Hvordan beregnes frakten?
Ut fra vekten og målene på bestillingen samt leveringsadressen din. Store og lette pakker prises etter volumvekt, mens tunge og kompakte pakker beregnes etter faktisk vekt – akkurat slik transportørene selv gjør det.
Prisene kommer direkte fra fraktavtalene våre med de enkelte transportørene. Avtalene er volumbaserte: jo flere pakker vi sender, desto bedre priser får vi – og det er disse prisene du betaler.
Frakten beregnes i kassen så snart du har lagt inn adressen din, og fraktprisen som vises, endres ikke i etterkant.
Hvorfor tilbyr dere ikke gratis frakt?
Fordi frakt aldri egentlig er gratis. Når en nettbutikk tilbyr «gratis frakt», må kostnaden – inkludert drivstoff- og flyfrakttillegg – fortsatt dekkes et sted, vanligvis gjennom produktprisene eller bedriftens margin. I praksis kan det bety at kunden i Hamburg er med på å betale for pakken som sendes til Perth.
Hos oss dekker produktprisen produktet, og fraktprisen dekker frakten. Det følger samme prinsipp som våre øvrige priser: faste priser hele året, ingen salg, ingen Black Friday og ingen rabattkoder.
Hvorfor koster frakten mer til enkelte land?
Vi sender alle bestillinger fra Danmark. Et skjærebrett til Tyskland transporteres gjennom et tett europeisk distribusjonsnettverk. Det samme brettet til Australia må flys, fortolles og distribueres lokalt.
Den forskjellen viser vi deg, i stedet for å legge den inn i produktprisen for alle.
Kan jeg velge frakt selv?
Ja. Vi bruker flere forskjellige transportører, og du velger selv i kassen. Der det er tilgjengelig på din destinasjon, kan du velge mellom hjemlevering og hentested, og mellom standard- og ekspresslevering.
Slik bestemmer du selv balansen mellom pris og leveringstid.
Tjener dere penger på frakten?
Nei. Vi legger ingen fortjeneste oppå transportørens pris. Kostnadene til emballasje og pakking dekker vi selv.
Hva med toll og merverdiavgift?
Handler du innenfor EU, er merverdiavgift inkludert i prisene, og det er ingen toll mellom EU-land.
For de fleste av våre markeder utenfor EU krever vi inn gjeldende toll, merverdiavgift og andre relevante avgifter allerede i kassen og sender bestillingen DDP (Delivered Duty Paid). Du betaler dermed hele beløpet på én gang og får ikke et ekstra krav om toll eller merverdiavgift ved levering.
For enkelte destinasjoner kan importavgiftene ikke beregnes nøyaktig nok på forhånd. Da sender vi DAP (Delivered at Place), og eventuell toll, merverdiavgift og andre importavgifter kreves inn lokalt ved innførsel.
Hva som gjelder for bestillingen din, fremgår i kassen og av ordrebekreftelsen.
Vi tjener ingenting på toll, merverdiavgift eller andre offentlige avgifter. Beløpene vi krever inn, brukes til betaling av de relevante skattene, tollsatsene og avgiftene.
