Log på

Land

Sprog

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Servicevilkår

Vilkår og betingelser

Her finder du en samlet oversigt over alle vilkår og betingelser for dit køb hos Rune-Jakobsen Design. Vi har gjort alt for at gøre det så klart og forståeligt som muligt. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

💰 Priser, rabatter og betaling

Valuta, moms og priser

Alle priser i webshoppen vises i din lokale valuta. Priser for kunder i EU, Storbritannien, Schweiz og Norge inkluderer altid den gældende moms. Yderligere information om told og afgifter finder du i afsnittet "Told, moms og skatter" nedenfor.

Faste, fair priser

Vi tror på værdien af godt håndværk – og det afspejler sig i vores priser, som er de samme for alle kunder hele året rundt. Vi deltager ikke i rabatkampagner som f.eks. Black Friday, og du vil heller ikke finde rabatkoder til vores shop på eksterne sites eller tilbudstjenester.

Det er et bevidst valg: Vi ønsker ikke at forskelsbehandle vores kunder. Frem for kortvarige eller individuelle rabatter tilbyder vi kvalitetsprodukter til fair priser — og disse faste fordele, der altid gælder for alle:

  • Køber du 3 eller flere viskestykker, får du automatisk 10% rabat.
  • Find gode tilbud på udgåede modeller og prototyper i vores outlet — det eneste sted i shoppen, hvor varer sælges til nedsat pris.

💳 Betaling

Vi tilbyder sikre betalinger med MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og MobilePay samt en række lokale betalingsmetoder, der vises automatisk afhængigt af dit land. Alle betalingsoplysninger transmitteres krypteret (SSL), så kun du og din kortudsteder kan læse dem.

Hvornår bliver pengene hævet?

  • Varer på lager: Beløbet reserveres på din konto, når du afgiver din ordre, og trækkes først, når vi afsender din pakke.
  • Woodworks (håndlavede træprodukter på bestilling): Da disse produkter fremstilles specielt til dig, betragtes ordren som en bindende forudbestilling. Købsbeløbet trækkes, så snart din ordre er godkendt, og produktionen er sat i gang. Skulle du fortryde dit køb, refunderer vi dig naturligvis det fulde beløb.

📦 Levering

Da mange af vores produkter er håndlavede og fremstilles på bestilling, varierer leveringstiderne. Du finder den aktuelle leveringstid på hver enkelt produktside. Varer på lager sendes normalt inden for 1-2 hverdage.

🚚 Forsendelse og priser

Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder med GLS, DHL eller UPS. De nøjagtige muligheder og fragtudbydere afhænger af din placering og vises under bestillingsprocessen.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og forsendelsens vægt. Her er en oversigt over vores startpriser — den endelige pris beregnes altid i kassen:

  • Danmark: 49 kr. til pakkeshop / 69 kr. til privat adresse. Gratis fragt på ordrer over 2.500 kr.
  • Sverige: Fra 135 SEK. Gratis fragt på ordrer over 2.500 SEK.
  • EU-lande: Fra 9 EUR.
  • Norge: DDP fra 159 NOK. Gratis fragt på ordrer over 4.000 NOK.
  • Storbritannien: DDP fra 14 GBP.
  • Schweiz / Liechtenstein: DDP fra 19 CHF.
  • USA: DDP fra 35 USD.
  • Canada: Fra 49 CAD.
  • Australien: Fra 85 AUD.
  • New Zealand: Fra 89 NZD.
  • Resten af verden: Fra 35 USD.

🛃 Told, moms og skatter

Vi sender alle varer fra vores værksted og lager i Danmark. Nedenfor kan du se, hvad det betyder for dig — find dit land, og læs præcis, hvad der gælder.

🇪🇺 Kunder fra EU-lande

For ordrer fra et EU-land justeres momsen automatisk til din lokale sats, og der er naturligvis hverken told eller importgebyrer inden for EU. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris.

🇳🇴 Kunder fra Norge

Vi er momsregistreret i Norge (VOEC 2060051) og opkræver norsk moms og eventuel told direkte i webshoppen.

  • Produkter med en værdi på under 3.000 NOK er ikke toldpligtige.
  • Produkter med en værdi på over 3.000 NOK kan blive pålagt told, afhængigt af produkttype. Gælder det din bestilling, beregnes tolden ved kassen — du betaler ingenting ekstra ved levering.

Vi sender alle ordrer færdigfortoldet (DDP — Delivered Duty Paid). Det betyder, at moms og eventuelle importafgifter er betalt på forhånd i webshoppen. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris — ingen uventede gebyrer, ingen forsinkelser i tolden, bare problemfri levering direkte til din dør.

I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve told eller moms igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.

Har du spørgsmål om told, moms eller levering, er du altid velkommen til at kontakte Kari på info@rune-jakobsen.dk— du får altid et personligt svar.

🇨🇭 Kunder fra Schweiz og Liechtenstein

Vi sender alle ordrer DDP (Delivered Duty Paid). Schweizisk moms (8,1%) og eventuel told beregnes og betales direkte ved kassen — den viste samlede pris er den endelige pris. Der pålægges ingen yderligere gebyrer ved levering.

I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve moms eller told igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.

🇬🇧 Kunder fra Storbritannien

Britisk moms opkræves direkte ved kassen — præcis som i en britisk butik.

Alle ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid). Eventuel told og importafgifter beregnes og betales på forhånd i webshoppen, så prisen du ser i kassen, er den endelige pris. Ingen skjulte gebyrer, ingen forsinkelser i tolden — bare problemfri levering direkte til din dør.

I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve moms eller told igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.

🇺🇸 Kunder fra USA

Alle ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid). Told og importafgifter beregnes og betales direkte ved kassen — så du kender den samlede pris, før du bestiller. Der opkræves ikke amerikansk sales tax. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris: ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til din dør.

I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve told eller afgifter igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.

🇦🇺 Kunder fra Australien

Vi sender DAP (Delivered At Place) til Australien, og der opkræves ikke GST ved kassen. Om din ordre pålægges afgifter ved ankomst, afhænger af én enkel grænse:

Ordrer under AUD 1.000: Ingen told, ingen GST, ingen gebyrer. Din ordre leveres direkte til din dør uden yderligere omkostninger — prisen i kassen plus fragt er det hele.

Ordrer over AUD 1.000: De australske myndigheder opkræver told og GST ved import, som fragtselskabet afregner med dig før levering. Sådan beregnes det:

  1. Told: ca. 5% af varernes pris (satsen afhænger af varetype).
  2. GST: 10% af varer + fragt + told.
  3. Behandlingsgebyr: et fast gebyr for fortoldningen fra myndigheder og fragtselskab, typisk AUD 100–200 i alt.

Regneeksempel: Du bestiller varer for AUD 1.600 med AUD 150 i fragt.

  • Told: 5% af 1.600 = AUD 80
  • GST: 10% af (1.600 + 150 + 80) = AUD 183
  • Behandlingsgebyr: ca. AUD 100–200
  • Samlede importomkostninger: ca. AUD 360–460 — oven i det, du betalte i kassen.

Godt at vide: Grænsen gælder pr. forsendelse. Ligger din ordre lige over AUD 1.000, kan det derfor bedst betale sig enten at holde ordren under grænsen eller at lægge lidt mere i kurven, så importomkostningerne fordeler sig på et større køb — behandlingsgebyret er det samme, uanset om ordren er på AUD 1.100 eller AUD 3.000.

Er du i tvivl om, hvad det betyder for netop din ordre, så skriv til os på info@rune-jakobsen.dk, før du bestiller

🇨🇦 Kunder fra Canada

Vi sender DAP (Delivered At Place) til Canada. Canadisk moms (GST/HST) og et eventuelt ekspeditionsgebyr opkræves af fragtselskabet ved import.

Alle vores produkter — med undtagelse af Japan-kollektionen — har EU-oprindelse og kan derfor indføres toldfrit under frihandelsaftalen mellem EU og Canada (CETA). Produkter fra vores Japan-kollektion kan blive pålagt told efter de almindelige canadiske satser.

🌍 Kunder fra øvrige lande

For øvrige lande uden for EU sendes ordrer DAP (Delivered At Place). Det betyder, at eventuelle importafgifter, lokal moms og ekspeditionsgebyrer opkræves af fragtselskabet, når varerne ankommer til dit land. Disse gebyrer fastsættes af dine lokale myndigheder og er uden for vores kontrol. Mange lande har en tærskelværdi, under hvilken ordrer er fritaget — er du i tvivl, så tjek reglerne hos dine lokale toldmyndigheder, eller skriv til os, før du bestiller.

↩️ Returnering og reklamation

30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på alle produkter, når du handler hos os — også specialfremstillede Woodworks-produkter. Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, og derefter 14 dage til at returnere varen.

Sådan returnerer du

  1. Giv os besked om din returnering på info@rune-jakobsen.dk.
  2. Pak varen forsvarligt ind, i ubrugt og ubeskadiget stand.
  3. Send pakken til:

Rune-Jakobsen Design ApS
Att.: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danmark

Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen, medmindre der er tale om en reklamation. Danske kunder kan bestille en returlabel via Shipmondo her (gælder kun ved fortrydelse).

Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi dig den fulde købspris.

Reklamation

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller slitage forårsaget af forkert brug, skader eller manglende vedligeholdelse.

Opdager du en fejl eller mangel ved din vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Ved en berettiget reklamation dækker vi naturligvis omkostningerne ved returforsendelsen.

⚖️ Juridisk og kontakt

Ansvar og immaterielle rettigheder

Kunden er ansvarlig for sikker og korrekt brug af produkterne, og Rune-Jakobsen Design er ikke ansvarlig for skader som følge af misbrug eller ukorrekt anvendelse. Dette begrænser ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning. Alt indhold på denne hjemmeside (tekster, billeder, design) tilhører Rune-Jakobsen Design og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse.

Virksomhedsoplysninger

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danmark
CVR-nummer: 46593359
Norsk VOEC: 2060051
Britisk VAT: GB 086 1839 80

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Telefon: (+45) 42 43 23 76
E-mail: info@rune-jakobsen.dk

Vilkårene er senest opdateret i juli 2026. Rune-Jakobsen Design forbeholder sig ret til løbende at opdatere priser og vilkår.