Conditions d’utilisation

Termes et conditions

Vous trouverez ici un aperçu complet des conditions générales de vente de Rune-Jakobsen Design. Nous avons tout mis en œuvre pour les rendre aussi claires et compréhensibles que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

💰 Prix, réductions et paiement

Devises, TVA et prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués dans votre devise locale. Les prix pour les clients de l'UE, du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Norvège incluent toujours la TVA applicable. Pour plus d'informations sur les droits de douane, veuillez consulter la section « Douanes, TVA et taxes » ci-dessous.

Prix fixes et équitables

Nous croyons en la valeur du travail bien fait, et cela se reflète dans nos prix, identiques pour tous nos clients tout au long de l'année. Nous ne participons pas aux promotions comme le Black Friday, et vous ne trouverez aucun code de réduction pour notre boutique sur des sites externes ni aucun service de ce type.

C’est un choix délibéré : nous ne voulons pas discriminer nos clients. Au lieu de remises ponctuelles ou individuelles, nous proposons des produits de qualité à des prix justes, ainsi que ces avantages fixes qui s’appliquent toujours à tous :

Pour l'achat de 3 torchons ou plus, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 10 %.
Découvrez des offres exceptionnelles sur des modèles et prototypes en fin de série dans notre magasin d'usine — le seul endroit du magasin où les articles sont vendus à prix réduit.

💳 Paiement

Nous proposons des paiements sécurisés par MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et MobilePay, ainsi que plusieurs moyens de paiement locaux qui s'afficheront automatiquement selon votre pays. Toutes les informations de paiement sont transmises de manière cryptée (SSL) afin que vous seul et l'émetteur de votre carte puissiez y accéder.

Quand l'argent sera-t-il retiré ?

Articles en stock : Le montant est réservé sur votre compte lors de votre commande et n’est débité qu’à l’expédition de votre colis.
Articles en bois (produits artisanaux sur commande) : Ces produits étant fabriqués spécialement pour vous, la commande est considérée comme une précommande ferme. Le montant de l’achat sera débité dès la validation de votre commande et le début de la production. Si toutefois vous changez d’avis, nous vous rembourserons intégralement.

📦 Livraison

Comme beaucoup de nos produits sont faits main et fabriqués sur commande, les délais de livraison varient. Vous trouverez le délai de livraison actuel sur chaque page produit. Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.

🚚 Livraison et prix

Nous proposons des options de livraison flexibles avec GLS, DHL ou UPS. Les options exactes et les transporteurs dépendent de votre adresse et sont indiqués lors de votre commande.

Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du poids du colis. Voici un récapitulatif de nos prix de base ; le prix final est toujours calculé lors du paiement :

Danemark : 49 DKK en point relais / 69 DKK en livraison à domicile. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 2 500 DKK.
-2">Suède : À partir de 135 SEK. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 2 500 SEK.
Pays de l'UE : À partir de 9 EUR.
Norvège : Livraison directe à partir de 159 NOK. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 4 000 NOK.
Royaume-Uni : DDP à partir de 14 GBP.
Suisse / Liechtenstein : DDP à partir de 19 CHF.
États-Unis : DDP à partir de 35 USD.
Canada : À partir de 49 CAD.
Australie : À partir de 85 AUD.
Nouvelle-Zélande : À partir de 89 NZD.
Reste du monde : à partir de 35 USD.

🛃 Douanes, TVA et taxes

Tous nos articles sont expédiés depuis notre atelier et notre entrepôt au Danemark. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à votre pays : sélectionnez le vôtre et consultez les conditions qui s’appliquent.

🇨🇭 Clients de Suisse et du Liechtenstein

Toutes nos commandes sont expédiées DDP (rendu droits acquittés). La TVA suisse (8,1 %) et les éventuels droits de douane sont calculés et payés directement lors du paiement ; le prix total affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Dans de rares cas, il peut arriver que le transporteur tente par erreur de percevoir à nouveau la TVA ou les droits de douane à la livraison, même si tout a déjà été réglé. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@rune-jakobsen.dk afin que nous puissions vous aider. Dans la plupart des cas,Dans ce cas, la solution la plus simple est que vous payiez le montant facturé par la société de transport, après quoi nous vous rembourserons immédiatement l'intégralité du montant.

🇨🇦 Clients du Canada

Nous expédions en DAP (rendu au lieu de destination) au Canada. La TVA canadienne (TPS/TVH) et les frais de manutention seront facturés par le transporteur à l'importation.

Tous nos produits, à l'exception de la collection Japon, sont d'origine européenne et peuvent donc être importés en franchise de droits en vertu de l'Accord de libre-échange Canada-UE (AECG). Les produits de notre collection Japon peuvent être soumis à des droits de douane aux taux canadiens en vigueur.

🇪🇺 Clients des pays de l'UE

Pour les commandes en provenance d'un pays de l'UE, la TVA est automatiquement ajustée au taux local. Il n'y a bien sûr aucun frais de douane ni d'importation au sein de l'UE. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

🇳🇴 Clients de Norvège

Nous sommes enregistrés à la TVA en Norvège (VOEC 2060051) et collectons la TVA norvégienne et les éventuels droits de douane directement dans la boutique en ligne.

Les produits d'une valeur inférieure à 3 000 NOK ne sont pas soumis aux droits de douane.
Les produits d'une valeur supérieure à 3 000 NOK peuvent être soumis à des droits de douane, selon leur nature. Si votre commande est concernée, ces droits seront calculés lors du paiement ; vous n'aurez rien à payer en plus à la livraison.

Toutes nos commandes sont expédiées droits acquittés (DDP). Cela signifie que la TVA et les droits d'importation ont été payés d'avance sur notre boutique en ligne. Le prix affiché lors du paiement est le prix final : pas de frais imprévus, pas de retards douaniers, une livraison simple et rapide directement chez vous.

Dans de rares cas, il peut arriver que le transporteur tente par erreur de percevoir à nouveau des droits de douane ou la TVA à la livraison, même si tout a déjà été réglé. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@rune-jakobsen.dk afin que nous puissions vous aider. Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à régler le montant perçu auprès du transporteur ; nous vous rembourserons ensuite intégralement et immédiatement.

Pour toute question relative aux douanes, à la TVA ou à la livraison, n'hésitez pas à contacter Kari à l' adresse info@rune-jakobsen.dk — vous recevrez toujours une réponse personnalisée.

🇬🇧 Clients du Royaume-Uni

Nous sommes enregistrés à la TVA au Royaume-Uni (GB 086 1839 80) et la TVA britannique est facturée directement au moment du paiement, comme dans un magasin britannique.

Toutes les commandes sont expédiées DDP (Droits acquittés à la livraison). Les frais de douane et d'importation sont calculés et payés à l'avance par la boutique en ligne ; le prix affiché lors du paiement est donc le prix final. Pas de frais cachés, pas de retards douaniers : une livraison simple et rapide directement chez vous.

Dans de rares cas, il peut arriver que le transporteur tente par erreur de percevoir à nouveau la TVA ou les droits de douane à la livraison, même si tout a déjà été réglé. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@rune-jakobsen.dk afin que nous puissions vous aider. Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à régler le montant perçu auprès du transporteur ; nous vous rembourserons ensuite intégralement et immédiatement.

🇺🇸 Clients des États-Unis

Toutes les commandes sont expédiées DDP (Droits acquittés à la livraison). Les droits de douane et taxes d'importation sont calculés et payés directement au moment du paiement ; vous connaissez ainsi le prix total avant de commander. Aucune taxe de vente américaine n'est appliquée. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final : pas de frais cachés, pas de retards douaniers, une livraison simple et rapide directement chez vous.

Dans de rares cas, il peut arriver que le transporteur tente par erreur de percevoir à nouveau des droits de douane ou des taxes à la livraison, même si tout a déjà été réglé. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@rune-jakobsen.dk afin que nous puissions vous aider. Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à régler le montant perçu auprès du transporteur ; nous vous rembourserons ensuite intégralement et immédiatement.

🇦🇺 Clients d'Australie

Nous expédions en DAP (livraison au lieu de destination) en Australie et la TPS n'est pas facturée au moment du paiement. L'application de la taxe à votre commande à l'arrivée dépend d'un simple seuil :

Commandes inférieures à 1 000 AUD : ni droits de douane, ni TVA, ni frais supplémentaires. Votre commande est livrée directement à votre domicile sans frais additionnels ; seul le prix affiché au moment du paiement, plus les frais de livraison, compte.

Commandes supérieures à 1 000 AUD : les autorités australiennes perçoivent des droits d’importation et la TPS, que le transporteur vous facturera avant la livraison. Voici comment cela est calculé :

Droits de douane : environ 5 % du prix des marchandises (le taux dépend du type de marchandises).
TPS : 10 % des marchandises + frais de transport + droits de douane.
Frais de traitement : frais fixes pour le dédouanement auprès des autorités et de la compagnie maritime, généralement de 100 à 200 AUD au total.

Exemple de calcul : Vous commandez des marchandises pour 1 600 AUD, dont 150 AUD de frais de port.

Droits de douane : 5 % de 1 600 = 80 AUD
TVA : 10 % de (1 600 + 150 + 80) = 183 AUD
Frais de traitement : environ 100 à 200 AUD
Coût total des importations : env.. 360–460 AUD — en plus de ce que vous avez payé à la caisse.

Bon à savoir : la limite s’applique par envoi. Si votre commande dépasse légèrement 1 000 AUD, il est préférable de ne pas dépasser cette limite ou d’ajouter quelques articles supplémentaires à votre panier afin de répartir les frais d’importation sur un achat plus important. Les frais de traitement restent les mêmes, que la commande s’élève à 1 100 AUD ou à 3 000 AUD.

Si vous avez des doutes sur ce que cela implique pour votre commande, veuillez nous écrire à info@rune-jakobsen.dk avant de commander.

🌍 Clients d'autres pays

Pour les pays hors UE, les commandes sont expédiées DAP (rendu au lieu de destination). Cela signifie que les droits d'importation, la TVA locale et les frais de traitement seront perçus par le transporteur à l'arrivée des marchandises dans votre pays. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont indépendants de notre volonté. De nombreux pays appliquent un seuil de valeur en dessous duquel les commandes sont exemptées ; en cas de doute, veuillez vous renseigner auprès de votre administration douanière locale ou nous contacter avant de passer commande.

↩️ Retours et réclamations

Droit de rétractation de 30 jours

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours sur tous les produits achetés chez nous, y compris les articles Woodworks fabriqués sur mesure. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l'article pour nous informer de votre souhait d'annuler votre achat, puis de 14 jours pour nous le retourner.

Comment retourner

Veuillez nous informer de votre retour à l' adresse info@rune-jakobsen.dk .
Emballez l'article soigneusement, en état neuf et non endommagé.
Envoyez le colis à :

Rune-Jakobsen Design ApS
À l'attention de : Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danemark

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de réclamation. Les clients danois peuvent commander une étiquette de retour via Shipmondo ici (uniquement pour les annulations).

Dès réception de l'article retourné, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.

Plainte

Conformément à la loi danoise sur la vente, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie ne couvre pas les défauts ni l'usure normale résultant d'une utilisation inappropriée, de dommages ou d'un manque d'entretien.

Si vous constatez un défaut sur votre article, veuillez nous contacter dès que possible et dans un délai raisonnable après sa découverte. En cas de réclamation justifiée, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.

⚖️ Mentions légales et contact

Responsabilité et droits de propriété intellectuelle

Le client est responsable de l'utilisation sûre et correcte des produits, et Rune-Jakobsen Design décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou abusive. Ceci ne limite en rien vos droits en vertu de la législation applicable aux consommateurs. L'ensemble du contenu de ce site web (textes, images, design) est la propriété de Rune-Jakobsen Design et ne peut être copié sans autorisation écrite.

Informations sur l'entreprise

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danemark
Numéro CVR : 46593359
Numéro d'identification norvégien VOEC : 2060051
TVA britannique : GB 086 1839 80

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Téléphone : (+45) 42 43 23 76
Courriel : info@rune-jakobsen.dk

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois en juillet 2026. Rune-Jakobsen Design se réserve le droit de modifier en permanence les prix et les conditions.