Ægte Japanske køkkenknive er fremstillet af forskellige typer hårdt, højkvalitetsstål og repræsenterer det fineste inden for japansk knivhåndværk.
For at bevare knivens skarphed og sikre en lang levetid er det vigtigt at overholde følgende retningslinjer:
- Knivene må aldrig vaskes i opvaskemaskine. Rengør i stedet kniven i hånden med lunkent vand og tør den grundigt af med det samme – lad den aldrig lufttørre.
- Knivene må ikke anvendes til hårde emner som frosne fødevarer, ben, brusk, knogler eller hårde oste.
- Brug kun knivene på skærebrætter af træ eller plast. Undgå skæreflader af glas, sten eller metal.
- Opbevar kniven på en knivmagnet eller i en knivslire. Undgå løse skuffer, hvor bladet kan blive beskadiget.
- Slib jævnligt kniven med en vådslibesten eller få den slebet professionelt.
- Undgå at bruge knivslibere med stål- eller keramikhjul, da de kan skade det hårde stål.
- Hold bladet tørt og rent – ved længere tids opbevaring kan et tyndt lag olie (f.eks. kameliaolie) beskytte stålet mod rust.
Japanske knive er fremstillet af tyndt og hårdt stål, som giver ekstrem skarphed. Denne hårdhed gør dem dog mere sårbare over for chipping (små udslag i æggen), hvis de bruges forkert. Det er ikke en fejl – men en egenskab ved det fine materiale.
Vores kundeservice er ikke et callcenter eller en AI-chatbot.
Det er Kari eller Torben.
Når du skriver til os, får du svar fra os personligt — med indgående kendskab til produkterne og en reel interesse i at hjælpe dig med at træffe de rigtige valg.
De mest almindelige spørgsmål har vi samlet i vores FAQ og på produktsiderne. Finder du ikke svar der, eller ønsker du et produkt i specialmål, er du altid velkommen til at skrive eller ringe til os.
Kan vi ikke svare med det samme, hører du fra os inden for få timer på alle hverdage.
Her finder du en omfattende oversigt over alle vilkår og betingelser for dit køb hos Rune-Jakobsen Design. Vi har gjort alt for at gøre alt så klart og forståeligt som muligt. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Priser, rabatter og betaling
Valuta, moms og priser
Alle priser i webshoppen vises i din lokale valuta. Priser for kunder i EU, Storbritannien, Schweiz og Norge inkluderer altid den gældende moms. Yderligere information om told og gebyrer kan findes i afsnittet nedenfor.
Faste, fair priser
Vi tror på værdien af godt håndværk – og det afspejler sig i vores priser, som er de samme for alle kunder hele året rundt. Vi deltager ikke i rabatkampagner som f.eks. Black Friday, og du vil heller ikke finde rabatkoder til vores shop på eksterne sites eller tilbudstjenester.
Det er et bevidst valg: Vi ønsker ikke at forskelsbehandle vores kunder, så frem for kortvarige eller individuelle rabatter tilbyder vi i stedet kvalitetsprodukter til fair priser og disse fordele, der altid er tilgængelige for alle:
- Køber du 3 eller flere viskestykker, får du automatisk 10% rabat.
- Find gode tilbud på udgåede modeller og prototyper i vores outlet.
💳 Betaling
Vi tilbyder sikre betalinger med MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og MobilePay. Alle betalingsoplysninger transmitteres via kryptering (SSL), så kun du og din kortudsteder kan læse dem.
Hvornår bliver pengene hævet?
- For varer på lager: Beløbet reserveres på din konto, når du afgiver din ordre, og trækkes først, når vi afsender din pakke.
- Træbearbejdning (træprodukter efter mål): Disse produkter er håndlavede på bestilling, derfor betragtes ordren som en bindende forudbestilling.
- Købsbeløbet vil blive trukket, så snart din ordre er godkendt, og produktionen er startet. Skulle du fortryde dit køb, refunderer vi dig naturligvis det fulde beløb.
📦 LEVERING
LEVERINGSTIDER
Da mange af vores produkter er håndlavede og fremstillet på bestilling, varierer leveringstiderne. Du kan finde de aktuelle leveringstider på de respektive produktsider.
Varer på lager sendes normalt efter 1-2 hverdage.
🚚 FORSENDELSE OG PRISER
FORSENDELSE
Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder med GLS, DHL eller UPS. De nøjagtige muligheder og fragtudbydere afhænger af din placering og vil blive vist under bestillingsprocessen.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og forsendelsens vægt. Her finder du en oversigt over vores startpriser. Den endelige pris beregnes altid i indkøbskurven.
- Danmark: 49 kr. til pakkeshops / 69 kr. til private adresser. Gratis fragt på ordrer over 2.500 kr.
- Sverige: Fra 135 SEK. Gratis fragt på ordrer over 2.500 SEK.
- EU-lande: Fra 9 EUR.
- Norge: DDP fra 159 NOK. Gratis fragt på ordrer over 4.000 NOK.
- Storbritannien (UK): DDP fra 12 GBP.
- Schweiz / Liechtenstein: DDP fra 19 CHF.
- USA: DDP fra 35 USD.
- Canada: DDP fra 49 CAD.
- Australien: DDP fra 85 AUD.
- New Zealand: Fra 89 NZD.
- Resten af verden: Fra 35 dollars.
🛃 TOLD, MOMS OG SKATTER
Vi sender alle varer i vores webshop fra Danmark. Nedenfor kan du finde ud af, hvad det betyder for dig.
🇪🇺 KUNDER FRA EU-LANDE
For ordrer fra et EU-land justeres momsen automatisk til din lokale sats – du betaler præcis det viste beløb. Ingen skjulte omkostninger ved kassen og ingen ekstra leveringsomkostninger.
🇳🇴 KUNDER FRA NORGE
Vi er MVA-registrert i Norge (VOEC 2060051) og opkræver norsk moms direkte i netbutikken — uanset ordrestørrelse.
Told:
- Produkter med en værdi under 3.000 NOK er ikke toldpligtige. Disse ordrer sendes DAP (Delivered At Place) — momsen betales ved checkout, ingen yderligere afgifter ved levering.
- Produkter med en værdi over 3.000 NOK kan pålægges told afhængigt af produkttype. Disse ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid) — eventuelle toldafgifter beregnes og betales direkte i netbutikken, så du altid kender den fulde pris på forhånd.
Ingen overraskelsesgebyrer, ingen toldforsinkelser — bare problemfri levering direkte til din dør.
Hvis du gerne vil tjekke på forhånd, om der gælder told på et produkt, kan du finde yderligere information her: Toldberegner . Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kari på info@rune-jakobsen.dk .
🇨🇭KUNDE FRA SCHWEIZ
Vi sender til Schweiz via DDP (Delivered Duty Paid). Told og schweizisk moms (8,1%) beregnes og betales direkte ved kassen – den viste samlede pris er den endelige pris. Der pålægges ingen yderligere gebyrer ved levering.
🇬🇧 KUNDER FRA STORBRITANNIEN
Moms og eventuelle gældende toldafgifter beregnes og betales direkte under betalingsprocessen i webshoppen – så du kender den samlede pris på forhånd.
Ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til dit hjem.
🇺🇸 KUNDER FRA USA
Når du handler hos os, sender vi din ordre DDP (Delivered Duty Paid). Det betyder, at told og importafgifter beregnes og betales direkte i indkøbskurven i vores webshop – så du kender den samlede pris på forhånd.
Ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til dit hjem.
🇦🇺 KUNDER FRA AUSTRALIEN
Vi sender DAP (Delivered At Place) til Australien. Takket være Australiens høje toldfrie tærskel er ordrer under AUD 1.000 ikke underlagt importafgifter eller toldgebyrer ved ankomst.
For ordrer over AUD 1.000 kan der forekomme australske importafgifter og GST (10%), som opkræves af australsk told ved levering.
🇨🇦 KUNDER FRA CANADA OG ANDRE LANDE UDEN FOR EU
For lande uden for EU sendes ordrer som "Delivered At Place" (DAP).
Det betyder for dig som kunde:
- Du er ansvarlig for at betale alle importafgifter og skatter, der opkræves af fragtfirmaet ved varernes ankomst til dit land. Disse kan omfatte told, importmoms og ekspeditionsgebyrer.
- Disse gebyrer er fastsat af de lokale myndigheder i dit land og er uden for vores kontrol.
Godt at vide: Mange lande har en tærskelværdi, over hvilken ordrer er fritaget for told. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du tjekker de gældende regler for dit land med dine lokale toldmyndigheder.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår og betingelser.
Returnering og klager
30-dages afbestillingspolitik
Du har 30 dage fra modtagelsen af varerne til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du har derefter yderligere 8 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten gælder for alle standardprodukter.
Undtagelse: For specialfremstillede produkter gælder fortrydelsesretten kun, hvis dette er aftalt skriftligt på forhånd.
Hvordan kan jeg returnere noget?
- Giv os venligst besked om din returnering på info@rune-jakobsen.dk
- Pak varen forsvarligt ind, i ubrugt og ubeskadiget stand.
- Send pakken til:
Afsenderadresse:
Rune Jakobsen Design
Til opmærksomhed: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danmark
Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen, medmindre det er en reklamation.
Danske kunder kan bestille en returlabel via Shipmondo her (gælder kun ved afbestilling).
Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi dig den fulde købspris.
Klage
I henhold til dansk købelovgivning har du to års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Garantien dækker ikke fejl eller slitage forårsaget af forkert brug, skader eller manglende vedligeholdelse.
Hvis du ønsker at klage over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, at du har opdaget manglen. I tilfælde af en berettiget reklamation dækker vi naturligvis omkostningerne ved returforsendelse.
Juridisk og kontakt
Ansvarsfraskrivelse og immaterielle rettigheder
Alle produkter sælges som de er. Kunden er ansvarlig for sikker og korrekt brug af dem. Rune-Jakobsen Design er ikke ansvarlig for skader som følge af misbrug eller ukorrekt brug. Alt indhold på denne hjemmeside (tekster, billeder, design) tilhører Rune-Jakobsen Design og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse.
Virksomhedsoplysninger
Rune Jakobsen Design
af Torben & Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danmark
CVR-nummer: DK27029167
Norsk VOEC: 2060051
Kontakt os
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.
Telefon: (+45) 4243 2376
E-mail: info@rune-jakobsen.dk
📦 LEVERING
LEVERINGSTIDER
Da mange af vores produkter er håndlavede og fremstillet på bestilling, varierer leveringstiderne. Du kan finde de aktuelle leveringstider på de respektive produktsider.
Varer på lager sendes normalt efter 1-2 hverdage.
🚚 FORSENDELSE OG PRISER
FORSENDELSE
Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder med GLS, DHL eller UPS. De nøjagtige muligheder og fragtudbydere afhænger af din placering og vil blive vist under bestillingsprocessen.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og forsendelsens vægt. Her finder du en oversigt over vores startpriser. Den endelige pris beregnes altid i indkøbskurven.
- Danmark: 49 kr. til pakkeshops / 69 kr. til private adresser. Gratis fragt på ordrer over 2.500 kr.
- Sverige: Fra 135 SEK. Gratis fragt på ordrer over 2.500 SEK.
- EU-lande: Fra 9 EUR.
- Norge: DDP fra 159 NOK. Gratis fragt på ordrer over 4.000 NOK.
- Storbritannien (UK): DDP fra 12 GBP.
- Schweiz / Liechtenstein: DDP fra 19 CHF.
- USA: DDP fra 35 USD.
- Canada: DDP fra 49 CAD.
- Australien: DDP fra 85 AUD.
- New Zealand: Fra 89 NZD.
- Resten af verden: Fra 35 dollars.
🛃 TOLD, MOMS OG SKATTER
Vi sender alle varer i vores webshop fra Danmark. Nedenfor kan du finde ud af, hvad det betyder for dig.
🇪🇺 KUNDER FRA EU-LANDE
For ordrer fra et EU-land justeres momsen automatisk til din lokale sats – du betaler præcis det viste beløb. Ingen skjulte omkostninger ved kassen og ingen ekstra leveringsomkostninger.
🇳🇴 KUNDER FRA NORGE
Vi er MVA-registrert i Norge (VOEC 2060051) og opkræver norsk moms direkte i netbutikken — uanset ordrestørrelse.
Told:
- Produkter med en værdi under 3.000 NOK er ikke toldpligtige. Disse ordrer sendes DAP (Delivered At Place) — momsen betales ved checkout, ingen yderligere afgifter ved levering.
- Produkter med en værdi over 3.000 NOK kan pålægges told afhængigt af produkttype. Disse ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid) — eventuelle toldafgifter beregnes og betales direkte i netbutikken, så du altid kender den fulde pris på forhånd.
Ingen overraskelsesgebyrer, ingen toldforsinkelser — bare problemfri levering direkte til din dør.
Hvis du gerne vil tjekke på forhånd, om der gælder told på et produkt, kan du finde yderligere information her: Toldberegner . Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kari på info@rune-jakobsen.dk .
🇨🇭KUNDE FRA SCHWEIZ
Vi sender til Schweiz via DDP (Delivered Duty Paid). Told og schweizisk moms (8,1%) beregnes og betales direkte ved kassen – den viste samlede pris er den endelige pris. Der pålægges ingen yderligere gebyrer ved levering.
🇬🇧 KUNDER FRA STORBRITANNIEN
Moms og eventuelle gældende toldafgifter beregnes og betales direkte under betalingsprocessen i webshoppen – så du kender den samlede pris på forhånd.
Ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til dit hjem.
🇺🇸 KUNDER FRA USA
Når du handler hos os, sender vi din ordre DDP (Delivered Duty Paid). Det betyder, at told og importafgifter beregnes og betales direkte i indkøbskurven i vores webshop – så du kender den samlede pris på forhånd.
Ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til dit hjem.
🇦🇺 KUNDER FRA AUSTRALIEN
Vi sender DAP (Delivered At Place) til Australien. Takket være Australiens høje toldfrie tærskel er ordrer under AUD 1.000 ikke underlagt importafgifter eller toldgebyrer ved ankomst.
For ordrer over AUD 1.000 kan der forekomme australske importafgifter og GST (10%), som opkræves af australsk told ved levering.
🇨🇦 KUNDER FRA CANADA OG ANDRE LANDE UDEN FOR EU
For lande uden for EU sendes ordrer som "Delivered At Place" (DAP).
Det betyder for dig som kunde:
- Du er ansvarlig for at betale alle importafgifter og skatter, der opkræves af fragtfirmaet ved varernes ankomst til dit land. Disse kan omfatte told, importmoms og ekspeditionsgebyrer.
- Disse gebyrer er fastsat af de lokale myndigheder i dit land og er uden for vores kontrol.
Godt at vide: Mange lande har en tærskelværdi, over hvilken ordrer er fritaget for told. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du tjekker de gældende regler for dit land med dine lokale toldmyndigheder.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår og betingelser.
Returnering og klager
30-dages afbestillingspolitik
Du har 30 dage fra modtagelsen af varerne til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du har derefter yderligere 8 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten gælder for alle standardprodukter.
Undtagelse: For specialfremstillede produkter gælder fortrydelsesretten kun, hvis dette er aftalt skriftligt på forhånd.
Hvordan kan jeg returnere noget?
- Giv os venligst besked om din returnering på info@rune-jakobsen.dk
- Pak varen forsvarligt ind, i ubrugt og ubeskadiget stand.
- Send pakken til:
Afsenderadresse:
Rune Jakobsen Design
Til opmærksomhed: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danmark
Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen, medmindre det er en reklamation.
Danske kunder kan bestille en returlabel via Shipmondo her (gælder kun ved afbestilling).
Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi dig den fulde købspris.
Klage
I henhold til dansk købelovgivning har du to års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Garantien dækker ikke fejl eller slitage forårsaget af forkert brug, skader eller manglende vedligeholdelse.
Hvis du ønsker at klage over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, at du har opdaget manglen. I tilfælde af en berettiget reklamation dækker vi naturligvis omkostningerne ved returforsendelse.
Juridisk og kontakt
Ansvarsfraskrivelse og immaterielle rettigheder
Alle produkter sælges som de er. Kunden er ansvarlig for sikker og korrekt brug af dem. Rune-Jakobsen Design er ikke ansvarlig for skader som følge af misbrug eller ukorrekt brug. Alt indhold på denne hjemmeside (tekster, billeder, design) tilhører Rune-Jakobsen Design og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse.
Virksomhedsoplysninger
Rune Jakobsen Design
af Torben & Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danmark
CVR-nummer: DK27029167
Norsk VOEC: 2060051
Kontakt os
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.
Telefon: (+45) 4243 2376
E-mail: info@rune-jakobsen.dk
⏎ Fortrydelsesret
Du har 30 dage efter modtagelse til at meddele os at du fortryder købet, og herefter har du yderligere 8 dage til at sende den retur.
Fortrydelsesretten gælder for alle standardprodukter i webshoppen.
Fortrydelsesret og returnering for custom made produkter i specialmål er kun gældende, såfremt der er indgået særlig (skriftlig) aftale herom.
Hvis du fortryder dit køb og returnerer varen/varerne, tilbagebetaler vi hele købsbeløbet når varen/varerne et leveret tilbage hos os i ubrugt og uskadt tilstand.
⛓️💥 Reklamation
Rune-Jakobsen Design yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler).
Reklamation over mangler eller skader på leverede produkter skal ske til Rune-Jakobsen Design indenfor 14 dage efter modtagelse af varen/varerne.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, forkert vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Ved fortrydelse af køb kan anvende et fragtfirma efter eget valg og afholder selv omkostningerne forbundet med returnering.
Ved returnering pga. reklamation afholder Rune-Jakobsen Design returomkostningerne.
Returnering skal ske til:
Rune-Jakobsen Design
Att: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danmark
Ægte produkter, ærlige billeder
Hos os er det håndværket, materialerne og æstetikken, der er i centrum. Vores produktbilleder skal give dig et ærligt og inspirerende indtryk af, hvad du får – uden overflødig iscenesættelse.
Langt de fleste produktfotos i vores webshop er derfor taget af os selv – uanset om det er en kværn, en knivmagnet, et serveringsbræt eller et af vores tekstiler. Billederne af vores træprodukter viser altid ægte, håndlavede produkter, som vi fotograferer, inden de pakkes og sendes til deres nye ejere.
For at give dig en bedre idé om, hvordan produkterne tager sig ud i forskellige hjem og køkkener, sætter vi nogle gange disse originale fotos ind i AI-genererede rum eller baggrunde. Det er kun baggrunden, der er kunstig – selve produktet er aldrig ændret eller AI-genereret. Hver åretegning, kant, farve og detalje, du ser, tilhører det fysiske produkt, vi har lavet.
Indimellem modtager vi også billeder fra tilfredse kunder, som giver os lov til at bruge dem i webshoppen. Disse billeder giver et ærligt og inspirerende indblik i, hvordan vores produkter tager sig ud i virkelige hjem og omgivelser.
Ingen kunstige produktrenderinger. Ingen vildledende visuelle forbedringer. Bare ægte håndværk, fotograferet ærligt.
Vejledende billeder ved valg af variant
Vi udvider konstant vores produktgalleri. Da mange af vores produkter findes i et utal af størrelser og varianter, har vi endnu ikke billeder af dem alle. Det billede, der vises ved dit valg, illustrerer derfor primært den valgte træsort – ikke nødvendigvis den specifikke størrelse eller designvariation.
Hvert stykke træ er unikt
Træ er et levende naturmateriale, og vores passion er at skabe unikke produkter med karakter. Åretegninger og farvespil vil derfor naturligt variere fra produkt til produkt. Betragt vores billeder som vejledende inspiration og en indikation af den kvalitet, vi leverer.
Er du i tvivl? Vi hjælper dig gerne.
Har du spørgsmål til design, størrelse, træsort eller særlige ønsker? Tøv ikke med at kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan vejlede dig til det helt rigtige valg, før du bestiller.
🛃 Told, moms og skatter
Vi sender alle varer fra vores værksted og lager i Danmark. Nedenfor kan du se, hvad det betyder for dig — find dit land, og læs præcis, hvad der gælder.
🇪🇺 Kunder fra EU-lande
For ordrer fra et EU-land justeres momsen automatisk til din lokale sats, og der er naturligvis hverken told eller importgebyrer inden for EU. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris.
🇳🇴 Kunder fra Norge
Vi er momsregistreret i Norge (VOEC 3053342) og opkræver norsk moms og eventuel told direkte i webshoppen.
- Produkter med en værdi på under 3.000 NOK er ikke toldpligtige.
- Produkter med en værdi på over 3.000 NOK kan blive pålagt told, afhængigt af produkttype. Gælder det din bestilling, beregnes tolden ved kassen — du betaler ingenting ekstra ved levering.
Vi sender alle ordrer færdigfortoldet (DDP — Delivered Duty Paid). Det betyder, at moms og eventuelle importafgifter er betalt på forhånd i webshoppen. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris — ingen uventede gebyrer, ingen forsinkelser i tolden, bare problemfri levering direkte til din dør.
I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve told eller moms igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.
Har du spørgsmål om told, moms eller levering, er du altid velkommen til at kontakte Kari på info@rune-jakobsen.dk— du får altid et personligt svar.
🇨🇭 Kunder fra Schweiz og Liechtenstein
Vi sender alle ordrer DDP (Delivered Duty Paid). Schweizisk moms (8,1%) og eventuel told beregnes og betales direkte ved kassen — den viste samlede pris er den endelige pris. Der pålægges ingen yderligere gebyrer ved levering.
I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve moms eller told igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.
🇬🇧 Kunder fra Storbritannien
Britisk moms opkræves direkte ved kassen — præcis som i en britisk butik.
Alle ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid). Eventuel told og importafgifter beregnes og betales på forhånd i webshoppen, så prisen du ser i kassen, er den endelige pris. Ingen skjulte gebyrer, ingen forsinkelser i tolden — bare problemfri levering direkte til din dør.
I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve moms eller told igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.
🇺🇸 Kunder fra USA
Alle ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid). Told og importafgifter beregnes og betales direkte ved kassen — så du kender den samlede pris, før du bestiller. Der opkræves ikke amerikansk sales tax. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris: ingen skjulte gebyrer, ingen toldforsinkelser, kun problemfri levering direkte til din dør.
I sjældne tilfælde kan det forekomme, at fragtselskabet ved en fejl forsøger at opkræve told eller afgifter igen ved levering, selvom alt allerede er betalt. Skulle det ske, beder vi dig straks kontakte os på info@rune-jakobsen.dk, så vi kan hjælpe dig videre. I de fleste tilfælde er den enkleste løsning, at du betaler det opkrævede beløb til fragtselskabet, hvorefter vi omgående refunderer dig det fulde beløb.
🇦🇺 Kunder fra Australien
Vi sender DAP (Delivered At Place) til Australien, og der opkræves ikke GST ved kassen. Om din ordre pålægges afgifter ved ankomst, afhænger af én enkel grænse:
Ordrer under AUD 1.000: Ingen told, ingen GST, ingen gebyrer. Din ordre leveres direkte til din dør uden yderligere omkostninger — prisen i kassen plus fragt er det hele.
Ordrer over AUD 1.000: De australske myndigheder opkræver told og GST ved import, som fragtselskabet afregner med dig før levering. Sådan beregnes det:
- Told: ca. 5% af varernes pris (satsen afhænger af varetype).
- GST: 10% af varer + fragt + told.
- Behandlingsgebyr: et fast gebyr for fortoldningen fra myndigheder og fragtselskab, typisk AUD 100–200 i alt.
Regneeksempel: Du bestiller varer for AUD 1.600 med AUD 150 i fragt.
- Told: 5% af 1.600 = AUD 80
- GST: 10% af (1.600 + 150 + 80) = AUD 183
- Behandlingsgebyr: ca. AUD 100–200
- Samlede importomkostninger: ca. AUD 360–460 — oven i det, du betalte i kassen.
Godt at vide: Grænsen gælder pr. forsendelse. Ligger din ordre lige over AUD 1.000, kan det derfor bedst betale sig enten at holde ordren under grænsen eller at lægge lidt mere i kurven, så importomkostningerne fordeler sig på et større køb — behandlingsgebyret er det samme, uanset om ordren er på AUD 1.100 eller AUD 3.000.
Er du i tvivl om, hvad det betyder for netop din ordre, så skriv til os på info@rune-jakobsen.dk, før du bestiller
🇨🇦 Kunder fra Canada
Vi sender DAP (Delivered At Place) til Canada. Canadisk moms (GST/HST) og et eventuelt ekspeditionsgebyr opkræves af fragtselskabet ved import.
Alle vores produkter — med undtagelse af Japan-kollektionen — har EU-oprindelse og kan derfor indføres toldfrit under frihandelsaftalen mellem EU og Canada (CETA). Produkter fra vores Japan-kollektion kan blive pålagt told efter de almindelige canadiske satser.
🌍 Kunder fra øvrige lande
For øvrige lande uden for EU sendes ordrer DAP (Delivered At Place). Det betyder, at eventuelle importafgifter, lokal moms og ekspeditionsgebyrer opkræves af fragtselskabet, når varerne ankommer til dit land.
Disse gebyrer fastsættes af dine lokale myndigheder og er uden for vores kontrol. Mange lande har en tærskelværdi, under hvilken ordrer er fritaget — er du i tvivl, så tjek reglerne hos dine lokale toldmyndigheder, eller skriv til os, før du bestiller.
Vælg muligheder
