Miten toimituskulut lasketaan?
Tilauksen painon ja mittojen sekä toimitusosoitteen perusteella. Suuret ja kevyet paketit hinnoitellaan tilavuuspainon mukaan, kun taas raskaat ja kompaktit paketit todellisen painon mukaan – aivan kuten kuljetusyhtiöt itsekin laskevat hintansa.
Hinnat perustuvat suoraan eri kuljetusyhtiöiden kanssa tekemiimme sopimuksiin. Sopimukset ovat määräperusteisia: mitä enemmän paketteja lähetämme, sitä paremmat hinnat saamme – ja juuri nämä hinnat välitämme asiakkaillemme.
Toimituskulut lasketaan kassalla heti, kun olet syöttänyt osoitteesi, eikä näytetty toimitushinta muutu jälkikäteen.
Miksi ette tarjoa ilmaista toimitusta?
Koska toimitus ei koskaan ole aidosti ilmainen. Kun verkkokauppa tarjoaa ”ilmaisen toimituksen”, kulut – mukaan lukien polttoaine- ja lentorahtilisät – on silti katettava jostakin, yleensä tuotteiden hinnoista tai yrityksen katteesta. Käytännössä tämä voi tarkoittaa, että Hampurissa oleva asiakas osallistuu Perthiin lähetettävän paketin kustannuksiin.
Meillä tuotteen hinta kattaa tuotteen ja toimitushinta toimituksen. Noudatamme samaa periaatetta kuin muussakin hinnoittelussamme: hinnat ovat kiinteät ympäri vuoden, ilman alennusmyyntejä, Black Friday -kampanjoita tai alennuskoodeja.
Miksi toimitus maksaa enemmän joihinkin maihin?
Lähetämme kaikki tilaukset Tanskasta. Saksaan lähetettävä leikkuulauta kulkee tiheän eurooppalaisen jakeluverkoston kautta. Sama leikkuulauta Australiaan on kuljetettava lentorahtina, tullattava ja jaettava paikallisesti.
Näytämme tämän eron avoimesti sen sijaan, että lisäisimme sen kaikkien tuotteiden hintoihin.
Voinko valita toimitustavan itse?
Kyllä. Käytämme useita eri kuljetusyhtiöitä, ja valitset haluamasi vaihtoehdon kassalla. Jos kohteessasi on mahdollista, voit valita kotiinkuljetuksen ja noutopisteen sekä vakio- ja pikatoimituksen välillä.
Näin voit itse valita sinulle sopivan tasapainon hinnan ja toimitusajan välillä.
Ansaitsetteko rahaa toimituksella?
Emme. Emme lisää kuljetusyhtiön hintaan omaa voittomarginaalia. Pakkausmateriaalien ja pakkaamisen kustannukset maksamme itse.
Entä tullit ja arvonlisävero?
EU:n sisällä tehtävissä tilauksissa arvonlisävero sisältyy hintoihin, eikä EU-maiden välillä peritä tullia.
Useimmilla EU:n ulkopuolisilla markkinoillamme perimme sovellettavat tullit, arvonlisäveron ja muut asiaankuuluvat maksut jo kassalla ja toimitamme tilauksen DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid). Maksat tällöin koko summan kerralla, eikä toimituksen yhteydessä enää peritä erikseen tullia tai arvonlisäveroa.
Joissakin kohteissa tuontimaksuja ei voida laskea riittävän tarkasti etukäteen. Tällöin toimitamme tilauksen DAP-ehdoin (Delivered at Place), ja mahdolliset tullit, arvonlisävero ja muut tuontimaksut peritään paikallisesti maahantuonnin yhteydessä.
Omaasi tilausta koskevat ehdot näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa.
Emme saa voittoa tulleista, arvonlisäverosta tai muista viranomaismaksuista. Perimämme summat käytetään asiaankuuluvien verojen, tullien ja maksujen suorittamiseen.
