Términos del servicio

Términos y condiciones

Aquí encontrará un resumen completo de todos los términos y condiciones de su compra en Rune-Jakobsen Design. Nos hemos esforzado al máximo para que sea lo más claro y comprensible posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

💰 Precios, descuentos y pago

Moneda, IVA y precios

Todos los precios en la tienda online se muestran en su moneda local. Los precios para clientes de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega siempre incluyen el IVA aplicable. Para obtener más información sobre aduanas e impuestos, consulte la sección «Aduanas, IVA e Impuestos» a continuación.

Precios fijos y justos

Creemos en el valor de la buena artesanía, y esto se refleja en nuestros precios, que son los mismos para todos los clientes durante todo el año. No participamos en campañas de descuentos como el Black Friday, y no encontrará códigos de descuento para nuestra tienda en sitios web externos ni ofertas de servicios.

Es una decisión consciente: no queremos discriminar a nuestros clientes. En lugar de descuentos puntuales o individuales, ofrecemos productos de calidad a precios justos, además de estos beneficios fijos que siempre se aplican a todos:

Si compras 3 o más paños de cocina, obtendrás automáticamente un 10% de descuento.
Encuentra grandes ofertas en modelos descatalogados y prototipos en nuestra sección de liquidación: el único lugar de la tienda donde los artículos se venden con descuento.

💳 Pago

Ofrecemos pagos seguros con MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y MobilePay, además de varios métodos de pago locales que aparecerán automáticamente según su país. Toda la información de pago se transmite cifrada (SSL) para que solo usted y la entidad emisora de su tarjeta puedan leerla.

¿Cuándo se retirará el dinero?

Artículos en stock: El importe se reserva en su cuenta al realizar el pedido y solo se descuenta cuando enviamos su paquete.
Artículos de madera (productos artesanales de madera por encargo): Dado que estos productos se elaboran especialmente para usted, el pedido se considera una reserva vinculante. El importe se descontará una vez aprobado su pedido y comenzada la producción. Si, por supuesto, se arrepiente de su compra, le reembolsaremos el importe íntegro.

📦 Entrega

Dado que muchos de nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido, los plazos de entrega varían. Encontrará el plazo de entrega actual en la página de cada producto. Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.

🚚 Envíos y precios

Ofrecemos opciones de envío flexibles con GLS, DHL o UPS. Las opciones y los transportistas exactos dependen de su ubicación y se muestran durante el proceso de compra.

gastos de envío

Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del peso del paquete. Aquí tienes un resumen de nuestros precios iniciales; el precio final se calcula siempre al finalizar la compra:

Dinamarca: 49 DKK a punto de recogida / 69 DKK a domicilio particular. Envío gratuito en pedidos superiores a 2500 DKK.
Países de la UE: Desde 9 EUR.
Noruega: Pago contra entrega desde 159 NOK. Envío gratuito en pedidos superiores a 4000 NOK.
Reino Unido: DDP desde 14 GBP.
Suiza / Liechtenstein: DDP desde 19 CHF.
EE. UU.: DDP desde 35 USD.
Canadá: Desde 49 CAD.
Australia: Desde 85 AUD.
Nueva Zelanda: Desde 89 NZD.
Resto del mundo: Desde 35 USD.

🛃 Aduanas, IVA e impuestos

Enviamos todos los artículos desde nuestro taller y almacén en Dinamarca. A continuación, puedes ver qué implica esto para ti: busca tu país y lee la información que te corresponde.

🇪🇺 Clientes de países de la UE

Para pedidos procedentes de un país de la UE, el IVA se ajusta automáticamente al tipo impositivo local y, por supuesto, no hay aranceles ni tasas de importación dentro de la UE. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

🇳🇴 Clientes de Noruega

Estamos registrados a efectos del IVA en Noruega (VOEC 2060051) y cobramos el IVA noruego y los aranceles aduaneros directamente en la tienda online.

Los productos con un valor inferior a 3.000 coronas noruegas no están sujetos a derechos de aduana.
Los productos con un valor superior a 3000 NOK pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, según el tipo de producto. Si este es el caso de su pedido, los aranceles se calcularán al finalizar la compra; no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir el producto.

Todos nuestros pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Esto significa que el IVA y los aranceles de importación se han pagado por adelantado en la tienda online. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final: sin cargos inesperados, sin demoras en aduanas, solo una entrega sin complicaciones directamente a su domicilio.

En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar nuevamente los aranceles aduaneros o el IVA al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.

Si tiene alguna pregunta sobre aduanas, IVA o envíos, puede ponerse en contacto con Kari en info@rune-jakobsen.dk ; siempre recibirá una respuesta personalizada.

🇨🇭 Clientes de Suiza y Liechtenstein

Todos los pedidos se envían con entrega sin aranceles (DDP). El IVA suizo (8,1 %) y los aranceles aduaneros se calculan y pagan directamente al finalizar la compra; el precio total que se muestra es el precio final. No se aplican cargos adicionales al momento de la entrega.

En casos excepcionales, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar por error el IVA o los derechos de aduana nuevamente al momento de la entrega, aunque todo ya se haya pagado. Si esto sucede, le pedimos que se comunique con nosotros inmediatamente a info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos,En este caso, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos inmediatamente el importe íntegro.

🇬🇧 Clientes del Reino Unido

Estamos registrados a efectos del IVA en el Reino Unido (GB 086 1839 80) y el IVA británico se cobra directamente en el momento de la compra, igual que en una tienda del Reino Unido.

Todos los pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación se calculan y pagan por adelantado en la tienda online, por lo que el precio que ve al finalizar la compra es el precio final. Sin cargos ocultos ni demoras en aduanas: simplemente reciba su pedido sin complicaciones directamente en su domicilio.

En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar por error el IVA o los aranceles aduaneros al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.

🇺🇸 Clientes de EE. UU.

Todos los pedidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP). Los aranceles e impuestos de importación se calculan y pagan directamente al finalizar la compra, para que conozca el precio total antes de realizar su pedido. No se cobra impuesto sobre las ventas en EE. UU. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final: sin cargos ocultos, sin demoras en la aduana, solo una entrega sin complicaciones directamente a su domicilio.

En raras ocasiones, puede ocurrir que la empresa de transporte intente cobrar nuevamente los aranceles o impuestos aduaneros al momento de la entrega, aunque ya se haya abonado el importe total. Si esto sucede, contáctenos de inmediato a info@rune-jakobsen.dk para que podamos ayudarle. En la mayoría de los casos, la solución más sencilla es que usted abone el importe cobrado a la empresa de transporte, tras lo cual le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.

🇦🇺 Clientes de Australia

Realizamos envíos DAP (Entrega en el lugar) a Australia y no se cobra el GST al finalizar la compra. Si su pedido estará sujeto a impuestos a su llegada depende de un simple umbral:

Pedidos inferiores a 1000 AUD: Sin aranceles, sin IVA, sin cargos adicionales. Su pedido se entrega directamente en su domicilio sin coste adicional; solo se aplica el precio que aparece al finalizar la compra más los gastos de envío.

Pedidos superiores a 1000 AUD: Las autoridades australianas cobran aranceles de importación e IVA, que la empresa de transporte le abonará antes de la entrega. Así es como se calcula:

Aranceles aduaneros: aproximadamente el 5% del precio de la mercancía (el tipo varía según el tipo de mercancía).
IVA: 10% del valor de la mercancía + flete + aranceles aduaneros.
Tarifa de procesamiento: una tarifa fija por el despacho de aduanas por parte de las autoridades y la compañía naviera, generalmente entre 100 y 200 AUD en total.

Ejemplo de cálculo: Usted realiza un pedido de productos por valor de 1.600 AUD con un coste de envío de 150 AUD.

Impuesto: 5% de 1.600 = 80 AUD
IVA: 10% de (1600 + 150 + 80) = 183 AUD
Tarifa de procesamiento: aprox. 100–200 AUD
Costes totales de importación: aprox.. 360–460 AUD — además de lo que pagaste al finalizar la compra.

Información útil: El límite se aplica por envío. Por lo tanto, si su pedido supera ligeramente los 1000 AUD, lo mejor es mantenerlo por debajo del límite o añadir algunos artículos más a su carrito para que los costos de importación se distribuyan entre una compra mayor. La tarifa de procesamiento es la misma tanto si el pedido es de 1100 AUD como de 3000 AUD.

Si tiene alguna duda sobre lo que esto significa para su pedido en particular, escríbanos a info@rune-jakobsen.dk antes de realizarlo.

🇨🇦 Clientes de Canadá

Realizamos envíos a Canadá con la modalidad DAP (Entrega en el Lugar de Origen). La empresa de transporte cobrará el IVA canadiense (GST/HST) y cualquier cargo por gestión al momento de la importación.

Todos nuestros productos —a excepción de la colección de Japón— son de origen comunitario y, por lo tanto, pueden importarse libres de aranceles en virtud del Acuerdo de Libre Comercio UE-Canadá (CETA). Los productos de nuestra colección de Japón pueden estar sujetos a aranceles aduaneros según las tarifas canadienses habituales.

🌍 Clientes de otros países

Para otros países fuera de la UE, los envíos se realizan con la modalidad DAP (Entrega en Lugar). Esto significa que la empresa de transporte se hará cargo de los aranceles de importación, el IVA local y los gastos de gestión cuando la mercancía llegue a su país. Estos cargos los establecen las autoridades locales y están fuera de nuestro control. Muchos países tienen un umbral por debajo del cual los pedidos están exentos de impuestos; en caso de duda, consulte la normativa con las autoridades aduaneras locales o escríbanos antes de realizar su pedido.

↩️ Devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento de 30 días

Al comprar con nosotros, dispone de un derecho de desistimiento de 30 días para todos los productos, incluidos los productos de carpintería hechos a medida. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para notificarnos su deseo de cancelar la compra y, posteriormente, 14 días para devolverlo.

Cómo regresar

Por favor, notifíquenos su regreso a info@rune-jakobsen.dk .
Empaque el artículo de forma segura, sin usar y en perfecto estado.
Enviar el paquete a:

Diseño Rune-Jakobsen ApS
Atención: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dinamarca

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de una reclamación. Los clientes daneses pueden solicitar una etiqueta de devolución a través de Shipmondo aquí (solo aplicable a cancelaciones).

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio total de compra.

Queja

Según la Ley de Ventas danesa, usted tiene una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y materiales. La garantía no cubre defectos ni desgaste causados por un uso inadecuado, daños o falta de mantenimiento.

Si detecta algún fallo o defecto en su artículo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y en un plazo razonable tras haberlo descubierto. En caso de reclamación justificada, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

⚖️ Información legal y contacto

Responsabilidad y derechos de propiedad intelectual

El cliente es responsable del uso seguro y correcto de los productos, y Rune-Jakobsen Design no se responsabiliza de los daños derivados de un uso indebido o incorrecto. Esto no limita sus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño) pertenece a Rune-Jakobsen Design y no puede copiarse sin autorización por escrito.

Información de la empresa

Diseño Rune-Jakobsen ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Dinamarca
Número CVR: 46593359
VOEC noruego: 2060051
IVA británico: GB 086 1839 80

Contáctanos

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Teléfono: (+45) 42 43 23 76
Correo electrónico: info@rune-jakobsen.dk

Los términos y condiciones se actualizaron por última vez en julio de 2026. Rune-Jakobsen Design se reserva el derecho de actualizar continuamente los precios y los términos.