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Aqui Encontra uma visão geral completa de todos os termos e condições para sua compra na Rune-Jakobsen Design. Fizemos todo o possível para tornar tudo o mais claro e compreensível possível. Pode entrar em contacto conosco caso tenha alguma dúvida.

Preços, descontos e pagamento

Moeda, IVA e preços

Todos os preços na loja online são apresentados na sua moeda local. Os preços para clientes na UE, Reino Unido, Suíça e Noruega incluem sempre o IVA aplicável. Para mais informações sobre taxas e direitos aduaneiros, consulte a secção abaixo.

Preços fixos e justos

Acreditamos no valor do bom trabalho artesanal – e isso se reflete em Os nossos preços, que são os mesmos para todos os clientes durante todo o ano. Não participamos de campanhas de desconto como a Black Friday, e não encontrará códigos de desconto para A nossa loja em sites externos ou serviços oferecidos por terceiros.

É uma escolha consciente: não queremos discriminar Os nossos clientes, por isso, em vez de descontos pontuais ou individuais, oferecemos produtos de qualidade a preços justos e estes benefícios que estão sempre disponíveis para todos:

• Na compra de 3 ou mais panos de prato, ganha automaticamente 10% de desconto.
• Encontre ótimas ofertas em modelos descontinuados e protótipos em O nosso outlet.

💳 Pagamento

Oferecemos pagamentos seguros com MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e MobilePay. Todas as informações de pagamento são transmitidas por meio de criptografia (SSL), de forma que somente e a administradora do seu cartão possam lê-las.

Quando o dinheiro será retirado?

• Para artigos em estoque: O valor é reservado em sua conta no momento em que faz o pedido e só é debitado quando enviamos o pacote.
• Trabalhos em madeira (produtos de madeira feitos por encomenda): Estes produtos são feitos à mão por encomenda, portanto, a encomenda é considerada uma pré-encomenda vinculativa.
• O valor da compra será debitado assim que seu pedido for aprovado e a produção iniciada. Caso se arrependa da compra, reembolsaremos o valor integralmente.

📦 ENTREGA

PRAZOS DE ENTREGA

Como muitos dos Os nossos produtos são feitos à mão e por encomenda, os prazos de entrega variam. Pode encontrar os prazos de entrega atuais nas respectivas páginas de produtos.

Os artigos em estoque geralmente são enviados após 1 a 2 dias úteis.

🚚 ENVIO E PREÇOS

ENVIO

Oferecemos opções flexíveis de entrega com a GLS, DHL ou UPS. As opções exatas e as transportadoras dependem da sua localização e serão exibidas durante o processo de compra.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio dependem da sua localização e do peso da encomenda. Aqui encontrará uma visão geral dos Os nossos preços iniciais. O preço final é sempre calculado no carrinho de compras.

• Dinamarca: 49 DKK para pontos de recolha / 69 DKK para endereços residenciais. envio grátis para pedidos acima de 2.500 DKK.
• Suécia: A partir de 135 SEK. envio grátis para pedidos acima de 2.500 SEK.
• Países da UE: A partir de 9 EUR.
• Noruega: DDP a partir de 159 NOK. envio grátis para pedidos acima de 4.000 NOK.
• Reino Unido (RU): DDP a partir de 12 GBP.
• Suíça / Liechtenstein: DDP a partir de 19 CHF.
• EUA: DDP a partir de 35 USD.
• Canadá: DDP a partir de 49 CAD.
• Austrália: DDP a partir de 85 AUD.
• Nova Zelândia: A partir de 89 NZD.
• Resto do mundo: A partir de US$ 35.

🛃 ALFÂNDEGA, IVA E IMPOSTOS

Enviamos todos os artigos da A nossa loja online a partir da Dinamarca. Abaixo, pode consultar o que isto significa para si.

🇪🇺 CLIENTES DE PAÍSES DA UE

Para encomendas provenientes de um país da UE, o IVA é automaticamente ajustado à sua taxa local – paga exatamente o valor apresentado. Sem custos ocultos no momento da finalização da compra e sem custos de entrega adicionais.

n>🇳🇴 CLIENTES DA NORUEGA

Somos registadas para efeitos de IVA na Noruega (VOEC 2060051) e cobramos o IVA norueguês diretamente na loja online — independentemente do valor da encomenda.

Alfândega:

• Produtos com valor inferior a 3.000 NOK não estão sujeitos a taxas alfandegárias. Esses pedidos são enviados DAP (Delivered At Place – Entregue no Local) — o IVA é pago no momento da finalização da compra, sem custos adicionais na entrega.
• Produtos com valor superior a 3.000 NOK podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, dependendo do tipo de produto. Esses pedidos são enviados DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Impostos Pagos) — quaisquer taxas alfandegárias são calculadas e pagas diretamente na loja online, para que sempre saiba o preço total antecipadamente.

Sem taxas surpresa, sem atrasos alfandegários — apenas entrega sem complicações diretamente na sua porta.

Se desejar verificar antecipadamente se um produto está sujeito a taxas alfandegárias, pode encontrar mais informações aqui: Calculadora de Taxas Alfandegárias. Em caso de dúvidas, entre em contacto com Kari pelo e-mail info@rune-jakobsen. Dk.

🇨🇭CLIENTE DA SUÍÇA

Enviamos para a Suíça via DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos). Os impostos alfandegários e o IVA suíço (8,1%) são calculados e pagos diretamente no momento da finalização da compra – o preço total apresentado é o preço final. Não são cobradas taxas adicionais na entrega.

🇬🇧 CLIENTES DO REINO UNIDO

O IVA e quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis ​​são calculados e pagos diretamente durante o processo de pagamento na loja online – assim sabe o preço total antecipadamente.
Sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega descomplicada diretamente na sua casa.

🇺🇸 CLIENTES DOS EUA

Ao comprar conosco, enviamos seu pedido DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Impostos Pagos). Isso significa que os impostos alfandegários e de importação são calculados e pagos diretamente no carrinho de compras em A nossa loja virtual – assim, sabe o preço total antecipadamente.
Sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega descomplicada diretamente na sua casa.

🇦🇺 CLIENTES DA AUSTRÁLIA

Enviamos para a Austrália com entrega no local (DAP – Delivered At Place). Graças ao alto limite de isenção de impostos da Austrália, pedidos abaixo de AUD 1.000 não estão sujeitos a taxas de importação ou alfândega na chegada.

Para encomendas acima de AUD 1.000, poderão ser aplicadas taxas de importação australianas e o GST (10%), que serão cobrados pela Alfândega Australiana no momento da entrega.

🇨🇦 CLIENTES DO CANADÁ E DE OUTROS PAÍSES FORA DA UE

Para países fora da UE, os pedidos são enviados com a opção " Entregue no Local" (DAP).

Isso significa o seguinte para si, como cliente:

• é responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas de importação cobrados pela transportadora na chegada da mercadoria ao seu país. Isso pode incluir taxas alfandegárias, IVA de importação e taxas de manuseio.
• Essas taxas são definidas pelas autoridades locais do seu país e estão fora do O nosso controle.

É bom saber: Muitos países têm um valor limite acima do qual as encomendas ficam isentas de direitos aduaneiros. Em caso de dúvida, recomendamos que consulte a legislação aplicável no seu país junto das autoridades aduaneiras locais.

Ao concluir uma compra, concorda com estes termos e condições.

Devoluções e reclamações

Política de cancelamento de 30 dias

tem 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria para nos notificar que deseja cancelar sua compra. Após esse prazo, terá mais 8 dias para devolver a mercadoria. O direito de cancelamento se aplica a todos os produtos padrão.

Exceção: Para produtos feitos por encomenda, o direito de retratação só se aplica se tiver sido acordado por escrito previamente.

Como posso devolver algo?

1. Por favor, notifique-nos do seu retorno através do endereço info@rune-jakobsen. Dk
2. Embale o artigo com segurança, em condição de novo e sem danos.
3. Envie o pacote para:

Endereço do remetente:
Rune-Jakobsen Design
Atenção: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dinamarca

é responsável pelos custos de devolução do artigo, a menos que se trate de uma reclamação.

Clientes dinamarqueses podem solicitar uma etiqueta de devolução através da Shipmondo aqui (válido apenas para cancelamentos).

Assim que recebermos o artigo devolvido, reembolsaremos o valor total da compra.

Reclamação

De acordo com a legislação dinamarquesa de compras, tem uma garantia de dois anos contra defeitos de fabricação e de material. A garantia não cobre defeitos ou desgaste causados ​​por uso indevido, danos ou falta de manutenção.

Caso deseje apresentar uma reclamação sobre um produto, entre em contacto conosco o mais breve possível, e no máximo em 14 dias após a constatação do defeito. Em caso de reclamação justificada, arcaremos com os custos do envio de devolução.

Informações legais e de contacto

Aviso legal e direitos de propriedade intelectual

Todos os produtos são vendidos no estado em que se encontram. O cliente é responsável pelo uso seguro e correto dos mesmos. A Rune-Jakobsen Design não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido ou incorreto. Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, design) pertence à Rune-Jakobsen Design e não pode ser copiado sem autorização por escrito.

Informações da empresa

Rune-Jakobsen Design
por Torben e Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Dinamarca
Número CVR: DK27029167
VOEC norueguês: 2060051

Contate-nos

Entre em contacto conosco caso tenha alguma dúvida.

Telefone: (+45) 42 43 23 76
E-mail: info@rune-jakobsen. Dk

Entrega e envio

Enviamos a partir da Dinamarca para destinos em todo o mundo. As transportadoras, os métodos de envio disponíveis e o custo final são apresentados no checkout de acordo com a morada de entrega.

Tempo de produção e expedição

Muitos produtos Rune-Jakobsen Woodworks são feitos por encomenda. O tempo de produção atualizado consta sempre da página do produto. Os artigos em stock são normalmente expedidos no prazo de 1–2 dias úteis.

Alfândega, IVA e direitos de importação

As encomendas dentro da UE são entregues sem direitos de importação. Para os Estados Unidos, enviamos em regime DDP: os direitos e taxas são calculados e pagos no checkout. Para o Reino Unido, os preços são apresentados sem IVA britânico; o IVA aplicável é acrescentado no checkout.

Consulte a página sobre IVA, alfândega e direitos de importação para obter informações por país.

⏎ Direito de rescisão

tem 30 dias após o recebimento para nos notificar que se arrepende da compra e, em seguida, mais 8 dias para devolvê-la.

O direito de retratação aplica-se a todos os produtos padrão da loja online.

O direito de arrependimento e devolução de produtos feitos sob medida em tamanhos especiais só é válido mediante acordo específico (por escrito).

Caso se arrependa da compra e devolva o(s) produto(s), reembolsaremos o valor total da compra assim que o(s) produto(s) for(em) devolvido(s) em perfeitas condições, sem uso e sem danos.

⛓️‍💥 Reclamações

De acordo com a Lei de Vendas Dinamarquesa, a Rune-Jakobsen Design concede uma garantia de 2 anos a partir da data da fatura para defeitos de fabricação e de material (defeitos).

Reclamações sobre defeitos ou danos nos produtos entregues devem ser feitas à Rune-Jakobsen Design dentro de 14 dias após o recebimento do(s) artigo(ns).

O direito de reclamação não abrange erros, danos ou desgaste natural, resultantes direta ou indiretamente de operação incorreta, manutenção inadequada, violência ou intervenções não autorizadas.

Caso cancele a sua compra, poderá utilizar a transportadora da sua preferência e arcar com os custos associados à devolução.

Em caso de devolução devido a reclamação, a Rune-Jakobsen Design arcará com os custos de envio da devolução.

As devoluções devem ser feitas para:

Rune-Jakobsen Design
À atenção de: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Dinamarca

🛃 Alfândega, IVA e impostos

Enviamos todos os artigos de A nossa oficina e armazém na Dinamarca. Abaixo, Pode ver o que isso significa para si — encontre seu país e leia exatamente o que se aplica.

🇪🇺 Clientes de países da UE

Para encomendas provenientes de um país da UE, o IVA é automaticamente ajustado à sua taxa local e, naturalmente, não existem taxas alfandegárias ou de importação dentro da UE. O preço que vê no momento do pagamento é o preço final.

🇳🇴 Clientes da Noruega

Somos registadas para efeitos de IVA na Noruega (VOEC 2060051) e cobramos o IVA norueguês e quaisquer taxas alfandegárias diretamente na loja online.

• Produtos com valor inferior a 3.000 NOK não estão sujeitos a direitos aduaneiros.
• Produtos com valor superior a 3.000 NOK podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, dependendo do tipo de produto. Caso isso se aplique ao seu pedido, as taxas alfandegárias serão calculadas no momento da finalização da compra — não pagará nada a mais na entrega.

Enviamos todos os pedidos com impostos e taxas alfandegárias pagos (DDP). Isso significa que o IVA e quaisquer taxas de importação já foram pagos antecipadamente na loja virtual. O preço que vê na finalização da compra é o preço final — sem taxas inesperadas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega sem complicações diretamente na sua casa.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente taxas alfandegárias ou IVA no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contacto conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen. Dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

Se tiver dúvidas sobre alfândega, IVA ou entrega, pode sempre contactar a Kari através do endereço info@rune-jakobsen. Dk — receberá sempre uma resposta personalizada.

🇨🇭 Clientes da Suíça e do Liechtenstein

Enviamos todos os pedidos DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos). O IVA suíço (8,1%) e quaisquer taxas alfandegárias são calculados e pagos diretamente no momento da finalização da compra — o preço total apresentado é o preço final. Não há taxas adicionais cobradas na entrega.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente o IVA ou taxas alfandegárias no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contacto conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen. Dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

🇬🇧 Clientes do Reino Unido

O IVA do Reino Unido é cobrado diretamente no caixa — tal como numa loja do Reino Unido.

Todos os pedidos são enviados DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Impostos Pagos). Quaisquer taxas alfandegárias e de importação são calculadas e pagas antecipadamente na loja virtual, portanto, o preço que vê no checkout é o preço final. Sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários — apenas entrega sem complicações diretamente na sua porta.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente o IVA ou os direitos aduaneiros no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contacto conosco imediatamente pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. Rline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover: decoration-current focus: decoration-current"> info@rune-jakobsen. Dk, para que possamos ajudá-lo(a) ainda mais. Na maioria dos casos, a solução mais simples é pagar o valor cobrado à transportadora, após o qual reembolsaremos imediatamente o valor total.

🇺🇸 Clientes dos EUA

Todos os pedidos são enviados com impostos e taxas alfandegárias pagos (DDP – Delivered Duty Paid). Os impostos e taxas de importação são calculados e pagos diretamente no momento da finalização da compra — assim, sabe o preço total antes de fazer o pedido. Não há cobrança de imposto sobre vendas nos EUA. O preço que vê na finalização da compra é o preço final: sem taxas ocultas, sem atrasos alfandegários, apenas entrega sem complicações diretamente na sua porta.

Em casos raros, pode acontecer que a transportadora tente cobrar novamente taxas alfandegárias ou impostos no momento da entrega, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Caso isso ocorra, entre em contacto conosco imediatamente pelo e-mail info@rune-jakobsen. Dk para que possamos ajudá-lo(a). Na maioria dos casos, a solução mais simples é pagar o valor cobrado à transportadora, e nós o(a) reembolsaremos integralmente de imediato.

🇦🇺 Clientes da Austrália

Enviamos para a Austrália com entrega no local (DAP – Delivered At Place) e o GST (Imposto sobre Bens e Serviços) não é cobrado no momento da finalização da compra. A incidência de impostos sobre o seu pedido na chegada depende de um limite simples:

Encomendas inferiores a AUD 1.000: Sem taxas alfandegárias, sem GST, sem encargos. A sua encomenda é entregue diretamente na sua porta sem custos adicionais — o preço apresentado no checkout mais o custo de envio é tudo o que importa.

Encomendas acima de AUD 1.000: As autoridades australianas cobram taxas de importação e GST (Imposto sobre Bens e Serviços), que serão acertadas consigo pela transportadora antes da entrega. Veja como é calculado:

1. Imposto aduaneiro: aproximadamente 5% do preço da mercadoria (a taxa depende do tipo de mercadoria).
2. GST: 10% sobre o valor das mercadorias + envio + direitos aduaneiros.
3. Taxa de processamento: uma taxa fixa para desembaraço aduaneiro cobrada pelas autoridades e pela empresa de transporte, geralmente entre 100 e 200 dólares australianos no total.

Exemplo de cálculo: encomenda mercadorias no valor de AUD 1.600, com AUD 150 de envio.

• Imposto: 5% de 1.600 = AUD 80
• GST: 10% de (1.600 + 150 + 80) = AUD 183
• Taxa de processamento: aproximadamente AUD 100–200
• Custo total de importação: aproximadamente AUD 360–460 — além do valor pago no momento da compra.

É bom saber: o limite se aplica a cada envio. Portanto, se o seu pedido for um pouco superior a AUD 1.000, pode ser melhor mantê-lo abaixo do limite ou adicionar mais artigos ao seu carrinho para que os custos de importação sejam distribuídos por uma compra maior — a taxa de processamento é a mesma, independentemente de o pedido ser de AUD 1.100 ou AUD 3.000.

Caso tenha alguma dúvida sobre o que isso significa para o seu pedido específico, entre em contacto conosco pelo e-mail info@rune-jakobsen. Dk antes de efetuar a compra.

🇨🇦 Clientes do Canadá

Enviamos para o Canadá com entrega no local (DAP – Delivered At Place). O imposto sobre vendas canadense (GST/HST) e quaisquer taxas de manuseio serão cobrados. Pela empresa de transporte no momento da importação.

Todos os nossos produtos — com exceção da coleção Japão — são de origem europeia e, portanto, podem ser importados sem impostos alfandegários, de acordo com o Acordo de Livre Comércio UE-Canadá (CETA). Os produtos da A nossa coleção Japão podem estar sujeitos a impostos alfandegários de acordo com as taxas canadenses regulares.

🌍 Clientes de outros países

Para países fora da UE, os pedidos são enviados DAP (Delivered At Place – Entregue no Local). Isso significa que quaisquer taxas de importação, IVA local e taxas de manuseio são cobradas pela transportadora quando as mercadorias chegam ao seu país.

Essas taxas são definidas pelas autoridades locais e estão fora do O nosso controle. Muitos países têm um limite mínimo de isenção para pedidos. Em caso de dúvida, consulte as autoridades alfandegárias locais ou entre em contacto conosco antes de fazer o pedido.