Termos de Serviço

Termos e Condições

Aqui você encontrará uma visão geral completa de todos os termos e condições para sua compra na Rune-Jakobsen Design. Fizemos todo o possível para que tudo fosse o mais claro e compreensível possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

💰 Preços, descontos e pagamento

Moeda, IVA e preços

Todos os preços na loja online são apresentados na sua moeda local. Os preços para clientes na UE, Reino Unido, Suíça e Noruega incluem sempre o IVA aplicável. Para mais informações sobre taxas alfandegárias e impostos, consulte a secção "Alfândega, IVA e Impostos" abaixo.

Preços fixos e justos

Acreditamos no valor do bom trabalho artesanal – e isso se reflete em nossos preços, que são os mesmos para todos os clientes durante todo o ano. Não participamos de campanhas de desconto como a Black Friday, e você não encontrará códigos de desconto para nossa loja em sites externos ou serviços oferecidos por terceiros.

É uma escolha consciente: não queremos discriminar nossos clientes. Em vez de descontos pontuais ou individuais, oferecemos produtos de qualidade a preços justos — e estes benefícios fixos que se aplicam sempre a todos:

Na compra de 3 ou mais panos de prato, você ganha automaticamente 10% de desconto.
Encontre ótimas ofertas em modelos descontinuados e protótipos em nosso outlet — o único lugar da loja onde os itens são vendidos com desconto.

💳 Pagamento

Oferecemos pagamentos seguros com MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e MobilePay, além de diversos métodos de pagamento locais que aparecerão automaticamente dependendo do seu país. Todas as informações de pagamento são transmitidas criptografadas (SSL), de forma que somente você e a administradora do seu cartão possam lê-las.

Quando o dinheiro será retirado?

Produtos em estoque: O valor é reservado em sua conta ao fazer o pedido e só é debitado quando enviamos o pacote.
Artigos de madeira (produtos artesanais feitos sob encomenda): Como esses produtos são feitos especialmente para você, o pedido é considerado uma pré-encomenda vinculativa. O valor da compra será debitado assim que seu pedido for aprovado e a produção iniciada. Caso você se arrependa da compra, reembolsaremos o valor total.

📦 Entrega

Como muitos dos nossos produtos são feitos à mão e sob encomenda, os prazos de entrega variam. Você encontrará o prazo de entrega atual em cada página de produto. Os itens em estoque geralmente são enviados em 1 a 2 dias úteis.

🚚 Envio e preços

Oferecemos opções flexíveis de entrega com a GLS, DHL ou UPS. As opções exatas e as transportadoras dependem da sua localização e são exibidas durante o processo de compra.

Custos de envio

Os custos de envio dependem da sua localização e do peso da encomenda. Aqui está um resumo dos nossos preços iniciais — o preço final é sempre calculado no momento da finalização da compra:

Dinamarca: 49 DKK para ponto de coleta / 69 DKK para endereço residencial. Frete grátis para pedidos acima de 2.500 DKK.
Países da UE: A partir de 9 EUR.
Noruega: DDP a partir de 159 NOK. Frete grátis para pedidos acima de 4.000 NOK.
Reino Unido: DDP a partir de 14 GBP.
Suíça / Liechtenstein: DDP a partir de 19 CHF.
EUA: DDP a partir de 35 USD.
Canadá: A partir de 49 CAD.
Austrália: A partir de 85 dólares australianos.
Nova Zelândia: A partir de 89 NZD.
Resto do mundo: A partir de 35 USD.

🛃 Alfândega, IVA e impostos

Enviamos todos os itens de nossa oficina e armazém na Dinamarca. Abaixo, você pode ver o que isso significa para você — encontre seu país e leia exatamente o que se aplica.

🇪🇺 Clientes de países da UE

Para encomendas provenientes de um país da UE, o IVA é automaticamente ajustado à sua taxa local e, naturalmente, não existem taxas alfandegárias ou de importação dentro da UE. O preço que vê no momento do pagamento é o preço final.

🇳🇴 Clientes da Noruega

Somos registadas para efeitos de IVA na Noruega (VOEC 2060051) e cobramos o IVA norueguês e quaisquer taxas alfandegárias diretamente na loja online.

Produtos com valor inferior a 3.000 NOK não estão sujeitos a direitos aduaneiros.
Produtos com valor superior a 3.000 NOK podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, dependendo do tipo de produto. Caso isso se aplique ao seu pedido, as taxas alfandegárias serão calculadas no momento da finalização da compra — você não pagará nada a mais na entrega.

Enviamos todos os pedidos com impostos e taxas alfandegárias pagos (DDP). Isso significa que o IVA e quaisquer taxas de importação já foram pagos antecipadamente na loja virtual. O preço que você vê na finalização da compra é o preço final — sem taxas inesperadas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega sem complicações diretamente na sua casa.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente taxas alfandegárias ou IVA no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen.dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é você pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

Se tiver dúvidas sobre alfândega, IVA ou entrega, pode sempre contactar a Kari através do endereço info@rune-jakobsen.dk — receberá sempre uma resposta personalizada.

🇨🇭 Clientes da Suíça e do Liechtenstein

Enviamos todos os pedidos DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Direitos Pagos). O IVA suíço (8,1%) e quaisquer taxas alfandegárias são calculados e pagos diretamente no momento da finalização da compra — o preço total apresentado é o preço final. Não há taxas adicionais cobradas na entrega.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente o IVA ou os direitos aduaneiros no momento da entrega, mesmo que tudo já tenha sido pago. Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen.dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos,Nesse caso, a solução mais simples é você pagar o valor cobrado à transportadora, após o que reembolsaremos imediatamente o valor total.

🇬🇧 Clientes do Reino Unido

Estamos registados para efeitos de IVA no Reino Unido (GB 086 1839 80) e o IVA do Reino Unido é cobrado diretamente no momento do pagamento — tal como numa loja do Reino Unido.

Todos os pedidos são enviados DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Impostos Pagos). Quaisquer taxas alfandegárias e de importação são calculadas e pagas antecipadamente na loja virtual, portanto, o preço que você vê no checkout é o preço final. Sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários — apenas entrega sem complicações diretamente na sua porta.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente o IVA ou taxas alfandegárias no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen.dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é você pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

🇺🇸 Clientes dos EUA

Todos os pedidos são enviados com impostos e taxas alfandegárias pagos (DDP - Delivered Duty Paid). Os impostos e taxas de importação são calculados e pagos diretamente no momento da finalização da compra — assim, você sabe o preço total antes de fazer o pedido. Não há cobrança de imposto sobre vendas nos EUA. O preço que você vê na finalização da compra é o preço final: sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega sem complicações diretamente na sua porta.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente taxas alfandegárias ou impostos no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen.dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é você pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

🇦🇺 Clientes da Austrália

Enviamos para a Austrália com entrega no local (DAP - Delivered At Place) e o GST (Imposto sobre Bens e Serviços) não é cobrado no momento da finalização da compra. A incidência de impostos sobre o seu pedido na chegada depende de um limite simples:

Encomendas inferiores a AUD 1.000: Sem taxas alfandegárias, sem GST, sem encargos. A sua encomenda é entregue diretamente na sua porta sem custos adicionais — o preço apresentado no checkout mais o custo de envio é tudo o que importa.

Encomendas acima de AUD 1.000: As autoridades australianas cobram taxas de importação e GST (Imposto sobre Bens e Serviços), que serão acertadas com você pela transportadora antes da entrega. Veja como é calculado:

Imposto aduaneiro: aproximadamente 5% do preço da mercadoria (a taxa depende do tipo de mercadoria).
GST: 10% sobre o valor das mercadorias + frete + direitos aduaneiros.
Taxa de processamento: uma taxa fixa para desembaraço aduaneiro cobrada pelas autoridades e pela empresa de transporte, geralmente entre 100 e 200 dólares australianos no total.

Exemplo de cálculo: Você encomenda mercadorias no valor de AUD 1.600, com AUD 150 de frete.

Imposto: 5% de 1.600 = AUD 80
GST: 10% de (1.600 + 150 + 80) = AUD 183
Taxa de processamento: aproximadamente AUD 100–200
Custo total de importação: aprox.AUD 360–460 — além do valor pago no caixa.

É bom saber: o limite se aplica a cada envio. Portanto, se o seu pedido for um pouco superior a AUD 1.000, pode ser melhor mantê-lo abaixo do limite ou adicionar mais itens ao seu carrinho para que os custos de importação sejam distribuídos por uma compra maior — a taxa de processamento é a mesma, independentemente de o pedido ser de AUD 1.100 ou AUD 3.000.

Caso tenha alguma dúvida sobre o que isso significa para o seu pedido específico, entre em contato conosco pelo e-mail info@rune-jakobsen.dk antes de efetuar a compra.

🇨🇦 Clientes do Canadá

Enviamos para o Canadá com entrega no local (DAP - Delivered At Place). O IVA canadense (GST/HST) e quaisquer taxas de manuseio serão cobrados pela transportadora no momento da importação.

Todos os nossos produtos — com exceção da coleção Japão — são de origem europeia e, portanto, podem ser importados sem impostos alfandegários, de acordo com o Acordo de Livre Comércio UE-Canadá (CETA). Os produtos da nossa coleção Japão podem estar sujeitos a impostos alfandegários às taxas canadenses regulares.

🌍 Clientes de outros países

Para outros países fora da UE, os pedidos são enviados DAP (Delivered At Place - Entregue no Local). Isso significa que quaisquer taxas de importação, IVA local e taxas de manuseio serão cobradas pela transportadora quando as mercadorias chegarem ao seu país. Essas taxas são definidas pelas autoridades locais e estão fora do nosso controle. Muitos países têm um valor limite abaixo do qual os pedidos são isentos - em caso de dúvida, verifique as regras com as autoridades alfandegárias locais ou entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

↩️ Devoluções e reclamações

Direito de arrependimento de 30 dias

Você tem 30 dias para desistir da compra de todos os produtos que adquire conosco, incluindo os produtos personalizados da Woodworks. Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do item para nos notificar sobre o seu desejo de cancelar a compra e, em seguida, 14 dias para devolver o item.

Como devolver

Por favor, notifique-nos do seu retorno através do endereço info@rune-jakobsen.dk .
Embale o item com segurança, em condição de novo e sem danos.
Envie o pacote para:

Rune-Jakobsen Design ApS
À atenção de: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dinamarca

Você é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de reclamação. Clientes dinamarqueses podem solicitar uma etiqueta de devolução através da Shipmondo aqui (válido apenas para cancelamentos).

Assim que recebermos o item devolvido, reembolsaremos o valor total da compra.

Reclamação

De acordo com a Lei de Vendas Dinamarquesa, você tem uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação e materiais. A garantia não cobre defeitos ou desgaste causados por uso indevido, danos ou falta de manutenção.

Caso encontre alguma falha ou defeito no seu produto, entre em contato conosco o mais breve possível e dentro de um prazo razoável após a descoberta do defeito. Em caso de reclamação justificada, arcaremos com os custos do frete de devolução.

⚖️ Informações legais e contato

Responsabilidade e direitos de propriedade intelectual

O cliente é responsável pelo uso seguro e correto dos produtos, e a Rune-Jakobsen Design não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido ou incorreto. Isso não limita seus direitos de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável. Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, design) pertence à Rune-Jakobsen Design e não pode ser copiado sem autorização por escrito.

Informações da empresa

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Dinamarca
Número CVR: 46593359
VOEC norueguês: 2060051
Número de IVA britânico: GB 086 1839 80

Contate-nos

Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Telefone: (+45) 42 43 23 76
E-mail: info@rune-jakobsen.dk

Os termos e condições foram atualizados pela última vez em julho de 2026. A Rune-Jakobsen Design reserva-se o direito de atualizar continuamente os preços e os termos.