Rune-Jakobsen Design

Ils sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande ainsi que de votre adresse de livraison. Les colis volumineux et légers sont facturés selon leur poids volumétrique, tandis que les colis lourds et compacts le sont selon leur poids réel — exactement comme le font les transporteurs.

Les tarifs proviennent directement de nos accords avec les différents transporteurs. Ces accords dépendent de nos volumes d’expédition : plus nous envoyons de colis, plus les tarifs dont nous bénéficions sont avantageux — et ce sont ces tarifs que vous payez.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse dès que vous avez renseigné votre adresse. Le prix affiché ne change pas par la suite.

Pourquoi ne proposez-vous pas la livraison gratuite ?

Parce qu’une livraison n’est jamais réellement gratuite. Lorsqu’une boutique en ligne propose la « livraison gratuite », son coût — y compris les suppléments carburant et fret aérien — doit toujours être financé d’une manière ou d’une autre, généralement par le prix des produits ou par la marge de l’entreprise. En pratique, cela peut signifier qu’un client à Hambourg participe au coût d’un colis expédié à Perth.

Chez nous, le prix du produit couvre le produit et les frais de livraison couvrent la livraison. C’est le même principe que celui que nous appliquons à nos prix : des prix fixes toute l’année, sans soldes, sans Black Friday et sans codes de réduction.

Pourquoi la livraison est-elle plus chère vers certains pays ?

Toutes nos commandes sont expédiées depuis le Danemark. Une planche à découper envoyée en Allemagne circule dans un réseau de distribution européen dense. La même planche expédiée en Australie doit être transportée par avion, dédouanée puis distribuée localement.

Nous préférons vous montrer cette différence plutôt que de l’intégrer au prix des produits pour tous nos clients.

Puis-je choisir mon mode de livraison ?

Oui. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et vous choisissez votre option lors du passage en caisse. Lorsque cela est disponible pour votre destination, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en point relais, ainsi qu’entre une livraison standard ou express.

Vous choisissez ainsi vous-même l’équilibre entre prix et délai de livraison.

Gagnez-vous de l’argent sur les frais de livraison ?

Non. Nous n’ajoutons aucune marge au tarif du transporteur. Nous prenons nous-mêmes en charge les coûts d’emballage et de préparation du colis.

Qu’en est-il des droits de douane et de la TVA ?

Pour les commandes livrées au sein de l’UE, la TVA est incluse dans les prix et aucun droit de douane ne s’applique entre les pays membres de l’UE.

Pour la plupart de nos marchés hors UE, nous percevons les droits de douane, la TVA et les autres taxes applicables directement lors du passage en caisse et expédions la commande en DDP (Delivered Duty Paid). Vous réglez ainsi l’intégralité du montant à l’avance et ne recevez pas de demande supplémentaire de paiement de droits de douane ou de TVA lors de la livraison.

Pour certaines destinations, les frais d’importation ne peuvent pas être calculés avec suffisamment de précision à l’avance. Nous expédions alors en DAP (Delivered at Place), et les éventuels droits de douane, taxes et frais d’importation sont perçus localement lors de l’importation.

Les conditions applicables à votre commande sont indiquées lors du passage en caisse et dans votre confirmation de commande.

Nous ne réalisons aucun bénéfice sur les droits de douane, la TVA ou les autres taxes publiques. Les montants perçus servent au paiement des droits, taxes et prélèvements correspondants.

Rune-Jakobsen Design est une société danoise enregistrée qui expédie toutes les commandes depuis le Danemark.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition seront ajoutés à la caisse. Vous pouvez voir nos frais d’expédition actuels ici !

Nous expédions tous nos produits depuis le Danemark (UE), et le prix affiché lors du paiement est le prix final. Voici ce qui s'applique à votre pays :

UE : La TVA est automatiquement ajustée à votre taux local au moment du paiement. Pas de douane, pas de frais d'importation — le prix au paiement est le prix final.

Suisse & Liechtenstein : La TVA suisse (8,1 %) et les éventuels droits sont payés au moment du paiement (DDP). Aucun frais supplémentaire à la livraison.

Canada : Expédition DAP. La GST/HST et les éventuels frais de traitement sont perçus par le transporteur à l'importation. Presque tous nos produits sont d'origine UE et entrent sans droits grâce au CETA — seule notre collection Japon peut être soumise aux taux de douane canadiens habituels.

Autres pays : Expédition DAP : la TVA locale, les droits et les frais éventuels sont perçus par le transporteur à l'arrivée. De nombreux pays appliquent un seuil d'exonération — en cas de doute, renseignez-vous auprès de vos douanes ou écrivez-nous avant de commander.

Cliquez ICI consulter toutes les informations relatives aux douanes et à la TVA dans votre pays.

Des prix fixes et équitables

Nous ne pratiquons ni soldes saisonnières ni Black Friday. Nos prix restent les mêmes toute l’année. Une remise permanente s’applique à partir de trois produits Woodworks ou de trois torchons.

• Nous ne participons pas aux soldes de janvier, à la Black Week, au Black Friday ou à d'autres types de soldes.
• Nos prix dans la boutique en ligne sont les mêmes toute l'année.
• Vous pouvez bénéficier d'une remise de 10 % si vous achetez plus de 3 torchons. La réduction est automatiquement déduite à la caisse
• Nous avons souvent de bonnes offres dans l'Outlet sur des articles en fin de série, des prototypes ou des lots restants.

Parce que nous trouvons cela nous-mêmes agaçant.

Comme la plupart des gens, Kari et moi sommes inondés d'e-mails après presque chaque achat en ligne, nous demandant de laisser un avis sur le produit.

Nous n'avons jamais apprécié cette pratique, c'est pourquoi nous avons décidé de ne pas contacter nos clients de cette manière.

C'est pourquoi nous n'envoyons pas d'e-mails automatisés pour demander des avis.

Nous sommes d'autant plus ravis lorsqu'un client prend le temps de nous envoyer un e-mail pour nous faire part de ses commentaires ou de laisser un avis.

Ces commentaires sont très importants pour nous, justement parce qu'ils sont spontanés.

Chaque commentaire – qu'il s'agisse de compliments, de suggestions ou de critiques constructives – nous aide à nous améliorer un peu chaque jour.

Le délai de livraison actuel apparaît sur les pages produits sous chaque produit.

Le délai de livraison normal pour les articles en stock est de 1 à 2 jours ouvrables au Danemark et de 5 à 6 jours ouvrables à l'étranger.

Oui!

Tous les produits en bois peuvent être fabriqués selon des dimensions spéciales.

Petits changements par rapport à les mesures standards sont effectuées sans frais supplémentaires. Contactez-nous par email info@rune-jakobsen si vous avez des questions sur un produit sur mesure.

Quelles sont vos conditions de vente ?

Vous pouvez lire nos termes et conditions ici

Avez-vous d'autres questions ?

Kari et moi sommes toujours prêts à répondre à vos questions par e-mail info@rune-jakobsen.dk

Vous trouverez ici un aperçu complet des conditions générales de vente de Rune-Jakobsen Design.

Nous avons tout mis en œuvre pour les rendre aussi claires et compréhensibles que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Vous pouvez lire nos termes et conditions ici

Kari et moi sommes toujours prêts à répondre à vos questions par e-mail info@rune-jakobsen.dk