över 1 000 AUD kan det vara bäst att antingen hålla beställningen under gränsen eller lägga till lite mer i din varukorg så att importkostnaderna fördelas över ett större köp – behandlingsavgiften är densamma oavsett om beställningen är 1 100 AUD eller 3 000 AUD.

Om du är osäker på vad detta innebär för just din beställning, vänligen skriv till oss på info@rune-jakobsen.dk innan du beställer.

🇨🇦 Kunder från Kanada

Vi skickar DAP (Delivered At Place) till Kanada. Kanadensisk moms (GST/HST) och eventuell hanteringsavgift debiteras av fraktbolaget vid import.

Alla våra produkter – med undantag för Japan-kollektionen – har ursprung i EU och kan därför importeras tullfritt enligt frihandelsavtalet mellan EU och Kanada (CETA). Produkter från vår Japan-kollektion kan vara föremål för tullar enligt de vanliga kanadensiska satserna.

🌍 Kunder från andra länder

För andra länder utanför EU skickas beställningar DAP (Delivered At Place). Det innebär att eventuella importtullar, lokal moms och hanteringsavgifter kommer att tas ut av fraktföretaget när varorna anländer till ditt land. Dessa avgifter fastställs av dina lokala myndigheter och ligger utanför vår kontroll. Många länder har ett tröskelvärde under vilket beställningar är undantagna – om du är osäker, vänligen kontrollera reglerna med dina lokala tullmyndigheter eller skriv till oss innan du beställer.

↩️ Returer och reklamationer

30 dagars ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt på alla produkter när du handlar hos oss – inklusive specialtillverkade Woodworks-produkter. Du har 30 dagar från mottagandet av varan på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp, och sedan 14 dagar på dig att returnera varan.

Hur man returnerar

Vänligen meddela oss om din retur på info@rune-jakobsen.dk .
Packa varan säkert, i oanvänt och oskadat skick.
Skicka paketet till:

Rune-Jakobsen Design ApS
Attn.: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvörde
Danmark

Du ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida det inte är en reklamation. Danska kunder kan beställa en returetikett via Shipmondo här (gäller endast vid avbokning).

När vi har mottagit den returnerade varan återbetalar vi dig hela inköpspriset.

Klagomål

Enligt den danska köplagen har du 2 års garanti på tillverknings- och materialfel. Garantin täcker inte fel eller slitage som orsakats av felaktig användning, skador eller bristande underhåll.

Om du upptäcker ett fel eller en brist på din vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Vid berättigad reklamation täcker vi naturligtvis kostnaderna för returfrakten.

⚖️ Juridisk information och kontakt

Ansvar och immateriella rättigheter

Kunden ansvarar för säker och korrekt användning av produkterna, och Rune-Jakobsen Design ansvarar inte för skador som uppstår till följd av missbruk eller felaktig användning. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Allt innehåll på denna webbplats (texter, bilder, design) tillhör Rune-Jakobsen Design och får inte kopieras utan skriftligt tillstånd.

Företagsinformation

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danmark
CVR-nummer: 46593359
Norska VOEC: 2060051
Brittisk moms: GB 086 1839 80

Kontakta oss

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.

Telefon: (+45) 42 43 23 76
E-post: info@rune-jakobsen.dk

Villkoren uppdaterades senast i juli 2026. Rune-Jakobsen Design förbehåller sig rätten att löpande uppdatera priser och villkor.