Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

Qui troverete una panoramica completa di tutti i termini e le condizioni per il vostro acquisto da Rune-Jakobsen Design. Abbiamo fatto tutto il possibile per renderli chiari e comprensibili. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

💰 Prezzi, sconti e pagamenti

Valuta, IVA e prezzi

Tutti i prezzi nel negozio online sono visualizzati nella valuta locale. I prezzi per i clienti nell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia includono sempre l'IVA applicabile. Per ulteriori informazioni su dazi doganali e tasse, consultare la sezione "Dogana, IVA e imposte" di seguito.

Prezzi fissi ed equi

Crediamo nel valore della buona artigianalità e questo si riflette nei nostri prezzi, che rimangono invariati per tutti i clienti durante tutto l'anno. Non partecipiamo a campagne di sconti come il Black Friday e non troverete codici sconto per il nostro negozio su siti esterni né offerte sui nostri servizi.

È una scelta consapevole: non vogliamo discriminare i nostri clienti. Invece di sconti temporanei o individuali, offriamo prodotti di qualità a prezzi equi, oltre a questi vantaggi fissi che si applicano sempre a tutti:

Acquistando 3 o più strofinacci, riceverete automaticamente uno sconto del 10%.
Nel nostro outlet troverete fantastiche offerte su modelli fuori produzione e prototipi: è l'unico reparto del negozio dove gli articoli vengono venduti a prezzo scontato.

💳 Pagamento

Offriamo pagamenti sicuri con MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e MobilePay, oltre a una serie di metodi di pagamento locali che verranno visualizzati automaticamente a seconda del Paese. Tutte le informazioni di pagamento vengono trasmesse in forma crittografata (SSL) in modo che solo tu e l'emittente della tua carta possiate leggerle.

Quando verranno prelevati i fondi?

Articoli disponibili: l'importo viene riservato sul tuo account al momento dell'ordine e verrà prelevato solo alla spedizione del pacco.
Lavorazioni in legno (prodotti in legno artigianali realizzati su ordinazione): Poiché questi prodotti sono realizzati appositamente per te, l'ordine è considerato un preordine vincolante. L'importo dell'acquisto verrà detratto non appena l'ordine sarà approvato e la produzione avrà inizio. Qualora dovessi cambiare idea, ti rimborseremo naturalmente l'intero importo.

📦 Consegna

Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati a mano e su ordinazione, i tempi di consegna variano. Troverai i tempi di consegna attuali sulla pagina di ciascun prodotto. Gli articoli in magazzino vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

🚚 Spedizione e prezzi

Offriamo opzioni di consegna flessibili con GLS, DHL o UPS. Le opzioni esatte e i corrieri dipendono dalla tua posizione e vengono visualizzati durante il processo d'ordine.

costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dalla località di destinazione e dal peso della spedizione. Ecco un riepilogo dei nostri prezzi di partenza: il prezzo finale verrà calcolato al momento del pagamento.

Danimarca: 49 DKK per la consegna presso un punto di ritiro pacchi / 69 DKK per la consegna a un indirizzo privato. Spedizione gratuita per ordini superiori a 2.500 DKK.
Paesi UE: a partire da 9 EUR.
Norvegia: DDP a partire da 159 NOK. Spedizione gratuita per ordini superiori a 4.000 NOK.
Regno Unito: DDP a partire da 14 GBP.
Svizzera / Liechtenstein: DDP a partire da 19 CHF.
USA: DDP a partire da 35 USD.
Canada: a partire da 49 CAD.
Australia: a partire da 85 AUD.
Nuova Zelanda: a partire da 89 NZD.
Resto del mondo: a partire da 35 USD.

🛃 Dogana, IVA e tasse

Tutti gli articoli vengono spediti dal nostro laboratorio e magazzino in Danimarca. Di seguito puoi vedere cosa significa per te: seleziona il tuo paese e leggi nel dettaglio le informazioni che ti riguardano.

🇪🇺 Clienti provenienti dai paesi dell'UE

Per gli ordini provenienti da un Paese dell'UE, l'IVA viene automaticamente adeguata all'aliquota locale e, naturalmente, non sono previsti dazi doganali o tasse di importazione all'interno dell'UE. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale.

🇳🇴 Clienti dalla Norvegia

Siamo registrati ai fini IVA in Norvegia (VOEC 2060051) e riscuotiamo l'IVA norvegese e gli eventuali dazi doganali direttamente nel negozio online.

I prodotti con un valore inferiore a 3.000 NOK non sono soggetti a dazi doganali.
I prodotti con un valore superiore a 3.000 NOK potrebbero essere soggetti a dazi doganali, a seconda della tipologia di prodotto. In tal caso, i dazi doganali verranno calcolati al momento del pagamento; non dovrai pagare alcun importo aggiuntivo alla consegna.

Tutte le spedizioni vengono effettuate con formula DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che l'IVA e gli eventuali dazi doganali sono già stati pagati in anticipo nel nostro negozio online. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale: nessuna spesa imprevista, nessun ritardo doganale, solo una consegna senza problemi direttamente a casa tua.

In rari casi, può capitare che la società di spedizioni tenti erroneamente di riscuotere nuovamente dazi doganali o IVA al momento della consegna, anche se tutto è già stato pagato. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk per ricevere ulteriore assistenza. Nella maggior parte dei casi, la soluzione più semplice è che voi paghiate l'importo riscosso alla società di spedizioni, dopodiché provvederemo immediatamente a rimborsarvi l'intera somma.

Se avete domande su dogana, IVA o consegna, non esitate a contattare Kari all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk : riceverete sempre una risposta personalizzata.

🇨🇭 Clienti dalla Svizzera e dal Liechtenstein

Tutti gli ordini vengono spediti con formula DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati). L'IVA svizzera (8,1%) e gli eventuali dazi doganali vengono calcolati e pagati direttamente al momento del checkout: il prezzo totale visualizzato è il prezzo finale. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

In rari casi, può accadere che la società di spedizioni tenti erroneamente di riscuotere nuovamente l'IVA o i dazi doganali alla consegna, anche se tutto è già stato pagato. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk in modo che possiamo fornirvi ulteriore assistenza. Nella maggior parte dei casi,In questo caso, la soluzione più semplice è che lei paghi l'importo addebitato alla compagnia di spedizioni, dopodiché le rimborseremo immediatamente l'intera somma.

🇬🇧 Clienti dal Regno Unito

Siamo registrati ai fini IVA nel Regno Unito (GB 086 1839 80) e l'IVA britannica viene addebitata direttamente al momento del pagamento, proprio come in un negozio del Regno Unito.

Tutti gli ordini vengono spediti con formula DDP (Delivered Duty Paid - Consegna con dazi pagati). Eventuali dazi doganali e tasse di importazione vengono calcolati e pagati in anticipo nel negozio online, quindi il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale. Nessun costo nascosto, nessun ritardo doganale: solo una consegna senza problemi direttamente a casa tua.

In rari casi, può capitare che la società di spedizioni tenti erroneamente di addebitare nuovamente l'IVA o i dazi doganali al momento della consegna, anche se tutto è già stato pagato. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk per ricevere ulteriore assistenza. Nella maggior parte dei casi, la soluzione più semplice è che voi paghiate l'importo addebitato alla società di spedizioni, dopodiché provvederemo immediatamente a rimborsarvi l'intera somma.

🇺🇸 Clienti dagli Stati Uniti

Tutti gli ordini vengono spediti con formula DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati). I dazi e le tasse di importazione vengono calcolati e pagati direttamente al momento del pagamento, così conoscerai il prezzo totale prima di ordinare. Non viene applicata alcuna imposta sulle vendite statunitense. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale: nessun costo nascosto, nessun ritardo doganale, solo una consegna senza problemi direttamente a casa tua.

In rari casi, può capitare che la società di spedizioni tenti erroneamente di riscuotere nuovamente dazi doganali o tasse al momento della consegna, anche se tutto è già stato pagato. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk per ricevere ulteriore assistenza. Nella maggior parte dei casi, la soluzione più semplice è che voi paghiate l'importo riscosso alla società di spedizioni, dopodiché provvederemo immediatamente a rimborsarvi l'intera somma.

🇦🇺 Clienti dall'Australia

Spediamo in Australia con consegna presso il luogo di destinazione (DAP - Delivered At Place) e l'IVA non viene addebitata al momento del pagamento. L'eventuale applicazione di tasse al tuo ordine all'arrivo dipende da una semplice soglia:

Per ordini inferiori a 1.000 AUD: niente dazi doganali, niente IVA, niente commissioni. Il tuo ordine verrà consegnato direttamente a casa tua senza costi aggiuntivi: il prezzo visualizzato al momento del pagamento, più le spese di spedizione, è tutto ciò che conta.

Per ordini superiori a 1.000 AUD: le autorità australiane applicano dazi doganali e GST, che il corriere salderà con te prima della consegna. Ecco come viene calcolato:

Dazio doganale: circa il 5% del prezzo della merce (l'aliquota dipende dalla tipologia di merce).
IVA: 10% della merce + spese di spedizione + dazi doganali.
Spese di gestione: una tariffa fissa per lo sdoganamento da parte delle autorità e della compagnia di spedizioni, in genere compresa tra 100 e 200 dollari australiani.

Esempio di calcolo: ordini merce per 1.600 AUD con spese di spedizione di 150 AUD.

Dazio: 5% di 1.600 = 80 AUD
IVA: 10% di (1.600 + 150 + 80) = 183 AUD
Spese di elaborazione: circa 100-200 AUD
Costi totali di importazione: circaDa 360 a 460 AUD — in aggiunta a quanto hai pagato alla cassa.

È utile sapere che il limite si applica per ogni spedizione. Pertanto, se il tuo ordine supera di poco i 1.000 AUD, potrebbe essere più conveniente rimanere al di sotto del limite oppure aggiungere un po' di più al carrello in modo da ripartire i costi di importazione su un acquisto più consistente: la commissione di elaborazione è la stessa sia che l'ordine sia di 1.100 AUD o di 3.000 AUD.

In caso di dubbi sul significato di quanto sopra per il vostro ordine specifico, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo info@rune-jakobsen.dk prima di effettuare l'ordine.

🇨🇦 Clienti dal Canada

Spediamo in Canada con formula DAP (Delivered At Place). L'IVA canadese (GST/HST) e qualsiasi spesa di gestione saranno addebitate dalla compagnia di spedizioni al momento dell'importazione.

Tutti i nostri prodotti, ad eccezione della collezione giapponese, sono di origine UE e possono quindi essere importati in franchigia doganale in virtù dell'accordo di libero scambio UE-Canada (CETA). I prodotti della nostra collezione giapponese potrebbero essere soggetti a dazi doganali secondo le normali aliquote canadesi.

🌍 Clienti provenienti da altri paesi

Per i paesi extra UE, gli ordini vengono spediti con formula DAP (Delivered At Place). Ciò significa che eventuali dazi doganali, IVA locale e spese di gestione saranno riscosse dal corriere al momento dell'arrivo della merce nel vostro paese. Tali costi sono stabiliti dalle autorità locali e non dipendono da noi. Molti paesi prevedono una soglia di esenzione al di sotto della quale gli ordini sono soggetti a dazi: in caso di dubbi, vi preghiamo di verificare le normative con le autorità doganali locali o di contattarci prima di effettuare l'ordine.

↩️ Resi e reclami

Diritto di recesso entro 30 giorni

Hai diritto di recesso entro 30 giorni su tutti i prodotti acquistati da noi, inclusi i prodotti Woodworks realizzati su misura. Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per comunicarci la tua intenzione di annullare l'acquisto e 14 giorni per restituire l'articolo.

Come tornare

Vi preghiamo di comunicarci il vostro ritorno scrivendo a info@rune-jakobsen.dk .
Imballare l'articolo in modo sicuro, in condizioni integre e non utilizzato.
Invia il pacco a:

Rune-Jakobsen Design ApS
All'attenzione di: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danimarca

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un reclamo. I clienti danesi possono ordinare un'etichetta di reso tramite Shipmondo qui (valido solo per le cancellazioni).

Una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo a rimborsarti l'intero prezzo di acquisto.

Rimostranza

Secondo la legge danese sulle vendite, hai una garanzia di 2 anni sui difetti di fabbricazione e dei materiali. La garanzia non copre i difetti o l'usura causati da un uso improprio, danni o mancanza di manutenzione.

Qualora riscontri un difetto o un problema nel tuo articolo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e comunque entro un termine ragionevole dal momento in cui hai scoperto il difetto. In caso di reclamo giustificato, ci faremo ovviamente carico delle spese di spedizione per la restituzione.

⚖️ Note legali e contatti

Responsabilità e diritti di proprietà intellettuale

Il cliente è responsabile dell'uso sicuro e corretto dei prodotti e Rune-Jakobsen Design non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o scorretto. Ciò non limita i diritti del cliente ai sensi della legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Tutti i contenuti di questo sito web (testi, immagini, design) appartengono a Rune-Jakobsen Design e non possono essere copiati senza autorizzazione scritta.

Informazioni sull'azienda

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danimarca
Numero CVR: 46593359
Codice VOEC norvegese: 2060051
Partita IVA britannica: GB 086 1839 80

Contattaci

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

Telefono: (+45) 42 43 23 76
Email: info@rune-jakobsen.dk

I termini e le condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta a luglio 2026. Rune-Jakobsen Design si riserva il diritto di aggiornare continuamente prezzi e condizioni.