Versand

📦 Lieferung

Da viele unserer Produkte handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, variieren die Lieferzeiten. Die aktuelle Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

🚚 Versand und Preise

Wir bieten flexible Lieferoptionen mit GLS, DHL oder UPS an. Die genauen Optionen und Versanddienstleister hängen von Ihrem Standort ab und werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht der Sendung ab. Hier finden Sie eine Übersicht unserer Startpreise – der Endpreis wird immer an der Kasse berechnet:

Dänemark: 49 DKK an Paketshops / 69 DKK an Privatadressen. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 2.500 DKK.
Schweden: Ab 135 SEK. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 2.500 SEK.
EU-Länder: Ab 9 EUR.
Norwegen: DDP ab 159 NOK. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 4.000 NOK.
Vereinigtes Königreich: DDP ab 14 GBP.
Schweiz / Liechtenstein: DDP ab 19 CHF.
USA: DDP ab 35 USD.
Kanada: Ab 49 CAD.
Australien: Ab 85 AUD.
Neuseeland: Ab 89 NZD.
Übrige Welt: Ab 35 USD.

🛃 Zoll, Mehrwertsteuer und Steuern

Wir versenden alle Artikel von unserer Werkstatt und unserem Lager in Dänemark. Im Folgenden erfahren Sie, was das für Sie bedeutet – wählen Sie Ihr Land aus und lesen Sie, was genau auf Sie zutrifft.

🇪🇺 Kunden aus EU-Ländern

Bei Bestellungen aus einem EU-Land wird die Mehrwertsteuer automatisch auf den jeweiligen nationalen Satz angepasst. Innerhalb der EU fallen selbstverständlich keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der Endpreis.

🇳🇴 Kunden aus Norwegen

Wir sind in Norwegen umsatzsteuerlich registriert (VOEC 2060051) und erheben die norwegische Mehrwertsteuer sowie etwaige Zölle direkt im Webshop.

Produkte mit einem Wert von weniger als 3.000 NOK unterliegen keinen Zöllen.
Produkte mit einem Wert von über 3.000 NOK können je nach Produktart zollpflichtig sein. Trifft dies auf Ihre Bestellung zu, werden die Zollgebühren im Warenkorb berechnet – Sie zahlen bei der Lieferung nichts zusätzlich.

Wir versenden alle Bestellungen verzollt (DDP). Das bedeutet, dass Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle bereits im Webshop entrichtet wurden. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Endpreis – keine versteckten Gebühren, keine Verzögerungen beim Zoll, einfach eine problemlose Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen bei der Zustellung irrtümlicherweise erneut Zollgebühren oder Mehrwertsteuer erhebt, obwohl bereits alles bezahlt wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rune-jakobsen.dk, damit wir Ihnen weiterhelfen können. In den meisten Fällen ist die einfache LösungDie beste Lösung ist, wenn Sie den dem Versandunternehmen in Rechnung gestellten Betrag bezahlen, woraufhin wir Ihnen umgehend den vollen Betrag zurückerstatten.

Bei Fragen zu Zoll, Mehrwertsteuer oder Lieferung können Sie sich jederzeit gerne an Kari unter info@rune-jakobsen.dk wenden – Sie erhalten immer eine persönliche Antwort.

🇨🇭 Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein

Wir versenden alle Bestellungen DDP (Delivered Duty Paid). Die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) und eventuelle Zollgebühren werden direkt im Warenkorb berechnet und bezahlt – der angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis. Es fallen keine weiteren Gebühren bei der Lieferung an.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen bei der Zustellung irrtümlicherweise erneut Mehrwertsteuer oder Zollgebühren erhebt, obwohl bereits alles bezahlt wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rune-jakobsen.dk , damit wir Ihnen weiterhelfen können. In den meisten Fällen ist es am einfachsten, wenn Sie den erhobenen Betrag an das Versandunternehmen zahlen. Wir erstatten Ihnen dann umgehend den vollen Betrag zurück.

🇬🇧 Kunden aus Großbritannien

Die britische Mehrwertsteuer wird direkt an der Kasse berechnet – genau wie in einem britischen Geschäft.

Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Zoll- und Einfuhrgebühren werden im Webshop berechnet und im Voraus bezahlt. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Endpreis. Keine versteckten Kosten, keine Verzögerungen beim Zoll – einfach eine problemlose Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

🇺🇸 Kunden aus den USA

Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) versendet. Zölle und Einfuhrsteuern werden direkt im Warenkorb berechnet und bezahlt – so kennen Sie den Gesamtpreis vor Ihrer Bestellung. Es wird keine US-amerikanische Umsatzsteuer erhoben. Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der Endpreis: keine versteckten Gebühren, keine Zollverzögerungen, einfach eine problemlose Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen bei der Zustellung irrtümlicherweise erneut Zollgebühren oder Steuern erhebt, obwohl bereits alles bezahlt wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rune-jakobsen.dk , damit wir Ihnen weiterhelfen können. In den meisten Fällen ist es am einfachsten, wenn Sie den erhobenen Betrag an das Versandunternehmen zahlen. Anschließend erstatten wir Ihnen den vollen Betrag umgehend zurück.

🇦🇺 Kunden aus Australien

Wir liefern nach Australien direkt an den Bestimmungsort (DAP – Delivered At Place). Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlvorgang nicht berechnet. Ob Ihre Bestellung bei der Ankunft steuerpflichtig wird, hängt von einem einfachen Schwellenwert ab:

Bestellungen unter 1.000 AUD: Keine Zölle, keine Mehrwertsteuer, keine Gebühren. Ihre Bestellung wird ohne zusätzliche Kosten direkt zu Ihnen nach Hause geliefert – es zählt nur der Preis an der Kasse zuzüglich Versandkosten.

Bestellungen über 1.000 AUD: Die australischen Behörden erheben Einfuhrzölle und die australische Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), die der Spediteur vor der Zustellung mit Ihnen begleicht. Die Berechnung erfolgt wie folgt:

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Zollgebühren: ca. 5 % des Warenpreises (der Satz hängt von der Art der Ware ab).

Mehrwertsteuer: 10 % des Warenwerts + Frachtkosten + Zollgebühren.

Bearbeitungsgebühr: eine feste Gebühr für die Zollabfertigung durch die Behörden und die Reederei, in der Regel insgesamt 100–200 AUD.

Rechenbeispiel: Sie bestellen Waren im Wert von 1.600 AUD, davon 150 AUD Versandkosten.

Zoll: 5 % von 1.600 = 80 AUD
Mehrwertsteuer: 10 % von (1.600 + 150 + 80) = 183 AUD
Bearbeitungsgebühr: ca. 100–200 AUD
Gesamte Importkosten: ca. 360–460 AUD – zusätzlich zu dem, was Sie an der Kasse bezahlt haben.

Gut zu wissen: Das Limit gilt pro Sendung. Wenn Ihre Bestellung also knapp über 1.000 AUD liegt, empfiehlt es sich, entweder den Bestellwert unter dem Limit zu halten oder etwas mehr Artikel in den Warenkorb zu legen, damit sich die Importkosten auf einen größeren Einkauf verteilen – die Bearbeitungsgebühr bleibt gleich, egal ob die Bestellung 1.100 AUD oder 3.000 AUD beträgt.

Sollten Sie Zweifel daran haben, was dies für Ihre spezielle Bestellung bedeutet, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung an info@rune-jakobsen.dk .

🇨🇦 Kunden aus Kanada

Wir liefern nach Kanada per DAP (Delivered At Place). Die kanadische Mehrwertsteuer (GST/HST) und etwaige Bearbeitungsgebühren werden von der Spedition bei der Einfuhr erhoben.

Alle unsere Produkte – mit Ausnahme der Japan-Kollektion – stammen aus der EU und können daher gemäß dem Freihandelsabkommen EU-Kanada (CETA) zollfrei eingeführt werden. Für Produkte unserer Japan-Kollektion können jedoch Zölle zu den regulären kanadischen Zollsätzen anfallen.

🌍 Kunden aus anderen Ländern

Für Länder außerhalb der EU erfolgt der Versand per DAP (Delivered At Place). Das bedeutet, dass eventuell anfallende Einfuhrzölle, die lokale Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren vom Versandunternehmen bei Ankunft der Ware in Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden Ihres Landes festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. In vielen Ländern gibt es einen Wertbereich, unterhalb dessen Bestellungen zollfrei sind. Im Zweifelsfall informieren Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Zollamt oder kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

↩️ Rückgabe und Beschwerden

30-tägiges Widerrufsrecht

Beim Kauf aller Produkte bei uns – einschließlich maßgefertigter Holzprodukte – haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Ab Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, und anschließend 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.

Wie kann man zurückgeben?

Bitte benachrichtigen Sie uns über Ihre Rücksendung unter info@rune-jakobsen.dk .
Verpacken Sie den Artikel sicher, in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.
Senden Sie das Paket an:

Rune-Jakobsen Design ApS
Zu Händen von: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dänemark

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation. Dänische Kunden können hier über Shipmondo ein Rücksendeetikett bestellen (gilt nur für Stornierungen).

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Beschwerde

Gemäß dänischem Kaufrecht haben Sie eine zweijährige Gewährleistung auf Herstellungs- und Materialfehler. Die Gewährleistung deckt keine Mängel oder Abnutzung ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Beschädigung oder mangelnde Wartung verursacht wurden.

Sollten Sie einen Fehler oder Mangel an Ihrem Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels. Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.