Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser

Her finner du en omfattende oversikt over alle vilkår og betingelser for ditt kjøp fra Rune-Jakobsen Design. Vi har gjort alt for å gjøre det så tydelig og forståelig som mulig. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål.

💰 Priser, rabatter og betaling

Valuta, moms og priser

Alle priser i nettbutikken vises i din lokale valuta. Priser for kunder i EU, Storbritannia, Sveits og Norge inkluderer alltid gjeldende mva. For mer informasjon om toll og avgifter, se avsnittet «Toll, mva. og avgifter» nedenfor.

Faste, rettferdige priser

Vi tror på verdien av godt håndverk – og dette gjenspeiles i prisene våre, som er de samme for alle kunder hele året. Vi deltar ikke i rabattkampanjer som Black Friday, og du finner ikke rabattkoder til butikken vår på eksterne nettsteder eller tilbyr tjenester.

Det er et bevisst valg: Vi ønsker ikke å diskriminere kundene våre. I stedet for kortsiktige eller individuelle rabatter tilbyr vi kvalitetsprodukter til rimelige priser – og disse faste fordelene som alltid gjelder for alle:

Hvis du kjøper 3 eller flere kjøkkenhåndklær, får du automatisk 10 % rabatt.
Finn gode tilbud på utgåtte modeller og prototyper i outleten vår – det eneste stedet i butikken hvor varer selges til rabattert pris.

💳 Betaling

Vi tilbyr sikre betalinger med MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og MobilePay, samt en rekke lokale betalingsmetoder som automatisk vises avhengig av landet ditt. All betalingsinformasjon overføres kryptert (SSL), slik at bare du og kortutstederen din kan lese den.

Når vil pengene bli tatt ut?

Varer på lager: Beløpet reserveres på kontoen din når du bestiller, og trekkes først når vi sender pakken din.
Trearbeid (håndlagde treprodukter laget på bestilling): Siden disse produktene er laget spesielt for deg, regnes bestillingen som en bindende forhåndsbestilling. Kjøpesummen vil bli trukket så snart bestillingen din er godkjent og produksjonen har startet. Skulle du angre kjøpet, refunderer vi deg selvfølgelig hele beløpet.

📦 Levering

Ettersom mange av produktene våre er håndlaget og laget på bestilling, varierer leveringstidene. Du finner gjeldende leveringstid på hver produktside. Varer på lager sendes vanligvis innen 1–2 virkedager.

🚚 Frakt og priser

Vi tilbyr fleksible leveringsalternativer med GLS, DHL eller UPS. De nøyaktige alternativene og fraktleverandørene avhenger av hvor du befinner deg og vises under bestillingsprosessen.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av hvor du befinner deg og vekten på forsendelsen. Her er en oppsummering av våre startpriser – sluttprisen beregnes alltid ved betaling:

Danmark: 49 DKK til pakkebutikk / 69 DKK til privatadresse. Gratis frakt på bestillinger over 2500 DKK.
EU-land: Fra 9 EUR.
Norge: DDP fra 159 NOK. Gratis frakt på bestillinger over 4000 NOK.
Storbritannia: DDP fra 14 GBP.
Sveits / Liechtenstein: DDP fra 19 CHF.
USA: DDP fra 35 USD.
Canada: Fra 49 CAD.
Australia: Fra 85 AUD.
New Zealand: Fra 89 NZD.
Resten av verden: Fra 35 USD.

🛃 Toll, moms og avgifter

Vi sender alle varer fra verkstedet og lageret vårt i Danmark. Nedenfor kan du se hva dette betyr for deg – finn landet ditt og les nøyaktig hva som gjelder.

🇪🇺 Kunder fra EU-land

For bestillinger fra et EU-land justeres momsen automatisk til din lokale sats, og det er selvfølgelig ingen toll- eller importavgifter innenfor EU. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen.

🇳🇴 Kunder fra Norge

Vi er MVA-registrert i Norge (VOEC 2060051) og krever inn norsk MVA og eventuelle tollavgifter direkte i nettbutikken.

Produkter med en verdi på under 3000 NOK er ikke tollpliktige.
Produkter med en verdi på over 3000 NOK kan være tollpliktige, avhengig av produkttype. Hvis dette gjelder bestillingen din, vil tollen bli beregnet ved betaling – du betaler ikke noe ekstra ved levering.

Vi sender alle bestillinger Delivered Duty Paid (DDP). Dette betyr at moms og eventuelle importavgifter er betalt på forhånd i nettbutikken. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen – ingen uventede gebyrer, ingen tollforsinkelser, bare problemfri levering rett på døren din.

I sjeldne tilfeller kan det hende at fraktselskapet feilaktig prøver å kreve inn toll eller mva. på nytt ved levering, selv om alt allerede er betalt. Skulle dette skje, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@rune-jakobsen.dk slik at vi kan hjelpe deg videre. I de fleste tilfeller er den enkleste løsningen at du betaler det innkrevde beløpet til fraktselskapet, hvoretter vi umiddelbart refunderer deg hele beløpet.

Hvis du har spørsmål om toll, mva. eller levering, er du alltid velkommen til å kontakte Kari på info@rune-jakobsen.dk – du vil alltid få et personlig svar.

🇨🇭 Kunder fra Sveits og Liechtenstein

Vi sender alle bestillinger DDP (Delivered Duty Paid). Sveitsisk moms (8,1 %) og eventuell toll beregnes og betales direkte ved kassen – totalprisen som vises er sluttprisen. Det påløper ingen ekstra gebyrer ved levering.

I sjeldne tilfeller kan det hende at fraktselskapet feilaktig prøver å kreve inn moms eller toll på nytt ved levering, selv om alt allerede er betalt. Skulle dette skje, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på info@rune-jakobsen.dk slik at vi kan hjelpe deg videre. I de fleste tilfeller,I dette tilfellet er den enkleste løsningen at du betaler beløpet som er belastet til fraktselskapet, hvoretter vi umiddelbart refunderer deg hele beløpet.

🇬🇧 Kunder fra Storbritannia

Vi er MVA-registrert i Storbritannia (GB 086 1839 80), og britisk MVA belastes direkte ved kassen – akkurat som i en britisk butikk.

Alle bestillinger sendes DDP (Delivered Duty Paid). Eventuell toll og importavgifter beregnes og betales på forhånd i nettbutikken, så prisen du ser i kassen er den endelige prisen. Ingen skjulte gebyrer, ingen tollforsinkelser – bare problemfri levering rett på døren din.

I sjeldne tilfeller kan det hende at fraktselskapet feilaktig prøver å kreve inn moms eller toll på nytt ved levering, selv om alt allerede er betalt. Skulle dette skje, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@rune-jakobsen.dk slik at vi kan hjelpe deg videre. I de fleste tilfeller er den enkleste løsningen at du betaler det innkrevde beløpet til fraktselskapet, hvoretter vi umiddelbart refunderer deg hele beløpet.

🇺🇸 Kunder fra USA

Alle bestillinger sendes DDP (Delivered Duty Paid). Toll og importavgifter beregnes og betales direkte ved kassen – slik at du vet totalprisen før du bestiller. Ingen amerikansk merverdiavgift belastes. Prisen du ser ved kassen er den endelige prisen: ingen skjulte gebyrer, ingen tollforsinkelser, bare problemfri levering rett på døren din.

I sjeldne tilfeller kan det hende at fraktselskapet feilaktig prøver å kreve inn toll eller avgifter på nytt ved levering, selv om alt allerede er betalt. Skulle dette skje, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@rune-jakobsen.dk slik at vi kan hjelpe deg videre. I de fleste tilfeller er den enkleste løsningen at du betaler det innkrevde beløpet til fraktselskapet, hvoretter vi umiddelbart refunderer deg hele beløpet.

🇦🇺 Kunder fra Australia

Vi sender DAP (Delivered At Place) til Australia, og GST belastes ikke ved betaling. Om bestillingen din vil bli avgiftsbelagt ved ankomst avhenger av én enkel terskel:

Bestillinger under 1000 AUD: Ingen toll, ingen moms, ingen gebyrer. Bestillingen din leveres direkte på døren uten ekstra kostnad – prisen i kassen pluss frakt er alt som teller.

Bestillinger over 1000 AUD: Australske myndigheter krever importavgifter og GST, som transportøren vil betale med deg før levering. Slik beregnes det:

Toll: omtrent 5 % av varens pris (satsen avhenger av varetypen).
GST: 10 % av varer + frakt + toll.
Behandlingsgebyr: et fast gebyr for tollklarering fra myndigheter og rederiet, vanligvis totalt 100–200 AUD.

Beregningseksempel: Du bestiller varer for 1600 AUD med 150 AUD i frakt.

Toll: 5 % av 1600 = 80 AUD
GST: 10 % av (1600 + 150 + 80) = 183 AUD
Behandlingsgebyr: ca. 100–200 AUD
Totale importkostnader: ca.360–460 AUD – i tillegg til det du betalte ved kassen.

Godt å vite: Grensen gjelder per forsendelse. Så hvis bestillingen din er litt over 1000 AUD, kan det være best å enten holde bestillingen under grensen eller legge til litt mer i handlekurven, slik at importkostnadene fordeles over et større kjøp – behandlingsgebyret er det samme enten bestillingen er på 1100 AUD eller 3000 AUD.

Hvis du er i tvil om hva dette betyr for din spesifikke bestilling, kan du skrive til oss på info@rune-jakobsen.dk før du bestiller.

🇨🇦 Kunder fra Canada

Vi sender DAP (Delivered At Place) til Canada. Kanadisk moms (GST/HST) og eventuelle ekspedisjonsgebyrer vil bli belastet av fraktselskapet ved import.

Alle produktene våre – med unntak av Japan-kolleksjonen – er av EU-opprinnelse og kan derfor importeres tollfritt i henhold til frihandelsavtalen mellom EU og Canada (CETA). Produkter fra Japan-kolleksjonen vår kan være underlagt toll til vanlige kanadiske satser.

🌍 Kunder fra andre land

For andre land utenfor EU sendes bestillinger DAP (Delivered At Place). Dette betyr at eventuelle importavgifter, lokal MVA og ekspedisjonsgebyrer vil bli innkrevd av fraktselskapet når varene ankommer landet ditt. Disse gebyrene er fastsatt av lokale myndigheter og er utenfor vår kontroll. Mange land har en terskelverdi under hvilken bestillinger er fritatt – hvis du er i tvil, vennligst sjekk reglene med lokale tollmyndigheter eller skriv til oss før du bestiller.

↩️ Returer og klager

30 dagers angrerett

Du har 30 dagers angrerett på alle produkter når du handler hos oss – inkludert spesiallagde Woodworks-produkter. Du har 30 dager fra datoen du mottar varen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet, og deretter 14 dager til å returnere varen.

Hvordan returnere

Vennligst gi oss beskjed om din retur på info@rune-jakobsen.dk .
Pakk varen forsvarlig, i ubrukt og uskadet stand.
Send pakken til:

Rune-Jakobsen Design ApS
Att.: Kari Rune-Jakobsen
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde
Danmark

Du er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre det er en reklamasjon. Danske kunder kan bestille en returetikett via Shipmondo her (gjelder kun ved avbestilling).

Når vi har mottatt den returnerte varen, refunderer vi deg hele kjøpesummen.

Klage

I henhold til den danske kjøpsloven har du 2 års garanti på produksjons- og materialfeil. Garantien dekker ikke feil eller slitasje forårsaket av feil bruk, skade eller manglende vedlikehold.

Hvis du oppdager en feil eller mangel ved varen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Ved berettiget reklamasjon dekker vi selvfølgelig kostnadene for returfrakt.

⚖️ Juridisk og kontaktinformasjon

Ansvar og immaterielle rettigheter

Kunden er ansvarlig for sikker og korrekt bruk av produktene, og Rune-Jakobsen Design er ikke ansvarlig for skader som følge av misbruk eller feil bruk. Dette begrenser ikke dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Alt innhold på dette nettstedet (tekster, bilder, design) tilhører Rune-Jakobsen Design og kan ikke kopieres uten skriftlig tillatelse.

Selskapsinformasjon

Rune-Jakobsen Design ApS
Tiendemarken 14 A, Gudum
9280 Storvorde, Danmark
CVR-nummer: 46593359
Norsk VOEC: 2060051
Britisk moms: GB 086 1839 80

Kontakt oss

Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har noen spørsmål.

Telefon: (+45) 42 43 23 76
E-post: info@rune-jakobsen.dk

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert i juli 2026. Rune-Jakobsen Design forbeholder seg retten til å oppdatere priser og vilkår fortløpende.