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Productos Reales, Imágenes Honestas

Para nosotros, la artesanía, los materiales y la estética son nuestra prioridad. Las imágenes de nuestros productos deben ofrecerle una impresión honesta e inspiradora de lo que recibe, sin escenografías innecesarias.

Por lo tanto, la gran mayoría de las fotos de productos en nuestra tienda web son tomadas por nosotros mismos, ya sea un molinillo, un portacuchillos, una tabla de servir o uno de nuestros textiles exclusivos.

Las imágenes de nuestros productos de madera siempre muestran productos reales que hemos fabricado a mano para un cliente y fotografiado antes de su entrega.

Ocasionalmente, también recibimos fotos de clientes satisfechos que amablemente nos permiten usarlas en la tienda online. Estas fotos ofrecen una visión honesta e inspiradora de cómo lucen nuestros productos en hogares y entornos reales.

Imágenes orientativas para las variantes

Ampliamos constantemente nuestra galería de productos. Dado que muchos de nuestros productos están disponibles en multitud de tamaños y variantes, aún no disponemos de fotos de todos ellos. Por lo tanto, la imagen que se muestra al seleccionar una opción ilustra principalmente el tipo de madera elegido, no necesariamente el tamaño o la variación de diseño específicos.

Cada pieza de madera es única

La madera es un material vivo y natural, y nuestra pasión es crear productos únicos con carácter. Por ello, las vetas y los matices de color variarán de forma natural de un producto a otro. Considere nuestras fotos como una fuente de inspiración y una indicación de la alta calidad que ofrecemos.

¿Tiene alguna duda? Estaremos encantados de ayudarle.

¿Tiene preguntas sobre el diseño, el tamaño, el tipo de madera o alguna petición especial? No dude en contactarnos en info@rune-jakobsen.dk y le guiaremos para que tome la decisión correcta antes de realizar su pedido.

Siempre eres bienvenido a contactarnos en:

📞: +45 42 43 23 76

📩: info@rune-jakobsen.dk

Términos de intercambio

Aquí encontrará un resumen completo de todas las condiciones al comprar en Rune-Jakobsen Design. Hemos intentado que sea lo más claro y comprensible posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Precios, descuentos y pagos

Moneda, IVA y precios

Todos los precios de la tienda online se muestran en su moneda local. Los precios para clientes de la UE y Noruega siempre incluyen el IVA local aplicable. Para más información sobre aduanas y aranceles, consulte la sección a continuación.

Precios fijos y justos: Creemos en el valor de la buena artesanía, por eso nuestros precios son los mismos todo el año. No participamos en periodos de rebajas como el Black Friday, sino que ofrecemos beneficios fijos:

• Obtenga un 15% de descuento al comprar 3 o más productos de madera.
• Obtén un 10% de descuento al comprar 3 o más paños de cocina.
• Encuentra grandes ofertas en artículos descatalogados y prototipos en nuestro Outlet .
• Suscríbete a nuestro boletín mensual para recibir ofertas especiales sólo para suscriptores.

💳 Pago

Ofrecemos pagos seguros con MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y MobilePay. Toda la información de pago se envía cifrada (SSL) para que solo usted y el emisor de su tarjeta puedan acceder a ella.

¿Cuando se retirará el dinero?

• Artículos en stock: El importe se reserva en tu cuenta al realizar el pedido y solo se deduce cuando enviamos tu paquete.
• Carpintería (productos de madera a medida): Dado que estos productos se fabrican a mano especialmente para usted, el pedido se considera vinculante. Por lo tanto, el importe se deducirá una vez aprobado el pedido y se inicie la producción. Si se arrepiente de su compra antes de que comience la producción, le reembolsaremos el importe íntegro.

Entrega y envío

📦 Plazos de entrega

Dado que muchos de nuestros productos son artesanales, los plazos de entrega varían. A continuación, un resumen:

• Carpintería (productos de madera Rune-Jakobsen): El plazo de entrega estimado se indica en la página del producto. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, póngase en contacto con Kari en el teléfono (+45) 42 43 23 76.
• Cerámica y ciertos cuchillos de cocina (Ansø de Dinamarca y cuchillos M): espere un tiempo de entrega de aproximadamente 2 a 3 semanas.
• Artículos en stock (envíos dentro de 1-2 días hábiles): se aplica a molinillos de especias, joyas, la mayoría de los textiles y cuchillos de chef japoneses.
• Especialmente para Læsø Plaid: espere un tiempo de entrega de aproximadamente 5 a 7 días hábiles.

🚚 Tarifas y métodos de envío

Enviamos con GLS, DHL o UPS. Las opciones y precios exactos se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso del pedido. Aquí tienes un resumen de los precios iniciales:

• Dinamarca: 49 DKK a paquetería / 69 DKK a domicilio particular. Envío gratuito en compras superiores a 2500 DKK.
• Suecia: Desde 135 coronas suecas. Envío gratuito en compras superiores a 2500 coronas suecas.
• Noruega: Desde 159 NOK. Envío gratuito en compras superiores a 4000 NOK.
• Países UE: Desde 9 EUR.
• Reino Unido (RU): desde 14 GBP.
• Suiza / Liechtenstein: desde 19 CHF.
• Estados Unidos: Desde 35 USD.
• Canadá: Desde 49 CAD.
• Australia: desde 85 AUD.
• Nueva Zelanda: Desde 110 NZD.
• Resto del mundo: Desde 35 USD.

Aduanas, IVA e impuestos

Enviamos todos los artículos desde Dinamarca (UE). A continuación, puede ver qué significa esto para usted.

🇪🇺 Pedidos dentro de la UE

Si compra desde un país de la UE, el precio que verá al finalizar la compra será el precio final. Todos los precios incluyen el IVA de su país y no se le cobrarán cargos adicionales por el envío.

🇳🇴 Clientes en Noruega

Si compra desde Noruega, puede estar completamente seguro. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final. Esto se debe a que enviamos su paquete con derechos pagados (DDP).

• Estamos registrados a efectos del IVA en Noruega ( VOEC n.º 2060051 ) y cobramos el IVA noruego directamente en la tienda web.
• Cualquier impuesto aduanero para sus artículos se calculará e incluirá en el precio total al momento de realizar el pago.

En otras palabras, no se le cobrarán costos ni tarifas adicionales al importar a Noruega.

🌎 Pedidos fuera de la UE (Resto del mundo)

Para países fuera de la UE y Noruega, los pedidos se envían con entrega en el punto de destino (DAP). Esto significa que usted, como cliente, es responsable de pagar los gastos de importación locales (aduanas, IVA, tasas) que la empresa de transporte cobre a su llegada. Estos gastos son establecidos por las autoridades locales y están fuera de nuestro control.

🇪🇸 Clientes en Gran Bretaña (Reino Unido)

Para compras de hasta 135 GBP, no se aplican aranceles. Para pedidos superiores a este importe, se aplicarán aranceles de importación del Reino Unido. Obtenga más información de las autoridades del Reino Unido aquí .

🇺🇸 Clientes en EE. UU.

Los pedidos realizados a través de la app de la Tienda (de Shopify) se cargarán automáticamente con el impuesto sobre las ventas estadounidense correspondiente. Los pedidos realizados directamente en nuestra tienda online siguen las normas generales de importación descritas anteriormente.

⏎ Devoluciones y quejas

Política de cancelación de 30 días

Tiene 30 días desde la recepción para notificarnos que se arrepiente de su compra. Después, tiene 8 días adicionales para devolver el artículo. El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos estándar.

Excepción: Para productos hechos a medida, el derecho de desistimiento solo se aplica si así se ha acordado previamente por escrito.

Cómo regresar

1. Por favor, notifíquenos su devolución a hello@rune-jakobsen.design .
2. Empaque el artículo de forma segura, sin usar y sin daños.
3. Envíe el paquete a la dirección que figura a continuación. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se trate de una reclamación.

Dirección del remitente:
Diseño de Rune Jakobsen
A la atención de: Kari Rune-Jakobsen
Tiendas 14 A, Gudum
9280 Storvörde
Dinamarca

Clientes daneses: podéis solicitar una etiqueta de devolución a través de Shipmondo aquí (solo se aplica a cancelaciones).

Una vez que recibamos el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Queja

Tiene una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y materiales, según la Ley de Compraventa de Dinamarca. La garantía no cubre defectos ni desgaste por uso indebido, violencia o falta de mantenimiento.

Si desea presentar una reclamación sobre un artículo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 días desde que detecte el defecto. Si la reclamación es aprobada, cubriremos los gastos de devolución.

Legal y contacto

Descargo de responsabilidad y derechos de propiedad intelectual

Todos los productos se venden "tal cual" y es responsabilidad del cliente usarlos de forma segura y adecuada. Rune-Jakobsen Design no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido o incorrecto. Todo el contenido de este sitio web (texto, imágenes, diseño) pertenece a Rune-Jakobsen Design y no puede copiarse sin autorización escrita.

Información de la empresa

Diseño de Rune Jakobsen
por Torben y Kari Rune-Jakobsen
Tiendas 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Dinamarca
CVR: DK27029167
VOEC noruego: 2060051

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.

Teléfono: (+45) 42 43 43 93 / (+45) 42 43 23 76
Correo electrónico: info@rune-jakobsen.dk

📦 Entrega

Plazos de entrega

Dado que muchos de nuestros productos se fabrican a mano bajo pedido, los plazos de entrega varían. Aquí tienes un resumen para que sepas qué esperar:

• Carpintería (productos de madera de Rune-Jakobsen):
  Debido a la alta demanda de productos artesanales de la carpintería Rune-Jakobsen, es importante tener en cuenta el plazo de entrega. El plazo de entrega actual se indica en la página de cada producto. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, no dude en contactar con Kari llamando al (+45) 42 43 23 76 o escribiendo a info@rune-jakobsen.dk
  
• Cerámica y ciertos cuchillos de cocina (Ansø de Dinamarca y cuchillos M)
  Estos productos también se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega es de aproximadamente 2 a 3 semanas.
• Artículos en stock (entrega en 1-2 días):
  Molinillos de especias, joyas de Scherning CPH, textiles para el hogar y cuchillos de chef japoneses están en stock y se envían en 1 o 2 días hábiles.
• Læsø Plaid:
  Espere un tiempo de entrega de aproximadamente 5-7 días hábiles.

🚚 Envíos y precios

Envío

Ofrecemos envíos flexibles con GLS, DHL o UPS. Las opciones y transportistas exactos dependen de tu ubicación y te las indicaremos al finalizar la compra.

Precios de envío

El precio del envío depende de tu ubicación y del peso del envío. Aquí tienes un resumen de nuestros precios iniciales. El precio final siempre se calcula al finalizar la compra.

• Dinamarca: 49 DKK a paquetería / 69 DKK a domicilio particular. Envío gratuito en compras superiores a 2500 DKK.
• Suecia: Desde 135 coronas suecas. Envío gratuito en compras superiores a 2500 coronas suecas.
• Países UE: Desde 9 EUR.
• Noruega: desde 159 NOK. (Consulte la información sobre aduanas e IVA a continuación).
• Reino Unido (RU): desde 12 GBP.
• Suiza / Liechtenstein: desde 19 CHF.
• Estados Unidos: Desde 35 USD.
• Canadá: Desde 49 CAD.
• Australia: desde 85 AUD.
• Nueva Zelanda: desde 89 NZD.
• Resto del mundo: Desde 35 USD.

🛃 Aduanas, IVA e Impuestos

Enviamos todos los artículos desde nuestra sede en Dinamarca (UE). A continuación, puede ver qué significa esto para usted.

🇪🇺 Pedidos dentro de la UE

Si compra desde un país de la UE, el precio que verá al finalizar la compra será el precio final. Todos los precios incluyen el IVA de su país y no se le cobrarán cargos adicionales por el envío.

🇳🇴 Clientes en Noruega

Si compra desde Noruega, puede estar completamente seguro. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final. Esto se debe a que enviamos su paquete con derechos pagados (DDP).

• Estamos registrados a efectos del IVA en Noruega ( n.º VOEC 2060051 ) y cobramos el IVA noruego directamente en la tienda web.
• Cualquier impuesto aduanero para sus artículos se calculará e incluirá en el precio total al momento de realizar el pago.

En otras palabras, no se le cobrarán costos ni tarifas adicionales al importar a Noruega.

🌎 Pedidos fuera de la UE

Para otros países fuera de la UE, los pedidos se envían como "Entrega en lugar" (DAP).

Esto significa para usted como cliente:

• Usted es responsable de pagar cualquier cargo de importación que cobre la empresa de transporte al llegar a su país. Esto puede incluir aranceles aduaneros, IVA de importación y gastos de gestión.
• Estas tarifas las establecen las autoridades locales de su país y están fuera de nuestro control.

Información importante: Muchos países tienen un umbral mínimo, según el cual los pedidos inferiores a un valor determinado están exentos de aranceles aduaneros. Si tiene alguna duda, le recomendamos consultar la normativa aplicable en su país con las autoridades aduaneras locales.

Al completar una compra, usted acepta estos términos.

🇪🇸 Clientes en Gran Bretaña (Reino Unido)

Para compras de hasta 135 GBP, nuestros productos están libres de impuestos. Para pedidos superiores a este importe, se aplicarán los aranceles de importación del Reino Unido. Obtenga más información de las autoridades del Reino Unido aquí .

🇺🇸 Clientes en EE. UU.

A partir del 1 de enero de 2025, a los pedidos realizados a través de la app Shop (de Shopify) se les aplicará automáticamente el impuesto sobre las ventas de EE. UU. correspondiente al finalizar la compra. Esto aplica a todos los estados que aplican este impuesto. Los pedidos realizados directamente en nuestra tienda online (incluso a través de Shop Pay) están exentos de este cálculo automático y siguen las normas generales de importación descritas anteriormente.

ℹ️ Información general

Sujeto a cambios

Rune-Jakobsen Design se reserva el derecho de cambiar y actualizar continuamente precios, términos y condiciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.

Teléfono: (+45) 42 43 43 93
Correo electrónico: info@rune-jakobsen.dk

⏎ Derecho de desistimiento

Tienes 30 días desde la recepción para notificarnos que te arrepientes de la compra y luego tienes 8 días adicionales para devolverlo.

El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos estándar de la tienda web.

El derecho de desistimiento y devolución de productos hechos a medida en tamaños especiales solo es válido si se ha realizado un acuerdo especial (por escrito).

Si se arrepiente de su compra y devuelve el/los artículo(s), le reembolsaremos el importe total de la compra cuando el/los artículo(s) nos sean devueltos sin usar y sin daños.

⛓️‍💥 Quejas

De acuerdo con la Ley de Ventas de Dinamarca, Rune-Jakobsen Design otorga una garantía de 2 años a partir de la fecha de la factura por defectos de fabricación y de material (defectos).

Las reclamaciones sobre defectos o daños en los productos entregados deben presentarse a Rune-Jakobsen Design dentro de los 14 días posteriores a la recepción del/los artículo(s).

El derecho de reclamación no cubre errores, daños o desgastes, resultantes directa o indirectamente de un funcionamiento incorrecto, mantenimiento incorrecto, violencia o intervenciones no autorizadas.

Si cancelas tu compra, podrás utilizar la empresa de envío de tu elección y asumir los costes asociados a la devolución.

En caso de devolución por reclamación, Rune-Jakobsen Design se hará cargo de los gastos de devolución.

Las devoluciones deberán realizarse a:

Diseño de Rune Jakobsen
A la atención de: Kari Rune-Jakobsen
Tiendas 14 A, Gudum
9280 Storvörde
Dinamarca

Enviamos todos los artículos desde nuestra base en Dinamarca (UE). A continuación, puede ver qué significa esto para usted.

🇪🇺 Para clientes residentes en la UE

Si compra desde un país de la UE, el precio que verá al finalizar la compra será el precio final. Todos los precios incluyen el IVA de su país y no se le cobrarán cargos adicionales por el envío.

🇳🇴 Clientes en Noruega

Estamos registrados en Noruega con el número de IVA VOEC 2060051 y cobramos el IVA noruego directamente en la tienda online. No cobramos aranceles aduaneros.

Para pedidos inferiores a 3.000 NOK, no se cobrarán derechos de aduana en el momento de la entrega.

Para pedidos superiores a 3000 NOK, la empresa de transporte le cobrará los derechos de aduana en el momento de la entrega.

NOTA : En algunos casos, nos encontramos con que la empresa de transporte también cobra por error el IVA en la entrega de pedidos superiores a 3000 NOK.

Si esto sucede, te recomendamos que pagues el importe total a la empresa de envío para que puedas recibir tu paquete.

Luego contáctenos a info@rune-jakobsen.dk y adjunte el cargo de la empresa de envío, después de lo cual le reembolsaremos el IVA.

🇺🇸/🇨🇦 Para clientes de EE. UU. y Canadá

Envío sin complicaciones
Enviamos todos los pedidos a Estados Unidos y Canadá DDP (Entrega con derechos pagados) .
Esto significa que los aranceles y derechos de importación se calculan y pagan directamente en el momento del pago en nuestra tienda web, sin cargos ocultos ni cargos inesperados en el momento de la entrega.

🇪🇸 Para clientes del Reino Unido

La mayoría de nuestros productos están hechos a mano en Dinamarca o en otros lugares de la UE y, por lo tanto, califican para la importación libre de impuestos según el Acuerdo de Comercio y Cooperación (TCA) entre la UE y el Reino Unido.

Esto significa:

✅ Sin derechos de aduana

Dado que la mayoría de nuestros productos son de origen europeo , generalmente no están sujetos a aranceles de importación del Reino Unido . Proporcionamos toda la documentación necesaria para garantizar un proceso aduanero sin contratiempos.

Si tiene dudas sobre el país de origen de un producto, comuníquese con Kari en kari@rune-jakobsen.dk

IVA del Reino Unido

No estamos registrados para el IVA del Reino Unido y, por lo tanto, no cobramos IVA en el momento del pago .

En su lugar, se cobrará el IVA del Reino Unido (actualmente 20%) en el momento de la entrega , independientemente del valor del pedido.

El servicio de mensajería (normalmente DHL, UPS o similar) se pondrá en contacto con usted y le solicitará que pague el IVA antes de que se entregue el paquete.

Tenga en cuenta:

• Esto se aplica a todos los pedidos , independientemente del importe total.

• También es posible que el servicio de mensajería cobre una pequeña tarifa de manejo por procesar el IVA de importación del Reino Unido.

🌎 Para clientes residentes en otros países fuera de la UE

Para otros países fuera de la UE, los pedidos se envían como "Entrega en lugar" (DAP).

Esto significa:

• Usted es responsable de pagar cualquier cargo de importación que cobre la empresa de transporte al llegar a su país. Esto puede incluir aranceles aduaneros, IVA de importación y gastos de gestión.
• Estas tarifas las establecen las autoridades locales de su país y están fuera de nuestro control.

Información importante: Muchos países tienen un umbral mínimo que permite eximir de aranceles aduaneros los pedidos inferiores a un valor determinado. Si tiene alguna duda, le recomendamos consultar la normativa aplicable en su país con las autoridades aduaneras locales.

Al completar una compra, usted acepta estos términos.

ℹ️ Información general

Sujeto a cambios

Rune-Jakobsen Design se reserva el derecho de cambiar y actualizar continuamente precios, términos y condiciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.

Teléfono: (+45) 42 43 43 93
Correo electrónico: info@rune-jakobsen.dk