Toimitus

📦 Toimitus

Koska monet tuotteistamme ovat käsintehtyjä ja valmistetaan tilauksesta, toimitusajat vaihtelevat. Voit tarkistaa kulloisenkin toimitusajan kunkin tuotteen sivulta. Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.

🚚 Toimitus ja hinnat

Tarjoamme toimitusvaihtoehtoja GLS:llä, DHL:llä tai UPS:llä. Tarkat vaihtoehdot ja kuljetusyritykset riippuvat sijainnistasi ja näkyvät kassaprosessissa.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja lähetyksen painosta. Alla ovat lähtöhinnat — lopullinen hinta lasketaan aina kassalla:

Tanska: 49 kr noutopisteeseen / 69 kr kotiinkuljetus. Ilmainen toimitus yli 2 500 kr tilauksiin.
Ruotsi: alkaen 135 SEK. Ilmainen toimitus yli 2 500 SEK.
EU-maat: alkaen 9 EUR.
Norja: DDP alkaen 159 NOK. Ilmainen toimitus yli 4 000 NOK.
Iso-Britannia: DDP alkaen 14 GBP.
Sveitsi / Liechtenstein: DDP alkaen 19 CHF.
Yhdysvallat: DDP alkaen 35 USD.
Kanada: alkaen 49 CAD.
Australia: alkaen 85 AUD.
Uusi-Seelanti: alkaen 89 NZD.
Muu maailma: alkaen 35 USD.

🛃 Tulli, ALV ja verot

Lähetämme kaikki tuotteet verstaaltamme ja varastoltamme Tanskasta. Alta löydät, mitä se tarkoittaa sinulle — etsi maasi ja lue, mitä on voimassa.

🇪🇺 EU-asiakkaat

EU-maasta tehtävien tilausten ALV mukautetaan automaattisesti paikalliseen verokantaan, eikä EU:n sisäisiä tuontitulleja peritä. Kassalla näkemäsi hinta on lopullinen.

🇳🇴 Norjan asiakkaat

Olemme ALV-rekisteröity Norjassa (VOEC 2060051) ja perimme norjalaisen ALVin sekä mahdollisen tullin suoraan verkkokaupassa.

Alle 3 000 NOK arvoiset tuotteet eivät ole tullin alaisia.
Yli 3 000 NOK arvoiset tuotteet voivat olla tullin alaisia tuotetyypistä riippuen. Jos tilaukseesi kohdistuu tulli, se lasketaan kassalla — et maksa mitään ylimääräistä toimituksen yhteydessä.

Lähetämme kaikki tilaukset valmiiksi tullattuna (DDP — Delivered Duty Paid). Tämä tarkoittaa, että ALV ja mahdolliset tuontimaksut on maksettu etukäteen verkkokaupassa. Kassalla näkemäsi hinta on lopullinen — ei yllättäviä maksuja, ei tulliviiveitä, vain sujuva toimitus suoraan ovelle.

Joissain harvinaisissa tapauksissa kuljetusyritys voi vahingossa yrittää periä tullia tai ALV:ta uudelleen toimituksen yhteydessä, vaikka kaikki on jo maksettu. Jos näin tapahtuu, pyydämme ottamaan meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@rune-jakobsen.dk, niin autamme eteenpäin. Usein helpoin ratkaisu on maksaa vaadittu summa kuljetusyritykselle, jonka jälkeen hyvityksemme suoritetaan viipymättä.

Jos sinulla on kysymyksiä tullista, ALV:sta tai toimituksesta, ota yhteyttä Kariin sähköpostitse info@rune-jakobsen.dk — saat aina henkilökohtaisen vastauksen.

🇨🇭 Sveitsin ja Liechtensteinin asiakkaat

Lähetämme kaikki tilaukset DDP-ehdoilla (Delivered Duty Paid). Sveitsin ALV (8,1 %) ja mahdollinen tulli lasketaan ja maksetaan kassalla — näytetty kokonaishinta on lopullinen. Toimituksen yhteydessä ei peritä lisämaksuja.

Joissain harvinaisissa tapauksissa kuljetusyritys voi vahingossa yrittää periä ALV:ta tai tullia uudelleen toimituksen yhteydessä, vaikka kaikki on jo maksettu. Jos näin tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@rune-jakobsen.dk, niin autamme eteenpäin. Usein helpoin ratkaisu on maksaa vaadittu summa kuljetusyritykselle, jonka jälkeen hyvityksemme suoritetaan viipymättä.

🇬🇧 Iso-Britannian asiakkaat

Brittiläinen ALV peritään suoraan kassalla — samalla tavalla kuin brittiläisessä kaupassa.

Kaikki tilaukset lähetetään DDP-ehdoilla (Delivered Duty Paid). Mahdolliset tullit ja tuontimaksut lasketaan ja maksetaan etukäteen verkkokaupassa, joten kassalla näkemäsi hinta on lopullinen. Ei piilokuluja, ei tulliviiveitä — sujuva toimitus suoraan ovelle.

🇺🇸 Yhdysvaltojen asiakkaat

Kaikki tilaukset lähetetään DDP-ehdoilla (Delivered Duty Paid). Tulli ja tuontimaksut lasketaan ja maksetaan kassalla — näin tiedät kokonaishinnan ennen tilausta. Yhdysvaltain sales taxia ei peritä erikseen. Kassalla näkemäsi hinta on lopullinen: ei piilokuluja, ei tulliviiveitä, vain sujuva toimitus suoraan ovelle.

Joissain harvinaisissa tapauksissa kuljetusyritys voi vahingossa yrittää periä tullia tai maksuja uudelleen toimituksen yhteydessä, vaikka kaikki on jo maksettu. Jos näin tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@rune-jakobsen.dk, niin autamme eteenpäin. Usein helpoin ratkaisu on maksaa vaadittu summa kuljetusyritykselle, jonka jälkeen hyvityksemme suoritetaan viipymättä.

🇦🇺 Australian asiakkaat

Lähetämme Australiaan DAP-ehdoilla (Delivered At Place), eikä GST:tä peritä kassalla. Se, peritäänkö tilaukseltasi maksuja saapuessa, riippuu yhdestä raja-arvosta:

Tilaukset alle AUD 1 000: Ei tullia, ei GST:tä, ei maksuja. Tilauksesi toimitetaan suoraan ovelle ilman lisäkustannuksia — kassalla maksettu summa plus toimituskulut on kaikki.

Tilaukset yli AUD 1 000: Australialaiset viranomaiset perivät tullin ja GST:n tuonnin yhteydessä, ja kuljetusyritys perii ne sinulta ennen toimitusta. Näin ne lasketaan:

Tulli: noin 5 % tavaran hinnasta (prosentti riippuu tuotetyypistä).
GST: 10 % tavaroista + toimitus + tullimäärä.
Käsittelykulu: kiinteä maksu tullauksesta viranomaisten ja kuljetusyrityksen osalta, tyypillisesti noin AUD 100–200 yhteensä.

Esimerkki: Tilaat tavaroita AUD 1 600 arvosta ja toimituskulut ovat AUD 150.

Tulli: 5 % × 1 600 = AUD 80
GST: 10 % × (1 600 + 150 + 80) = AUD 183
Käsittelykulu: noin AUD 100–200
Arvioidut tuontikulut yhteensä: noin AUD 360–460 — tämän lisäksi maksat kassalla näkyvän summan.

Hyvä tietää: Raja koskee yhtä lähetyserää. Jos tilauksesi on juuri yli AUD 1 000, voi olla edullisempaa pitää tilaus alle rajan tai lisätä tilaukseen hieman, jotta tuontikulut jakautuvat suuremmalle ostokselle — käsittelykulu on sama riippumatta siitä, onko tilaus AUD 1 100 vai AUD 3 000.

Jos et ole varma, mitä tilauksesi tarkoittaa käytännössä, kirjoita meille osoitteeseen info@rune-jakobsen.dk ennen tilausta.

🇨🇦 Kanadan asiakkaat

Lähetämme Canadaan DAP-ehdoilla (Delivered At Place). Kanadan verot (GST/HST) ja mahdollinen käsittelykulu peritään kuljetusyrityksen toimesta tuonnin yhteydessä.

Useimmat tuotteemme — lukuun ottamatta Japan-kokoelmaa — ovat peräisin EU:sta ja voidaan tuoda tullivapaasti EU–Kanada-vapaakauppasopimuksen (CETA) nojalla. Japan-kokoelmaan kuuluvat tuotteet voivat olla tullin alaisia Kanadan normaalien tulli-sääntöjen mukaisesti.

🌍 Muu maailma

Muille EU:n ulkopuolisille maille lähetämme DAP-ehdoilla (Delivered At Place). Mahdolliset tuontimaksut, paikallinen ALV ja käsittelykulut peritään kuljetusyrityksen toimesta tavaran saapuessa maahan. Nämä maksut määräävät paikalliset viranomaiset ja ne ovat meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Monilla mailla on raja-arvo, jonka alittavat tilaukset ovat vapautettuja — jos olet epävarma, tarkista paikallisilta tulliviranomaisilta tai ota meihin yhteyttä ennen tilausta.

↩️ Palautus ja reklamaatiot

30 päivän peruutusoikeus

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus kaikkiin tuotteisiin, kun ostat meiltä — myös mittatilaustyönä valmistettuihin Rune-Jakobsen Woodworks -tuotteisiin. Sinun tulee ilmoittaa peruutuksesta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Näin palautat

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@rune-jakobsen.dk.
Pakkaa tuote huolellisesti, käyttämätönnä ja vahingoittumattomana.
Lähetä paketti osoitteeseen:

Rune-Jakobsen Design ApS
Att.: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Tanska

Palautuslähetyksen kustannuksista vastaat itse, ellei kyse ole reklamaatiosta. Tanskalaiset asiakkaat voivat tilata palautustarran Shipmondo-palvelun kautta (koskee vain peruutuksia).

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, hyvitämme koko ostohinnan.

Reklamaatiot

Kauppalain mukaan sinulla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus valmistus- ja materiaali-virheisiin. Reklamaatio-oikeus ei kata virheitä tai kulumaa, joka johtuu väärinkäytöstä, vahingoista tai huoltamatta jättämisestä.

Jos havaitset virheen tai puutteen tuotteessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kohtuullisessa ajassa siitä, kun hait puutteen havaitseminen. Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme luonnollisesti palautuslähetyksen kustannukset.