MAC Pro – PRO Ensemble de 3 pièces

Les véritables couteaux de cuisine japonais sont fabriqués à partir de différents types d'acier dur de haute qualité et représentent le meilleur de l'artisanat japonais en matière de couteaux. 

Pour maintenir le tranchant du couteau et assurer une longue durée de vie, il est important de respecter les consignes suivantes :

• Les couteaux ne doivent jamais être lavés au lave-vaisselle. Nettoyez plutôt le couteau à la main avec de l’eau tiède et séchez-le soigneusement immédiatement – ​​ne le laissez jamais sécher à l’air libre.
• Les couteaux ne doivent pas être utilisés pour des aliments durs tels que des aliments surgelés, des os, du cartilage, des cartilages ou des fromages à pâte dure.
• Utilisez les couteaux uniquement sur des planches à découper en bois ou en plastique. Évitez de couper des surfaces en verre, en pierre ou en métal.
• Rangez le couteau sur un porte-couteau magnétique ou dans un étui à couteau. Évitez les tiroirs lâches où la lame pourrait être endommagée.
• Aiguisez régulièrement le couteau avec une pierre à aiguiser humide ou faites-le aiguiser par un professionnel.
• Évitez d’utiliser des aiguiseurs de couteaux avec des meules en acier ou en céramique, car ils peuvent endommager l’acier dur.
• Gardez la lame sèche et propre – pour un stockage plus long, une fine couche d’huile (par exemple de l’huile de camélia) peut protéger l’acier de la rouille.

Les couteaux japonais sont fabriqués en acier fin et dur , ce qui leur confère un tranchant extrême. Cependant, cette dureté les rend plus vulnérables à l'écaillage (petites marques sur le bord) en cas d'utilisation incorrecte. Il ne s’agit pas d’un défaut, mais d’une caractéristique du matériau noble.

Un contact personnel

Notre service client n’est ni un centre d’appels ni un chatbot.

Kari ou Torben répond personnellement à vos questions sur les produits, les dimensions spéciales, la livraison et les commandes en cours. Les jours ouvrés, nous répondons généralement en quelques heures.

info@rune-jakobsen.dk
Kari : (+45) 42 43 23 76
Torben : (+45) 42 43 43 93

Vous trouverez ici un aperçu complet des conditions générales de vente de Rune-Jakobsen Design. Nous avons tout mis en œuvre pour que ces informations soient aussi claires et compréhensibles que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Prix, remises et paiement

Devises, TVA et prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués dans votre devise locale. Les prix pour les clients de l'UE, du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Norvège incluent toujours la TVA applicable. Vous trouverez plus d'informations sur les droits et taxes de douane dans la section ci-dessous.

Prix ​​fixes et équitables

Nous croyons en la valeur du travail bien fait, et cela se reflète dans nos prix, identiques pour tous nos clients tout au long de l'année. Nous ne participons pas aux promotions comme le Black Friday, et vous ne trouverez aucun code de réduction pour notre boutique sur des sites externes ni aucun service de ce type.

C’est un choix délibéré : nous ne voulons pas discriminer nos clients, c’est pourquoi, au lieu de remises ponctuelles ou individuelles, nous proposons des produits de qualité à des prix justes et ces avantages qui sont toujours accessibles à tous :

• Pour l'achat de 3 torchons ou plus, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 10 %.
• Trouvez des offres exceptionnelles sur des modèles et prototypes abandonnés dans notre magasin d'usine .

💳 Paiement

Nous proposons des paiements sécurisés par MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et MobilePay. Toutes les informations de paiement sont transmises par cryptage (SSL) afin que vous seul et l'émetteur de votre carte puissiez les lire.

Quand l'argent sera-t-il retiré ?

• Pour les articles en stock : le montant est réservé sur votre compte lors de votre commande et n’est débité qu’à l’expédition de votre colis.
• Travail du bois (produits en bois sur mesure) : Ces produits sont fabriqués à la main sur commande, la commande est donc considérée comme une précommande ferme.
• Le montant de votre achat sera débité dès que votre commande sera approuvée et que la production aura commencé. Si vous changez d'avis, nous vous rembourserons intégralement.

📦 LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

Comme beaucoup de nos produits sont faits main et sur commande, les délais de livraison varient. Vous trouverez les délais de livraison actuels sur les pages produits correspondantes.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.

🚚 LIVRAISON ET PRIX

EXPÉDITION

Nous proposons des options de livraison flexibles avec GLS, DHL ou UPS. Les options exactes et les transporteurs dépendent de votre adresse et vous seront indiqués lors de votre commande.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du poids du colis. Vous trouverez ici un aperçu de nos prix de base. Le prix final est toujours calculé dans votre panier.

• Danemark : 49 DKK pour les points relais / 69 DKK pour les adresses privées. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 2 500 DKK.
• Suède : À partir de 135 SEK. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 2 500 SEK.
• Pays de l'UE : À partir de 9 EUR.
• Norvège : Livraison directe à partir de 159 NOK. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 4 000 NOK.
• Royaume-Uni (RU) : DDP à partir de 12 GBP.
• Suisse / Liechtenstein : DDP à partir de 19 CHF.
• États-Unis : DDP à partir de 35 USD.
• Canada : DDP à partir de 49 CAD.
• Australie : DDP à partir de 85 AUD.
• Nouvelle-Zélande : À partir de 89 NZD.
• Reste du monde : à partir de 35 $.

🛃 DOUANES, TVA ET TAXES

Tous les articles de notre boutique en ligne sont expédiés depuis le Danemark. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ce que cela implique pour vous.

🇪🇺 CLIENTS DES PAYS DE L'UE

Pour les commandes en provenance d'un pays de l'UE, la TVA est automatiquement ajustée au taux local : vous payez exactement le montant indiqué. Aucun frais caché au moment du paiement ni frais de livraison supplémentaires.

n>🇳🇴 CLIENTS DE NORVÈGE

Nous sommes enregistrés à la TVA en Norvège (VOEC 2060051) et facturons directement la TVA norvégienne dans la boutique en ligne, quelle que soit la taille de la commande.

Douane:

• Les produits d'une valeur inférieure à 3 000 NOK sont exemptés de droits de douane. Ces commandes sont expédiées DAP (rendu au lieu de destination) ; la TVA est payée lors du paiement, sans frais supplémentaires à la livraison.
• Les produits d'une valeur supérieure à 3 000 NOK peuvent être soumis à des droits de douane, selon leur nature. Ces commandes sont expédiées DDP (rendu droits acquittés) : les droits de douane sont calculés et payés directement par la boutique en ligne, vous permettant ainsi de connaître le prix total à l'avance.

Pas de frais surprises, pas de retards douaniers — une livraison sans tracas directement à votre porte.

Si vous souhaitez vérifier à l'avance si des droits de douane s'appliquent à un produit, vous trouverez des informations complémentaires ici : Calculateur de droits de douane . Pour toute question, n'hésitez pas à contacter Kari à l' adresse info@rune-jakobsen.dk .

🇨🇭 CLIENT DE SUISSE

Nous expédions en Suisse en DDP (rendu droits acquittés). Les droits de douane et la TVA suisse (8,1 %) sont calculés et payés directement lors du paiement ; le prix total affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

🇬🇧 CLIENTS DU ROYAUME-UNI

La TVA et les éventuels droits de douane sont calculés et payés directement lors du processus de paiement sur la boutique en ligne – vous connaissez donc le prix total à l'avance.
Pas de frais cachés, pas de retards douaniers, juste une livraison sans tracas directement à votre domicile.

🇺🇸 CLIENTS DES ÉTATS-UNIS

Lorsque vous achetez sur notre site, votre commande est expédiée DDP (Droits acquittés à la livraison). Cela signifie que les droits de douane et d'importation sont calculés et payés directement dans votre panier sur notre boutique en ligne ; vous connaissez ainsi le prix total à l'avance.
Pas de frais cachés, pas de retards douaniers, juste une livraison sans tracas directement à votre domicile.

🇦🇺 CLIENTS D'AUSTRALIE

Nous expédions en DAP (livraison au lieu de destination) en Australie. Grâce au seuil d'exemption de droits de douane élevé en Australie, les commandes inférieures à 1 000 AUD ne sont soumises à aucun droit d'importation ni frais de douane à l'arrivée.

Pour les commandes supérieures à 1 000 AUD, des droits d'importation australiens et la TPS (10 %) peuvent s'appliquer et seront perçus par les douanes australiennes à la livraison.

🇨🇦 CLIENTS DU CANADA ET D'AUTRES PAYS HORS UE

Pour les pays hors de l'UE, les commandes sont expédiées en tant que « Livré au lieu de destination » (DAP).

Cela signifie pour vous, en tant que client :

• Il vous incombe de payer tous les droits et taxes d'importation facturés par le transporteur à l'arrivée des marchandises dans votre pays. Ces frais peuvent inclure les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de manutention.
• Ces frais sont fixés par les autorités locales de votre pays et sont indépendants de notre volonté.

Bon à savoir : De nombreux pays appliquent un seuil de valeur au-delà duquel les commandes sont exemptées de droits de douane. En cas de doute, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays concernant la réglementation en vigueur.

En effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales.

Retours et réclamations

Politique d'annulation de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'annuler votre achat. Vous disposez ensuite de 8 jours supplémentaires pour nous retourner les articles. Le droit de rétractation s'applique à tous les produits standards.

Exception : Pour les produits sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique que si cela a été convenu par écrit au préalable.

Comment puis-je retourner un article ?

1. Veuillez nous informer de votre retour à l' adresse info@rune-jakobsen.dk
2. Emballez l'article soigneusement, en état neuf et non endommagé.
3. Envoyez le colis à :

Adresse de l'expéditeur :
Rune-Jakobsen Design
Attention : Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danemark

Les frais de retour de l'article sont à votre charge, sauf en cas de réclamation.

Les clients danois peuvent commander une étiquette de retour via Shipmondo ici (cela ne s'applique qu'aux annulations).

Dès réception de l'article retourné, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.

Plainte

Conformément à la législation danoise sur les achats, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie ne couvre pas les défauts ni l'usure normale résultant d'une utilisation inappropriée, de dommages ou d'un manque d'entretien.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un article, veuillez nous contacter dès que possible, et au plus tard 14 jours après la découverte du défaut. En cas de réclamation justifiée, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.

Mentions légales et contact

Clause de non-responsabilité et droits de propriété intellectuelle

Tous les produits sont vendus en l'état. Le client est responsable de leur utilisation correcte et sans danger. Rune-Jakobsen Design décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou abusive. L'ensemble du contenu de ce site web (textes, images, design) est la propriété de Rune-Jakobsen Design et ne peut être copié sans autorisation écrite.

Informations sur l'entreprise

Rune-Jakobsen Design
par Torben et Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danemark
Numéro CVR : DK27029167
Numéro d'identification norvégien VOEC : 2060051

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Téléphone : (+45) 42 43 23 76
Courriel : info@rune-jakobsen.dk

Livraison et expédition

Nous expédions depuis le Danemark vers des destinations dans le monde entier. Les transporteurs, modes de livraison et frais disponibles sont calculés selon l’adresse et affichés lors du paiement.

Délais de fabrication et d’expédition

De nombreux produits Rune-Jakobsen Woodworks sont fabriqués sur commande. Le délai actuel est toujours indiqué sur la page du produit. Les articles en stock sont normalement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés.

Douane, TVA et droits d’importation

Les commandes livrées dans l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits d’importation. Pour les États-Unis, nous expédions en DDP : les droits et taxes sont calculés et payés lors du paiement. Pour le Royaume-Uni, les prix sont affichés hors TVA britannique et la TVA applicable est ajoutée lors du paiement.

Consultez notre page consacrée à la TVA, à la douane et aux droits pour les détails par marché.

Droit de rétractation de 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Vous devez ensuite retourner le produit dans le délai indiqué dans nos conditions.

Le droit de rétractation s’applique également aux produits fabriqués sur mesure. Lorsque l’article est retourné dans son état d’origine, nous remboursons le montant total payé pour le produit.

Contactez-nous avant l’envoi afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut.

Des produits authentiques, des images honnêtes

Chez nous, l'artisanat, les matériaux et l'esthétique sont au cœur de tout. Nos photos de produits doivent vous donner une impression honnête et inspirante de ce que vous recevrez – sans mise en scène superflue.

La grande majorité des photos de notre boutique en ligne sont donc prises par nos soins – qu'il s'agisse d'un moulin, d'un porte-couteaux, d'une planche de service ou de l'un de nos textiles. Les images de nos produits en bois montrent toujours des pièces authentiques, fabriquées à la main, que nous photographions avant de les emballer et de les expédier à leurs nouveaux propriétaires.

Pour vous aider à imaginer comment les produits s'intègrent dans différents intérieurs et cuisines, nous plaçons parfois ces photos originales dans des décors ou arrière-plans générés par IA. Seul l'arrière-plan est artificiel – le produit lui-même n'est jamais modifié ni généré par IA. Chaque veinure, chaque bord, chaque couleur et chaque détail que vous voyez appartient à la pièce physique que nous avons fabriquée.

Il arrive également que des clients satisfaits nous envoient des photos et nous autorisent à les utiliser dans la boutique. Ces images offrent un aperçu honnête et inspirant de nos produits dans de vrais intérieurs.

Aucun rendu artificiel de produit. Aucune retouche visuelle trompeuse. Simplement un artisanat authentique, photographié honnêtement.

Images indicatives lors du choix d'une variante

Nous enrichissons constamment notre galerie de produits. Comme beaucoup de nos produits existent dans de nombreuses tailles et variantes, nous n'avons pas encore de photos de chacune d'elles. L'image affichée lors de votre sélection illustre donc principalement l'essence de bois choisie – pas nécessairement la taille ou la variation de design exacte.

Chaque pièce de bois est unique

Le bois est un matériau naturel et vivant, et notre passion est de créer des produits uniques, pleins de caractère. Les veinures et les nuances de couleur varient donc naturellement d'un produit à l'autre. Considérez nos images comme une inspiration indicative et un aperçu de la qualité que nous livrons.

Un doute ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez des questions sur le design, la taille, l'essence de bois ou une demande particulière ? N'hésitez pas à nous contacter à info@rune-jakobsen.dk afin que nous puissions vous guider vers le bon choix avant de commander.

Douane, TVA et droits d’importation

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier et notre stock au Danemark.

Union européenne

La TVA du pays de livraison est comprise dans le prix. Aucun droit d’importation n’est dû.

États-Unis

Nous expédions en DDP. Les droits de douane et taxes applicables sont calculés et payés lors du paiement, afin d’éviter des frais inattendus à la livraison.

Royaume-Uni

Les prix sont affichés hors TVA britannique. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement.

Autres pays hors UE

Les taxes et droits dépendent du pays de destination. Le traitement disponible et le montant final sont affichés lors du paiement lorsque le DDP est proposé.