Herroepingsrecht en retourrecht
Mocht u spijt hebben van uw aankoop, dan storten wij het gehele aankoopbedrag terug wanneer het artikel retour is gestuurd naar onze winkel.

U (of ontvanger van het product) heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat u spijt heeft van de aankoop, daarna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

U kunt gebruik maken van een verzendbedrijf naar keuze en zelf de kosten voor het retourneren dragen.

Retouren dienen te geschieden aan:

Rune-Jakobsen-ontwerp
Tav: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14A, godum
9280 Storvoorde
Denemarken

Retourlabels voor Deense klanten kunt u hier bestellen (alleen van toepassing in Denemarken):

Het herroepingsrecht geldt voor alle standaardproducten in de webshop. Het herroeping- en retourrecht voor op maat gemaakte producten in bijzondere afmetingen alsmede vitrines & badkuipen is alleen geldig indien er een bijzondere (schriftelijke) overeenkomst is gesloten.

Voor vitrines en badkuipen geldt het volgende:

• Bij bestelling rekenen wij een niet restitueerbare aanbetaling van 30% van het aankoopbedrag.

• Indien u spijt heeft van uw aankoop, storten wij het aankoopbedrag excl. BTW terug. de aanbetaling van 30%

• U (of ontvanger van het product) heeft na ontvangst 30 dagen de tijd om ons te laten weten dat u spijt heeft van de aankoop, en daarna heeft u ook nog eens 30 dagen de tijd om het product retour te sturen.

• Aankoopbedrag excl. de borgsom wordt terugbetaald wanneer het product in onbeschadigde staat wordt geretourneerd en ontvangen.

Betaling
De accountgegevens die u invoert bij de aankoop van goederen worden in gecodeerde vorm (SSL) verzonden die alleen u en de koper kunnen lezen. Niemand anders ziet of bewaart dus de informatie over u.

Bij voorraadartikelen wordt de betaling direct na het plaatsen van de bestelling op uw rekening gereserveerd en wordt het aankoopbedrag afgeschreven wanneer wij uw bestelling verzenden.

Opmerking:
Alle houten producten van Rune-Jakobsen Woodworks worden speciaal op bestelling geproduceerd.

Het aankoopbedrag geldt daarom als vooruitbetaling/aanbetaling en wordt bij goedkeuring van uw bestelling gereserveerd en van uw rekening afgeschreven.

Dit betekent dat het aankoopbedrag wordt afgeschreven zolang de bestelling nog in behandeling is en pas bij verzending.

Mocht u spijt hebben van uw aankoop, dan storten wij uiteraard het volledige aankoopbedrag terug.

Klacht
Volgens de EU Sales Act biedt Rune-Jakobsen Design een klachtrecht van 2 jaar vanaf de factuurdatum voor productie- en materiaalfouten voor EU-klanten. Het klachtrecht heeft geen betrekking op fouten, beschadigingen of slijtage, direct of indirect veroorzaakt door onjuiste bediening, onjuist onderhoud, geweld of ongeoorloofde interventies.

In verband met de indiening van de klacht dient de factuur aan Rune-Jakobsen Design te worden overhandigd.

Eventuele klachten over gebreken aan geleverde producten moeten binnen 14 dagen nadat de koper het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, bij Rune-Jakobsen Design worden ingediend. Anders verliest de koper zijn recht om het gebrek te claimen.

Wijzigingen voorbehouden
Rune-Jakobsen Design behoudt zich het recht voor om de regels en voorwaarden die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is daarom belangrijk dat u zichzelf op de hoogte houdt van eventuele wijzigingen.