Hur beräknas fraktkostnaden?
Utifrån beställningens vikt och mått samt din leveransadress. Stora och lätta paket prissätts efter volymvikt, medan tunga och kompakta paket beräknas efter faktisk vikt – precis som transportörerna själva gör.
Priserna kommer direkt från våra fraktavtal med respektive transportör. Avtalen är volymbaserade: ju fler paket vi skickar, desto bättre priser får vi – och det är de priserna du betalar.
Fraktkostnaden beräknas i kassan så snart du har angett din adress, och det visade fraktpriset ändras inte i efterhand.
Varför erbjuder ni inte fri frakt?
Därför att frakt aldrig egentligen är gratis. När en webbutik erbjuder ”fri frakt” måste kostnaden – inklusive bränsle- och flygfraktstillägg – fortfarande täckas någonstans, vanligtvis genom produktpriserna eller företagets marginal. I praktiken kan det innebära att kunden i Hamburg är med och betalar för paketet till Perth.
Hos oss täcker produktpriset produkten och fraktpriset frakten. Det följer samma princip som vår övriga prissättning: fasta priser året runt, inga reor, ingen Black Friday och inga rabattkoder.
Varför kostar frakten mer till vissa länder?
Vi skickar alla beställningar från Danmark. En skärbräda till Tyskland transporteras genom ett tätt europeiskt distributionsnätverk. Samma skärbräda till Australien måste flygas, tullklareras och distribueras lokalt.
Den skillnaden visar vi öppet i stället för att lägga den på produktpriset för alla.
Kan jag själv välja fraktsätt?
Ja. Vi använder flera olika transportörer och du väljer själv i kassan. Där det finns tillgängligt på din destination kan du välja mellan hemleverans och ombud samt mellan standard- och expressleverans.
På så sätt bestämmer du själv balansen mellan pris och leveranstid.
Tjänar ni pengar på frakten?
Nej. Vi lägger inte på någon vinstmarginal på transportörens pris. Kostnaden för emballage och packning står vi själva för.
Hur fungerar tull och moms?
Handlar du inom EU ingår moms i priserna och det finns inga tullavgifter mellan EU-länder.
För de flesta av våra marknader utanför EU tar vi ut tillämplig tull, moms och andra relevanta avgifter redan i kassan och skickar beställningen DDP (Delivered Duty Paid). Du betalar hela beloppet direkt och möts därför inte av ett ytterligare krav på tull eller moms vid leveransen.
För vissa destinationer går importavgifterna inte att beräkna tillräckligt exakt i förväg. Då skickar vi DAP (Delivered at Place), och eventuell tull, moms och andra importavgifter tas ut lokalt vid införseln.
Vad som gäller för just din beställning framgår i kassan och av orderbekräftelsen.
Vi tjänar ingenting på tull, moms eller andra offentliga avgifter. De belopp vi tar ut används till att betala de relevanta skatterna, tullarna och avgifterna.
