Política de envío
📦 Entrega
Dado que muchos de nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido, los plazos de entrega varían. Encontrará el plazo de entrega actual en la página de cada producto. Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.
🚚 Envíos y precios
Ofrecemos opciones de envío flexibles con GLS, DHL o UPS. Las opciones y los transportistas exactos dependen de su ubicación y se muestran durante el proceso de compra.
gastos de envío
Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del peso del paquete. Aquí tienes un resumen de nuestros precios iniciales; el precio final se calcula siempre al finalizar la compra:
- Dinamarca: 49 DKK a punto de recogida / 69 DKK a domicilio particular. Envío gratuito en pedidos superiores a 2500 DKK.
- Suecia: Desde 135 SEK. Envío gratuito en pedidos superiores a 2500 SEK.
- Países de la UE: Desde 9 EUR.
- Noruega: Pago contra entrega desde 159 NOK. Envío gratuito en pedidos superiores a 4000 NOK.
- Reino Unido: DDP desde 14 GBP.
- Suiza / Liechtenstein: DDP desde 19 CHF.
- EE. UU.: DDP desde 35 USD.
- Canadá: Desde 49 CAD.
- Australia: Desde 85 AUD.
- Nueva Zelanda: Desde 89 NZD.
- Resto del mundo: Desde 35 USD.
🛃 Aduanas, IVA e impuestos
Enviamos todos los artículos desde nuestro taller y almacén en Dinamarca. A continuación, puedes ver qué implica esto para ti: busca tu país y lee la información que te corresponde.
🇪🇺 Clientes de países de la UE
Para pedidos procedentes de un país de la UE, el IVA se ajusta automáticamente al tipo impositivo local y, por supuesto, no hay aranceles ni tasas de importación dentro de la UE. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.
🇳🇴 Clientes de Noruega
Estamos registrados a efectos del IVA en Noruega (VOEC 2060051) y recaudamos el IVA noruego y los aranceles aduaneros directamente en la tienda online.
- Los productos con un valor inferior a 3.000 coronas noruegas no están sujetos a derechos de aduana.
- Los productos con un valor superior a 3000 NOK pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, según el tipo de producto. Si este es el caso de su pedido, los aranceles se calcularán al finalizar la compra; no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir el producto.
Todos nuestros pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Esto significa que el IVA y los aranceles de importación se han pagado por adelantado en la tienda online. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final: sin cargos inesperados, sin demoras en aduanas, solo una entrega sin complicaciones directamente a su domicilio.
En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar por error los aranceles aduaneros o el IVA de nuevo en el momento de la entrega, aunque ya se haya pagado todo. Si esto sucede, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución es sencilla.La mejor solución es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos inmediatamente el importe íntegro.
Si tiene alguna pregunta sobre aduanas, IVA o envíos, puede ponerse en contacto con Kari en info@rune-jakobsen.dk ; siempre recibirá una respuesta personalizada.
🇨🇭 Clientes de Suiza y Liechtenstein
Todos los pedidos se envían con entrega aduanera (DDP). El IVA suizo (8,1 %) y los aranceles aduaneros se calculan y pagan directamente al finalizar la compra; el precio total que se muestra es el precio final. No se aplican cargos adicionales al momento de la entrega.
En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar por error el IVA o los aranceles aduaneros al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.
🇬🇧 Clientes del Reino Unido
Estamos registrados a efectos del IVA en el Reino Unido (GB 086 1839 80) y el IVA británico se cobra directamente en el momento de la compra, igual que en una tienda del Reino Unido.
Todos los pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación se calculan y pagan por adelantado en la tienda online, por lo que el precio que ve al finalizar la compra es el precio final. Sin cargos ocultos ni demoras en aduanas: simplemente reciba su pedido sin complicaciones directamente en su domicilio.
En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar por error el IVA o los aranceles aduaneros al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.
🇺🇸 Clientes de EE. UU.
Todos los pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Los aranceles e impuestos de importación se calculan y pagan directamente al finalizar la compra, para que conozca el precio total antes de realizar su pedido. No se cobra impuesto sobre las ventas en EE. UU. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final: sin cargos ocultos, sin demoras en la aduana, solo una entrega sin complicaciones directamente a su domicilio.
En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar nuevamente los aranceles o impuestos aduaneros al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, contáctenos de inmediato a info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.
🇦🇺 Clientes de Australia
Realizamos envíos DAP (Entrega en el lugar) a Australia y no se cobra el GST al finalizar la compra. Si su pedido estará sujeto a impuestos a su llegada depende de un simple umbral:
Pedidos inferiores a 1000 AUD: Sin aranceles, sin IVA, sin cargos adicionales. Su pedido se entrega directamente en su domicilio sin coste adicional; solo se aplica el precio que aparece al finalizar la compra más los gastos de envío.
Pedidos superiores a 1000 AUD: Las autoridades australianas cobran aranceles de importación e IVA, que la empresa de transporte le abonará antes de la entrega. Así es como se calcula:
gap-1 [&:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&:not(:last-child)_ol]:pb-1 lista-decimal flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3">Ejemplo de cálculo: Usted realiza un pedido de productos por valor de 1.600 AUD con un coste de envío de 150 AUD.
- Impuesto: 5% de 1.600 = 80 AUD
- IVA: 10% de (1600 + 150 + 80) = 183 AUD
- Tarifa de procesamiento: aprox. 100–200 AUD
- Costes totales de importación: aproximadamente entre 360 y 460 AUD , además de lo que pagaste al finalizar la compra.
Información útil: El límite se aplica por envío. Por lo tanto, si su pedido supera ligeramente los 1000 AUD, lo mejor es mantenerlo por debajo del límite o añadir algunos artículos más a su carrito para que los costos de importación se distribuyan entre una compra mayor. La tarifa de procesamiento es la misma tanto si el pedido es de 1100 AUD como de 3000 AUD.
Si tiene alguna duda sobre lo que esto significa para su pedido en particular, escríbanos a info@rune-jakobsen.dk antes de realizarlo.
🇨🇦 Clientes de Canadá
Realizamos envíos a Canadá con la modalidad DAP (Entrega en el Lugar de Origen). La empresa de transporte cobrará el IVA canadiense (GST/HST) y cualquier cargo por gestión al momento de la importación.
Todos nuestros productos —a excepción de la colección de Japón— son de origen comunitario y, por lo tanto, pueden importarse libres de aranceles en virtud del Acuerdo de Libre Comercio UE-Canadá (CETA). Los productos de nuestra colección de Japón pueden estar sujetos a aranceles aduaneros según las tarifas canadienses habituales.
🌍 Clientes de otros países
Para otros países fuera de la UE, los envíos se realizan con la modalidad DAP (Entrega en Lugar). Esto significa que la empresa de transporte se hará cargo de los aranceles de importación, el IVA local y los gastos de gestión cuando la mercancía llegue a su país. Estos cargos los establecen las autoridades locales y están fuera de nuestro control. Muchos países tienen un umbral por debajo del cual los pedidos están exentos de impuestos; en caso de duda, consulte la normativa con las autoridades aduaneras locales o escríbanos antes de realizar su pedido.
↩️ Devoluciones y reclamaciones
Derecho de desistimiento de 30 días
Al comprar con nosotros, dispone de un derecho de desistimiento de 30 días para todos los productos, incluidos los productos de carpintería hechos a medida. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para notificarnos su deseo de cancelar la compra y, posteriormente, 14 días para devolverlo.
Cómo regresar
- Por favor, notifíquenos su regreso a info@rune-jakobsen.dk .
- Empaque el artículo de forma segura, sin usar y en perfecto estado.
- Enviar el paquete a:
Atención: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dinamarca
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de una reclamación. Los clientes daneses pueden solicitar una etiqueta de devolución a través de Shipmondo aquí (solo aplicable a cancelaciones).
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio total de compra.
Queja
Según la Ley de Ventas danesa, usted tiene una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y materiales. La garantía no cubre defectos ni desgaste causados por un uso inadecuado, daños o falta de mantenimiento.
Si detecta algún fallo o defecto en su artículo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y en un plazo razonable tras haberlo descubierto. En caso de reclamación justificada, cubriremos los gastos de envío de la devolución.