Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Politique de remboursement

Droit de rétractation et de retour
Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons la totalité du montant de l'achat une fois l'article retourné dans notre boutique.

Vous (ou le destinataire du produit) disposez de 14 jours après réception pour nous informer que vous regrettez l'achat, puis vous disposez de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer.

Vous pouvez faire appel à une compagnie maritime de votre choix et supporter vous-même les frais liés au retour.

Les retours doivent être effectués à :

Conception Rune-Jakobsen
À l'attention de : Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, godum
9280 Storvorde
Danemark

Les étiquettes de retour pour les clients danois peuvent être commandées ici (s'applique uniquement au Danemark) :

Le droit de rétractation s'applique à tous les produits standards de la boutique en ligne. Le droit de rétractation et de retour pour les produits sur mesure dans des dimensions spéciales ainsi que pour les vitrines et les baignoires n'est valable que si un accord spécial (écrit) a été conclu.

Pour les vitrines et les baignoires, les règles suivantes s'appliquent :

  • Nous facturons un acompte non remboursable de 30% du montant de l'achat lors de la commande.

  • Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons le montant de l'achat HT. l'acompte de 30%

  • Vous (ou le destinataire du produit) disposez de 30 jours après réception pour nous informer que vous regrettez l'achat, puis vous disposez également de 30 jours pour le renvoyer.

  • Montant de l'achat hors TVA la caution est remboursée lorsque le produit est retourné et reçu en bon état.

Paiement
Les informations de compte que vous saisissez lors de l'achat de marchandises sont envoyées sous forme cryptée (SSL) que seuls vous et l'acheteur pouvez lire. Ainsi, personne d’autre ne voit ni ne stocke les informations vous concernant.

Concernant les articles en stock, le paiement est réservé sur votre compte immédiatement après la passation de la commande et le montant de l'achat est prélevé lorsque nous expédions votre commande.

Note:
Tous les produits en bois de Rune-Jakobsen Woodworks sont spécialement fabriqués sur commande.

Par conséquent, le montant de l'achat est considéré comme un prépaiement/dépôt et sera réservé et déduit de votre compte lorsque votre commande sera approuvée.

Cela signifie que le montant de l'achat est déduit pendant que la commande est encore en cours de traitement et non jusqu'à son expédition.

Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons bien entendu le montant total de l'achat.

Plainte
Conformément à la loi européenne sur les ventes, Rune-Jakobsen Design offre aux clients de l'UE un droit de réclamation de 2 ans à compter de la date de facture pour les défauts de fabrication et de matériaux. Le droit de réclamation ne couvre pas les erreurs, dommages ou usures, causés directement ou indirectement par un mauvais fonctionnement, un mauvais entretien, une violence ou une intervention non autorisée.

La facture doit être présentée à Rune-Jakobsen Design dans le cadre de l'application de la réclamation.

Toute réclamation concernant des défauts des produits livrés doit être adressée à Rune-Jakobsen Design dans les 14 jours après que l'acheteur a ou aurait dû découvrir le défaut. Dans le cas contraire, l'acheteur perd son droit de faire valoir le défaut.

Sous réserve de changement
Rune-Jakobsen Design se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les règles et conditions applicables à ce site Web. Il est donc important que vous vous teniez informé de tout changement.