Algemene voorwaarden

Hier vindt u een uitgebreid overzicht van alle algemene voorwaarden voor uw aankoop bij Rune-Jakobsen Design. We hebben er alles aan gedaan om deze zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te maken. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

💰 Prijzen, kortingen en betaling

Valuta, btw en prijzen

Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in uw lokale valuta. Prijzen voor klanten in de EU, het VK, Zwitserland en Noorwegen zijn altijd inclusief de toepasselijke btw. Voor meer informatie over douane en invoerrechten kunt u het gedeelte 'Douane, btw en belastingen' hieronder raadplegen.

Vaste, eerlijke prijzen

Wij geloven in de waarde van goed vakmanschap – en dat zie je terug in onze prijzen, die het hele jaar door voor al onze klanten hetzelfde zijn. We doen niet mee aan kortingsacties zoals Black Friday, en je vindt geen kortingscodes voor onze webshop op externe websites of aanbiedingen.

Het is een bewuste keuze: we willen onze klanten niet discrimineren. In plaats van kortlopende of individuele kortingen bieden we kwaliteitsproducten tegen eerlijke prijzen – en deze vaste voordelen die altijd voor iedereen gelden:

Bij aankoop van 3 of meer theedoeken krijgt u automatisch 10% korting.
Ontdek fantastische aanbiedingen op uitlopende modellen en prototypes in onze outlet – de enige plek in de winkel waar artikelen met korting worden verkocht.

💳 Betaling

Wij bieden veilige betalingen aan met MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en MobilePay, evenals een aantal lokale betaalmethoden die automatisch verschijnen afhankelijk van uw land. Alle betalingsgegevens worden versleuteld (SSL) verzonden, zodat alleen u en uw kaartuitgever deze kunnen lezen.

Wanneer wordt het geld opgenomen?

Artikelen op voorraad: Het bedrag wordt gereserveerd op uw account wanneer u uw bestelling plaatst en wordt pas afgeschreven wanneer wij uw pakket verzenden.
Houtbewerking (handgemaakte houten producten op bestelling): Omdat deze producten speciaal voor u worden gemaakt, geldt de bestelling als een bindende voorbestelling. Het aankoopbedrag wordt afgeschreven zodra uw bestelling is goedgekeurd en de productie is gestart. Mocht u spijt krijgen van uw aankoop, dan krijgt u uiteraard het volledige bedrag terug.

📦 Bezorging

Omdat veel van onze producten handgemaakt en op bestelling gemaakt worden, variëren de levertijden. De actuele levertijd vindt u op de productpagina. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.

🚚 Verzending en prijzen

Wij bieden flexibele bezorgopties met GLS, DHL of UPS. De exacte opties en verzendpartners zijn afhankelijk van uw locatie en worden weergegeven tijdens het bestelproces.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en het gewicht van de zending. Hieronder vindt u een overzicht van onze startprijzen — de definitieve prijs wordt altijd berekend bij het afrekenen:

Denemarken: 49 DKK naar pakketpunt / 69 DKK naar privéadres. Gratis verzending bij bestellingen boven 2.500 DKK.
EU-landen: vanaf 9 euro.
Noorwegen: DDP vanaf 159 NOK. Gratis verzending bij bestellingen boven 4.000 NOK.
Verenigd Koninkrijk: DDP vanaf 14 GBP.
Zwitserland / Liechtenstein: DDP vanaf 19 CHF.
VS: DDP vanaf 35 USD.
Canada: Vanaf 49 CAD.
Australië: vanaf 85 AUD.
Nieuw-Zeeland: vanaf 89 NZD.
Rest van de wereld: vanaf 35 USD.

🛃 Douane, btw en belastingen

Wij verzenden alle artikelen vanuit onze werkplaats en ons magazijn in Denemarken. Hieronder kunt u zien wat dit voor u betekent — zoek uw land op en lees precies wat van toepassing is.

🇪🇺 Klanten uit EU-landen

Voor bestellingen uit een EU-land wordt de btw automatisch aangepast aan het lokale tarief. Binnen de EU zijn er uiteraard geen douane- of invoerrechten. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs.

🇳🇴 Klanten uit Noorwegen

Wij zijn in Noorwegen geregistreerd voor de btw (VOEC 2060051) en berekenen de Noorse btw en eventuele douanerechten rechtstreeks in de webshop.

Producten met een waarde van minder dan 3.000 NOK zijn vrijgesteld van invoerrechten.
Producten met een waarde van meer dan 3.000 NOK kunnen, afhankelijk van het producttype, onderhevig zijn aan invoerrechten. Indien dit van toepassing is op uw bestelling, worden de invoerrechten berekend bij het afrekenen – u betaalt niets extra bij levering.

Wij verzenden alle bestellingen 'Delivered Duty Paid' (DDP). Dit betekent dat de btw en eventuele invoerrechten al in de webshop zijn betaald. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs – geen onverwachte kosten, geen vertragingen bij de douane, gewoon een probleemloze levering rechtstreeks aan uw deur.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de transporteur per vergissing nogmaals douanerechten of btw probeert te innen bij levering, ook al is alles al betaald. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met ons op via info@rune-jakobsen.dk zodat we u verder kunnen helpen. In de meeste gevallen is de eenvoudigste oplossing dat u het geïnde bedrag aan de transporteur betaalt, waarna wij u het volledige bedrag direct terugbetalen.

Heeft u vragen over douane, btw of levering? Neem dan gerust contact op met Kari via info@rune-jakobsen.dk — u krijgt altijd een persoonlijk antwoord.

🇨🇭 Klanten uit Zwitserland en Liechtenstein

Wij verzenden alle bestellingen DDP (Delivered Duty Paid). De Zwitserse btw (8,1%) en eventuele douanerechten worden berekend en direct bij het afrekenen betaald — de getoonde totaalprijs is de definitieve prijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de transporteur per vergissing nogmaals btw of douanerechten probeert te innen bij levering, ook al is alles al betaald. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met ons op via info@rune-jakobsen.dk zodat we u verder kunnen helpen. In de meeste gevallen...In dit geval is de eenvoudigste oplossing dat u het bedrag betaalt dat de verzendmaatschappij in rekening brengt. Wij zullen u vervolgens het volledige bedrag direct terugbetalen.

🇬🇧 Klanten uit het Verenigd Koninkrijk

Wij zijn geregistreerd voor de btw in het Verenigd Koninkrijk (GB 086 1839 80) en de Britse btw wordt direct bij het afrekenen in rekening gebracht, net als in een Britse winkel.

Alle bestellingen worden DDP (Delivered Duty Paid) verzonden. Eventuele douane- en invoerrechten worden vooraf in de webshop berekend en betaald, dus de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs. Geen verborgen kosten, geen vertragingen bij de douane – gewoon een probleemloze levering rechtstreeks aan uw deur.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de transporteur per vergissing nogmaals btw of douanerechten probeert te innen bij levering, ook al is alles al betaald. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met ons op via info@rune-jakobsen.dk zodat we u verder kunnen helpen. In de meeste gevallen is de eenvoudigste oplossing dat u het geïnde bedrag aan de transporteur betaalt, waarna wij u het volledige bedrag direct terugbetalen.

🇺🇸 Klanten uit de VS

Alle bestellingen worden verzonden met DDP (Delivered Duty Paid). Douane- en invoerrechten worden direct bij het afrekenen berekend en betaald, zodat u de totale prijs weet voordat u bestelt. Er worden geen Amerikaanse verkoopbelastingen in rekening gebracht. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs: geen verborgen kosten, geen vertragingen bij de douane, gewoon een probleemloze levering rechtstreeks aan uw deur.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de transporteur per vergissing nogmaals douanerechten of belastingen probeert te innen bij levering, ook al is alles al betaald. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met ons op via info@rune-jakobsen.dk zodat we u verder kunnen helpen. In de meeste gevallen is de eenvoudigste oplossing dat u het geïnde bedrag aan de transporteur betaalt, waarna wij u het volledige bedrag direct terugbetalen.

🇦🇺 Klanten uit Australië

We verzenden DAP (Delivered At Place) naar Australië en er wordt geen GST (goederen- en dienstenbelasting) in rekening gebracht bij het afrekenen. Of uw bestelling bij aankomst aan belasting onderhevig is, hangt af van één simpele drempel:

Bestellingen onder AUD 1.000: Geen invoerrechten, geen btw, geen toeslagen. Uw bestelling wordt zonder extra kosten rechtstreeks bij u thuisbezorgd — alleen de prijs bij het afrekenen plus verzendkosten zijn van belang.

Bestellingen boven AUD 1.000: De Australische autoriteiten brengen invoerrechten en GST in rekening, die de transporteur vóór levering met u zal verrekenen. Zo wordt dit berekend:

Douanerechten: circa 5% van de prijs van de goederen (het tarief is afhankelijk van het type goederen).
GST: 10% van de goederen + vrachtkosten + douanerechten.
Verwerkingskosten: een vast bedrag voor de douaneafhandeling door de autoriteiten en de rederij, doorgaans in totaal 100-200 Australische dollar.

Rekenvoorbeeld: U bestelt goederen voor AUD 1.600 met AUD 150 aan verzendkosten.

Douane: 5% van 1.600 = AUD 80
GST: 10% van (1.600 + 150 + 80) = AUD 183
Verwerkingskosten: ca. AUD 100–200
Totale importkosten: ca.. AUD 360–460 — bovenop wat je bij het afrekenen hebt betaald.

Goed om te weten: de limiet geldt per zending. Dus als uw bestelling iets meer dan AUD 1.000 bedraagt, is het wellicht verstandiger om de bestelling onder de limiet te houden of iets meer aan uw winkelmandje toe te voegen, zodat de invoerkosten over een grotere aankoop worden verdeeld. De verwerkingskosten zijn namelijk hetzelfde, ongeacht of de bestelling AUD 1.100 of AUD 3.000 bedraagt.

Als u twijfelt over wat dit voor uw specifieke bestelling betekent, kunt u ons vóór het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar info@rune-jakobsen.dk .

🇨🇦 Klanten uit Canada

Wij verzenden DAP (Delivered At Place) naar Canada. De Canadese btw (GST/HST) en eventuele administratiekosten worden door de transporteur bij invoer in rekening gebracht.

Al onze producten – met uitzondering van de Japanse collectie – zijn afkomstig uit de EU en kunnen daarom vrij van invoerrechten worden geïmporteerd onder de vrijhandelsovereenkomst tussen de EU en Canada (CETA). Producten uit onze Japanse collectie kunnen wel onderworpen zijn aan invoerrechten tegen de reguliere Canadese tarieven.

🌍 Klanten uit andere landen

Voor landen buiten de EU worden bestellingen DAP (Delivered At Place) verzonden. Dit betekent dat eventuele invoerrechten, lokale btw en administratiekosten door de transporteur worden geïnd wanneer de goederen in uw land aankomen. Deze kosten worden vastgesteld door uw lokale autoriteiten en vallen buiten onze invloedssfeer. Veel landen hanteren een drempelwaarde waaronder bestellingen zijn vrijgesteld van invoerrechten. Neem bij twijfel contact op met uw lokale douaneautoriteiten of schrijf ons voordat u bestelt.

↩️ Retourneren en klachten

30 dagen bedenktijd

U heeft 30 dagen bedenktijd voor alle producten die u bij ons koopt, inclusief op maat gemaakte Woodworks-producten. U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, en vervolgens 14 dagen om het artikel te retourneren.

Hoe kan ik dit retourneren?

Gelieve ons op de hoogte te stellen van uw terugkeer via info@rune-jakobsen.dk .
Verpak het artikel zorgvuldig, in ongebruikte en onbeschadigde staat.
Stuur het pakket naar:

Rune-Jakobsen Design ApS
T.a.v.: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Denemarken

U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het een klacht betreft. Deense klanten kunnen hier via Shipmondo een retourlabel aanvragen (dit geldt alleen voor annuleringen).

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen we u het volledige aankoopbedrag terug.

Klacht

Volgens de Deense koopwet heeft u 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. De garantie dekt geen defecten of slijtage veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, schade of gebrek aan onderhoud.

Mocht u een fout of defect aan uw artikel ontdekken, neem dan zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn na de ontdekking van het defect contact met ons op. Bij een gegronde klacht vergoeden wij uiteraard de kosten voor de retourzending.

⚖️ Juridische informatie en contact

Aansprakelijkheid en intellectuele eigendomsrechten

De klant is verantwoordelijk voor het veilige en correcte gebruik van de producten, en Rune-Jakobsen Design is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik of onjuist gebruik. Dit beperkt uw rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving niet. Alle inhoud op deze website (teksten, afbeeldingen, ontwerp) is eigendom van Rune-Jakobsen Design en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd.

Bedrijfsinformatie

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Denemarken
CVR-nummer: 46593359
Noorse VOEC: 2060051
Brits btw-nummer: GB 086 1839 80

Neem contact met ons op

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft.

Telefoon: (+45) 42 43 23 76
E-mail: info@rune-jakobsen.dk

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in juli 2026. Rune-Jakobsen Design behoudt zich het recht voor om prijzen en voorwaarden voortdurend aan te passen.